一、基于ITIL的遠(yuǎn)程網(wǎng)管服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（論文文獻(xiàn)綜述）
金蕾[1]（2019）在《基于多維資源管理的IT管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》文中研究表明在工業(yè)信息化高速發(fā)展及“兩化融合”政策的推動(dòng)下,工礦企業(yè)的信息化水平在不斷提高,作為國(guó)內(nèi)大型煤炭企業(yè)的神華寧煤集團(tuán),在信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)與維護(hù)、礦井自動(dòng)化、智能工廠等方面進(jìn)行了大規(guī)模的建設(shè)。同時(shí)由于信息化設(shè)備繁多,資產(chǎn)管理無(wú)序、運(yùn)維效率不高等各類IT運(yùn)維管理的問(wèn)題也不斷出現(xiàn),因此迫切需要建設(shè)一套高效的基于多維資源管理的IT管控系統(tǒng)。本文在對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用的基礎(chǔ)上,結(jié)合神華寧煤集團(tuán)的信息化建設(shè)管理現(xiàn)狀及IT運(yùn)維管理的需求,對(duì)企業(yè)的信息化管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析。提出了 IT管控系統(tǒng)整體構(gòu)架,系統(tǒng)采用多層架構(gòu)設(shè)計(jì)模式,將系統(tǒng)劃分為展示層,控制層,業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)持久層,使系統(tǒng)呈現(xiàn)低耦合,高內(nèi)聚,易于擴(kuò)展和維護(hù)。在IT管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,利用JDBC、Struts2技術(shù)、Flash Builder以及SM2加密技術(shù),實(shí)現(xiàn)了 IT資產(chǎn)管理的資產(chǎn)狀態(tài)管理功能以及從資產(chǎn)購(gòu)置到資產(chǎn)使用、調(diào)撥、大修、報(bào)廢等資產(chǎn)管理全過(guò)程留痕管控的功能,實(shí)現(xiàn)了 IT監(jiān)測(cè)管理的設(shè)備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及告警監(jiān)測(cè)等功能,實(shí)現(xiàn)了 IT資源管理的IP地址管理、設(shè)備容量、端口管理、電纜號(hào)線資源管理等模塊功能。論文最后對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊進(jìn)行了功能測(cè)試,測(cè)試結(jié)果表明達(dá)到了需求分析的要求,能較好的滿足企業(yè)的工作要求。同時(shí)還對(duì)系統(tǒng)的各模塊進(jìn)行了壓力測(cè)試,壓力測(cè)試采用HP公司的LoadRurnner測(cè)試及分析軟件作為測(cè)試工具,測(cè)試結(jié)果表明,多維資源管理的IT管控系統(tǒng)與PC用戶端軟件均能夠很好地完成數(shù)據(jù)間的交換,各項(xiàng)功能達(dá)到了設(shè)計(jì)要求,目前的實(shí)際使用情況也證明了設(shè)計(jì)的有效性。該系統(tǒng)的投入使用提高了企業(yè)IT運(yùn)維水平,降低了運(yùn)行成本。
翟靜嶠[2]（2019）在《基于ITIL的IT運(yùn)維管理體系應(yīng)用研究》文中研究指明在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的今天,手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是人們生活中不可或缺的重要角色。信息化行業(yè)的蓬勃發(fā)展推動(dòng)了從事設(shè)計(jì)、維護(hù)、支持和管理的企業(yè)共同形成了一個(gè)無(wú)所不在的IT產(chǎn)業(yè)圈。近年來(lái),客戶需求逐步從單個(gè)企業(yè)IT運(yùn)維管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)群、建筑群、生活園區(qū)的大規(guī)模運(yùn)維管理,運(yùn)行維護(hù)手段也逐步從單個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞到y(tǒng)同時(shí)維護(hù)、監(jiān)控、分析。龐大的數(shù)據(jù)和用戶的多樣需求使從事IT行業(yè)的工作者面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。ITIL即IT運(yùn)維管理基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（Information Technology Infrastructure Library）,由英國(guó)政府部門在20世紀(jì)80年代末制訂,現(xiàn)由英國(guó)商務(wù)部負(fù)責(zé)管理修訂,主要適用于IT運(yùn)維服務(wù)管理。作為當(dāng)前國(guó)際IT運(yùn)維服務(wù)管理領(lǐng)域的“最佳實(shí)踐”,為冗雜多樣的IT運(yùn)維管理方式提供了方向。運(yùn)用ITIL運(yùn)維管理基礎(chǔ)架構(gòu),對(duì)某園區(qū)智能化生物鏈進(jìn)行實(shí)施與管理。從設(shè)計(jì)理念到調(diào)研取樣再到實(shí)施呈現(xiàn),依次介紹統(tǒng)籌系統(tǒng)思路設(shè)計(jì),技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)維策略。依據(jù)ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系,建立園區(qū)智能化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)等級(jí)協(xié)議,結(jié)合園區(qū)的實(shí)際運(yùn)維管理情況,構(gòu)建服務(wù)于全園區(qū)智能化系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)體系,為園區(qū)IT運(yùn)維管理工作提供全面的業(yè)務(wù)功能支持,提高資源利用率,消除重復(fù)勞動(dòng)力,提供可驗(yàn)證的績(jī)效指標(biāo),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理服務(wù)的分層管理,以滿足運(yùn)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)需求。圖13幅;表12個(gè);參55篇。
王志浩[3]（2018）在《基于云計(jì)算的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究》文中進(jìn)行了進(jìn)一步梳理近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、SOA等日益成熟,在實(shí)踐領(lǐng)域得到了日益廣泛的的應(yīng)用,在當(dāng)前的國(guó)際研究領(lǐng)域,立足服務(wù)理念的新一代云計(jì)算技術(shù)已然成為了專家們的研究熱點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn),云計(jì)算的快速發(fā)展,使得信息技術(shù)更加專業(yè)化、智能化、集約化,在云計(jì)算的推動(dòng)下,使得多條信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈之間的聯(lián)系日益緊密,資源聚合效應(yīng)日益突出,進(jìn)一步促進(jìn)了協(xié)同工作、信息共享,為步入面向服務(wù)的計(jì)算時(shí)代提供了新的思路。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)存在的“信息孤島”及管理系統(tǒng)功能缺乏靈活性的問(wèn)題,提出了基于云計(jì)算的綜合運(yùn)維管理框架,該框架充分吸收虛擬化和面向服務(wù)架構(gòu)的思想,將運(yùn)維管理功能封裝為松耦合的服務(wù),打通原有各系統(tǒng)間的壁壘,實(shí)現(xiàn)管理互通。針對(duì)基于云計(jì)算的分布式運(yùn)維服務(wù)選擇、基于Hadoop平臺(tái)的運(yùn)維數(shù)據(jù)分類、基于Hadoop平臺(tái)的運(yùn)維數(shù)據(jù)聚類等方面存在的不足,分別從以下方面展開研究:為了處理云的隨機(jī)性所造成的不可預(yù)測(cè)性的情況,我們提出了一種基于學(xué)習(xí)方法的在線算法。本文重點(diǎn)考慮了用戶基于歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行服務(wù)選擇的個(gè)體性和動(dòng)態(tài)性,提出了在線服務(wù)選擇框架,通過(guò)研究分布式選擇策略取得全面的服務(wù)性能保證。本文提出了基于機(jī)器學(xué)習(xí)的服務(wù)選擇策略Exp3.C,引導(dǎo)云計(jì)算系統(tǒng)在博弈中達(dá)到納什均衡。本研究表明在一個(gè)復(fù)雜環(huán)境中云端用戶可能是不理性的,服務(wù)提供者提供的資源也是隨時(shí)可變的,用戶的收益仍能夠確保達(dá)到的時(shí)間復(fù)雜度。最后,通過(guò)仿真證明了這個(gè)算法的穩(wěn)定性,可以根據(jù)用戶的敏感程度提高用戶滿意度并保障服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)SPRINT算法存在問(wèn)題,對(duì)其中最佳分割點(diǎn)的計(jì)算方法進(jìn)行了改進(jìn),提出可通過(guò)兩種新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),即類型劃分表以及合并化分區(qū)表,使得運(yùn)算過(guò)程更加精簡(jiǎn),使得不必要的運(yùn)算能夠得以減少,以減少候選節(jié)點(diǎn)數(shù)目,通過(guò)這種方式使得構(gòu)造決策樹所需時(shí)間得以縮短,使得算法性能得以優(yōu)化。面對(duì)海量數(shù)據(jù)信息,考慮到在對(duì)其進(jìn)行分類處理時(shí)的需求,綜合云計(jì)算以及數(shù)據(jù)分類技術(shù),提出基于Hadoop平臺(tái)的數(shù)據(jù)分類實(shí)現(xiàn)模型。從模型的需求分析、模型構(gòu)成等角度入手使得數(shù)據(jù)分析與Hadoop實(shí)現(xiàn)了有效融合,并且重點(diǎn)優(yōu)化改進(jìn)了SPRINT算法的具體實(shí)現(xiàn),具體來(lái)講主要是從排序并行化、節(jié)點(diǎn)并行化、屬性并行化等方面實(shí)施優(yōu)化,以保證改進(jìn)后的算法可適應(yīng)于Hadoop平臺(tái)。針對(duì)蟻群聚類算法前期收斂速度緩慢的缺點(diǎn),引入了數(shù)據(jù)預(yù)處理原則,通過(guò)K-means算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,降低了算法的時(shí)間代價(jià)。引入K-means算法的改進(jìn)算法MMK-means算法,克服了K-means算法原有的部分缺點(diǎn),使聚類效果更優(yōu)秀。將兩種改進(jìn)的算法進(jìn)行結(jié)合,提出基于MMK-means與優(yōu)化蟻群聚類的混合聚類算法。通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了提出算法的可行性和有效性。針對(duì)信息服務(wù)設(shè)施重復(fù)建設(shè)、服務(wù)體系“煙囪”林立、維護(hù)保障難度較大、信息共享使用比較困難等諸多問(wèn)題,提出一套在云計(jì)算環(huán)境下的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理框架。首先,對(duì)面向任務(wù)的云計(jì)算服務(wù)及數(shù)據(jù)資源管理體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究,并對(duì)其組成部分進(jìn)行了介紹。其次,對(duì)基于管理代理的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì),并對(duì)其運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了闡述。最后,對(duì)面向任務(wù)的自適應(yīng)云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃調(diào)度技術(shù)進(jìn)行介紹,對(duì)其需求的資源視圖和描述方法進(jìn)行分析,提出了一種基于層次分析法的虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法。
李琦[4]（2017）在《ITIL服務(wù)臺(tái)在軍校中的應(yīng)用及對(duì)策研究 ——以GFKD為例》文中指出隨著軍校信息化建設(shè)的日趨深化,信息系統(tǒng)越來(lái)越多,各類子系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜,管理難度也越來(lái)越高。數(shù)據(jù)處理量的成倍增長(zhǎng),內(nèi)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越多,日趨復(fù)雜的IT運(yùn)行環(huán)境,造成了故障受理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、賬號(hào)異常處理等運(yùn)行維護(hù)工作的困境,雖然軍校信息部門已有各自的管理手段,但是缺乏一個(gè)集中、統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái),及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、交換機(jī)等突然出現(xiàn)的問(wèn)題。服務(wù)對(duì)象不同,產(chǎn)品混雜,如何把各種類型的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,將其格式統(tǒng)一規(guī)范,并對(duì)其有效處理、分析,成為目前軍校信息部門面臨最大的挑戰(zhàn)?？茖W(xué)規(guī)范地進(jìn)行利用ITIL（Information Technology Infrastructure Library,即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù)）服務(wù)臺(tái)可以更好地為軍隊(duì)教學(xué)科研服務(wù)進(jìn)行保障,減少IT建設(shè)中的潛在損失。作為軍校服務(wù)管理的重要軟件設(shè)施,ITIL服務(wù)臺(tái)是軍校信息部門IT服務(wù)管理與用戶的單一聯(lián)系點(diǎn),ITIL服務(wù)臺(tái)的有效運(yùn)行能及時(shí)有效地為全校師生解決問(wèn)題,為教學(xué)科研任務(wù)提供保障,ITIL服務(wù)臺(tái)在運(yùn)行中收集到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)也能為軍隊(duì)服務(wù)管理的決策提供科學(xué)依據(jù)。本文結(jié)合自身在軍校工作的經(jīng)歷和資源,對(duì)國(guó)防科技大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱GFKD）信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)查,并進(jìn)行了調(diào)查結(jié)果的分析,探尋目前ITIL服務(wù)臺(tái)在本校的應(yīng)用現(xiàn)狀,找出問(wèn)題之所在,并在最后提出了提升軍校服務(wù)管理的對(duì)策與建議。本文首先回顧了服務(wù)管理的研究現(xiàn)狀,對(duì)服務(wù)管理相關(guān)概念進(jìn)行了界定,介紹了服務(wù)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),然后以ITIL及ITSM（即IT服務(wù)管理,IT Service Management）相關(guān)理論為基礎(chǔ),以GFKD全校為調(diào)查對(duì)象,設(shè)計(jì)了信息化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用情況調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了總體分析,對(duì)服務(wù)平臺(tái)的使用情況進(jìn)行了總結(jié),挖掘出目前軍隊(duì)院校ITSM存在問(wèn)題。最后,根據(jù)分析結(jié)果,從人員、流程、技術(shù)凳面對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析,提出了基于ITIL的服務(wù)臺(tái)在軍隊(duì)院校ITSM中的發(fā)展建議及未來(lái)的方向策略。論文研究成果對(duì)于提高軍校ITSM的可持續(xù)性發(fā)展,提升軍隊(duì)院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力有理論意義和實(shí)踐意義。
伍勇[5]（2017）在《基于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)智能管家分析與研究》文中指出目前互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商之間的市場(chǎng)份額的搶占變得更為激烈。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)已經(jīng)從運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)向著市場(chǎng)業(yè)務(wù)提供核心服務(wù)保障的角色轉(zhuǎn)變,已經(jīng)從傳統(tǒng)的成本中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展效益中心。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)量大幅攀升,服務(wù)于各支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量不斷增加擴(kuò)大,維護(hù)人員的工量和工作壓力也隨之上升。隨著設(shè)備數(shù)量的激增,如何更好的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài),以及根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)來(lái)合理的配置各種網(wǎng)絡(luò)資源這一課題對(duì)管理人員形成了極大的挑戰(zhàn)。本文以如何提高運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)管理能力,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維各項(xiàng)工作可控范圍,提高業(yè)務(wù)支撐服務(wù)質(zhì)量為目的,以運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求和信息基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITIL:Information Technology Infrastructure Library）最佳實(shí)踐為基礎(chǔ),從流程交互設(shè)計(jì)出發(fā),設(shè)計(jì)統(tǒng)一的、智能化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維平臺(tái)層次模型—智能管家,并對(duì)該統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行各模塊模型進(jìn)行設(shè)計(jì)和應(yīng)用,以及對(duì)應(yīng)用的結(jié)果與傳統(tǒng)運(yùn)維模式進(jìn)行對(duì)比分析與總結(jié)。本文在信息基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（ITIL:Information Technology Infrastructure Library）最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上,初步設(shè)計(jì)了適合我國(guó)運(yùn)營(yíng)商目前的運(yùn)維管理體系的評(píng)估方法,并利用此評(píng)估方法總結(jié)出目前運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)維管理方面存在的問(wèn)題,使智能管家統(tǒng)一維護(hù)平臺(tái)的開發(fā)更具合理性和可用性。本文主要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維:1.建立統(tǒng)一、高效的資源共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的統(tǒng)一管理。2.提供有效的、創(chuàng)新的維護(hù)管理模式,降低成本及提高質(zhì)量,降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的復(fù)雜度。3.整合分散的、繁多的設(shè)備及管理平臺(tái),降低網(wǎng)絡(luò)調(diào)整及業(yè)務(wù)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維帶來(lái)的影響。4.建立模塊化系統(tǒng)維護(hù)管理,實(shí)現(xiàn)管理的按需執(zhí)行,提供創(chuàng)新的服務(wù)管理模式。
黎亮[6]（2014）在《寧夏移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)應(yīng)用研究》文中研究表明寧夏移動(dòng)背負(fù)著國(guó)家非常多的通信及專業(yè)網(wǎng)的建設(shè)職責(zé)。這些網(wǎng)都是現(xiàn)代通信的主要組成部分,例如數(shù)據(jù)網(wǎng)、核心網(wǎng)、信令網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等。寧夏移動(dòng)面對(duì)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通信市場(chǎng)氛圍,持續(xù)的補(bǔ)充傳輸、拓展網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)基站,發(fā)展業(yè)務(wù),努力的升級(jí)改造OSS系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展完善已經(jīng)非常迅速,對(duì)新產(chǎn)生的業(yè)務(wù)的支撐和供給能力已有所提升。但是,隨著人們對(duì)于通信需求的增加、通信新技術(shù)的發(fā)展和通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷推出,舊的通信系統(tǒng)為了適應(yīng)新的通信需求所進(jìn)行的升級(jí)改造已經(jīng)成為迫在眉睫的問(wèn)題,相應(yīng)的,一個(gè)重要的課題也產(chǎn)生了,就是規(guī)劃設(shè)計(jì)新的支撐系統(tǒng)。在建設(shè)改造的過(guò)程里,針對(duì)逐漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)思路繼續(xù)轉(zhuǎn)變。為有效實(shí)現(xiàn)支撐網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理,實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變,在深入學(xué)習(xí)TMF、TOM、eTOM和NGOSS等理論的基礎(chǔ)上,將這些理論運(yùn)用到寧夏移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)中,設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理體系結(jié)構(gòu),建立統(tǒng)一的模型,從較為全面的角度進(jìn)行思考,規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的整體框架。使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)能夠?qū)幭囊苿?dòng)的集中化運(yùn)營(yíng)起到強(qiáng)有力的支撐,切實(shí)解決目前大量支撐系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)存在的問(wèn)題,助力寧夏移動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),做信息社會(huì)的棟梁,成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
卓世燕[7]（2013）在《基于ITIL的IT資源管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》文中研究指明由于云南地稅目前使用的系統(tǒng)均為省級(jí)集中的系統(tǒng),集中系統(tǒng)在加強(qiáng)征管,搞高納稅服務(wù)水平,提高數(shù)據(jù)共享度和利用度,方便稅收決策等方面發(fā)揮重要作用的同時(shí),也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)的高度集中。目前云南地稅信息系統(tǒng)安全運(yùn)行管理沒(méi)有形成合力,在監(jiān)控和管理上沒(méi)能形成信息的共享、互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng),無(wú)法形成有效的安全防護(hù)。云南地稅將依托“云南地稅IT資源管控平臺(tái)”,有效整合各類監(jiān)控工具,強(qiáng)化安全運(yùn)維一體化的運(yùn)行管理機(jī)制,同時(shí)引入ITIL流程管理理論,結(jié)合安全運(yùn)維工作的實(shí)際情況,嘗試建立起ITII運(yùn)維架構(gòu)的雛形,探索運(yùn)維監(jiān)控中心的建設(shè),打造高效運(yùn)維體系。如何方便、高效地管理云南地稅系統(tǒng)各種IT資源,提高監(jiān)控和運(yùn)維水平,及時(shí)解決故障問(wèn)題,確保稅收業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行,從而保障稅收工作的正常開展真正實(shí)現(xiàn)“科技管稅”,成為擺在云南地稅信息部門面前的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)!若能成功設(shè)計(jì)開發(fā)地稅行業(yè)IT資源管控平臺(tái),就能為實(shí)現(xiàn)云南地稅“科技管稅”保駕護(hù)航。IT資源管控平臺(tái)整個(gè)平臺(tái)具有清晰的層次化架構(gòu)設(shè)計(jì),自下而上主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)部分：數(shù)據(jù)采集層、資源服務(wù)層、數(shù)據(jù)處理層和應(yīng)用管理層；分別由運(yùn)維管理子系統(tǒng)、專家知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)、核心應(yīng)用監(jiān)控子系統(tǒng)、機(jī)房監(jiān)控子系統(tǒng)、安全設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報(bào)表子系統(tǒng)和決策分析子系統(tǒng)十個(gè)子系統(tǒng)組成。
郭亮[8]（2013）在《城市商業(yè)銀行信息科技服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)》文中研究指明城市商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)近20年的信息化建設(shè)，已經(jīng)建立起一套適合自身業(yè)務(wù)需要的信息系統(tǒng)，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展與變化，信息系統(tǒng)將呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化，作為城市商業(yè)銀行的IT部門，將面臨更為嚴(yán)峻的IT運(yùn)維和IT創(chuàng)新，基于這種情況，急需通過(guò)技術(shù)手段建立城市商業(yè)銀行信息科技服務(wù)管理平臺(tái)，通過(guò)IT自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)有效提升IT運(yùn)維能力和效率，通過(guò)服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)規(guī)范IT服務(wù)流程通過(guò)對(duì)Nagios的研究和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)服務(wù)器主機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)等其它應(yīng)用系統(tǒng)或服務(wù)的主動(dòng)監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)異常時(shí)能自動(dòng)通過(guò)WEB頁(yè)面郵件聲音短信方式通知系統(tǒng)管理員，便于系統(tǒng)管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題，有效提高IT系統(tǒng)運(yùn)維效率通過(guò)對(duì)服務(wù)臺(tái)的研究和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)事件問(wèn)題請(qǐng)求變更以及知識(shí)庫(kù)管理流程的規(guī)范，當(dāng)有事件問(wèn)題請(qǐng)求變更發(fā)生時(shí)，可通過(guò)服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)記錄跟蹤管理審批，有效提高IT服務(wù)工作效率
安晏輝[9]（2012）在《首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)》文中研究說(shuō)明首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)是一個(gè)首鋼集團(tuán)開展職工教育培訓(xùn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)中心（北京）與集團(tuán)下屬各公司建設(shè)的學(xué)習(xí)中心通過(guò)專線連接。首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、遠(yuǎn)程同步教學(xué)、遠(yuǎn)程異步教學(xué)、在線學(xué)習(xí)、在線考試等功能。同時(shí)支持互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,使首鋼職工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),能接受到所需要的各種首鋼教育培訓(xùn)服務(wù)。首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)現(xiàn)已應(yīng)用到高級(jí)人才培養(yǎng)、管理人員學(xué)習(xí)和職工技能培訓(xùn)等多個(gè)培訓(xùn)領(lǐng)域,年度應(yīng)用量達(dá)3萬(wàn)人次以上。首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜,由于多方面原因造成系統(tǒng)相關(guān)軟硬件配置信息管理不到位,使得系統(tǒng)運(yùn)維和故障處理面臨困難。IT服務(wù)管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的方法,是一套以服務(wù)為中心的IT管理方法。本論文介紹了在借鑒工T服務(wù)管理思想和ITIL模型的配置管理方法基礎(chǔ)上,基于SSH2技術(shù)框架和MVC設(shè)計(jì)模式,建立首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)。軟件開發(fā)過(guò)程中應(yīng)用MUL統(tǒng)一建模語(yǔ)言完成了系統(tǒng)需求分析。硬件配置管理、供應(yīng)商管理和權(quán)限管理等三個(gè)主要功能模塊的活動(dòng)圖分析、時(shí)序圖分析,分析模型建立和類圖設(shè)計(jì)。以及配置管理系統(tǒng)的界面和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。配置管理系統(tǒng)已在首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心和各地學(xué)習(xí)中心投入使用,使首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)、管理、運(yùn)維和技術(shù)保障更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、規(guī)范高效,取得了較好的效果。
何華[10]（2011）在《上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》文中研究表明上海通用汽車（SGM）目前擁有上海金橋、煙臺(tái)東岳、沈陽(yáng)北盛三大生產(chǎn)基地,四個(gè)整車廠,兩個(gè)動(dòng)力總成廠及泛亞工程技術(shù)開發(fā)中心。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)部門對(duì)IT的要求越來(lái)越高,為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行,我們還需要完善IT系統(tǒng)的運(yùn)維管理體系。SGM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的重要組成部分,向公司各部門提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為各種應(yīng)用系統(tǒng)提供一個(gè)穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。同時(shí)我們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,以保證和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。上海通用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有規(guī)模較大、設(shè)備種類較多、技術(shù)較復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)層次和功能區(qū)域較多,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境較差,可用性要求很高等特點(diǎn)。我們這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維工作不可能靠人力完成,必須建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)來(lái)管理和運(yùn)維。本論文主要研究和討論了為了提高上海通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,以保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。上海通用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)是采用監(jiān)控和運(yùn)維流程一體化的設(shè)計(jì),以網(wǎng)絡(luò)事件管理和網(wǎng)絡(luò)性能管理為中心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)。在網(wǎng)管系統(tǒng)中建設(shè)中,我們建立了網(wǎng)絡(luò)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）,并創(chuàng)新的采用網(wǎng)絡(luò)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)信息,對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行適應(yīng)上海通用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的關(guān)聯(lián)分析和處理。本文詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)Syslog和Trap等事件的采集,及怎樣對(duì)采集的網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行基本的事件解析、壓制和過(guò)濾、事件豐富和加強(qiáng)等消息處理,并介紹了初步事件處理的技術(shù)原理和實(shí)現(xiàn)。詳細(xì)討論了怎樣在初步的消息處理基礎(chǔ)上,對(duì)事件進(jìn)行深入的智能化關(guān)聯(lián)處理的策略設(shè)計(jì)和二次開發(fā)實(shí)施。在網(wǎng)絡(luò)性能管理方面,本文詳細(xì)介紹了性能管理中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備關(guān)鍵性能指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、性能閾值的設(shè)定等的技術(shù)原理及實(shí)現(xiàn)。本文還介紹了上海通用各基地網(wǎng)管平臺(tái)的集成,故障和性能的集中呈現(xiàn)和報(bào)表生成;以及基于ITIL和ITSM的服務(wù)管理,怎樣在上海通用建立以網(wǎng)管平臺(tái)為中心的全面預(yù)警式網(wǎng)絡(luò)管理體系。從網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)運(yùn)行來(lái)看,所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的事件和消息類型都能完整的采集,事件處理和呈現(xiàn)都及時(shí)高效,網(wǎng)絡(luò)事件告警內(nèi)容清晰,事件各屬性準(zhǔn)確,根據(jù)需求部分重要事件的內(nèi)容及屬性得到CMDB信息的豐富和加強(qiáng),事件告警級(jí)別符合上海通用實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況。故障管理方面基本做到了無(wú)漏報(bào)、無(wú)誤報(bào)、無(wú)重復(fù)告警;同一故障的產(chǎn)生的多個(gè)事件都經(jīng)過(guò)了關(guān)聯(lián)處理,分析出根源事件后進(jìn)行告警呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)性能管理方面,通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)及統(tǒng)計(jì)、性能閾值設(shè)定和管理,以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件KPI指標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)流量的性能分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè),我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各子系統(tǒng)做到了定量和預(yù)防式的管理。SGM一線helpdesk工程師和二線網(wǎng)絡(luò)管理人員共同以網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為中心,結(jié)合ITIL流程平臺(tái),建立起來(lái)了一套完整的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式和體系,保障了上海通用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高可用性。
二、基于ITIL的遠(yuǎn)程網(wǎng)管服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（論文開題報(bào)告）
（1）論文研究背景及目的
此處內(nèi)容要求：
首先簡(jiǎn)單簡(jiǎn)介論文所研究問(wèn)題的基本概念和背景，再而簡(jiǎn)單明了地指出論文所要研究解決的具體問(wèn)題，并提出你的論文準(zhǔn)備的觀點(diǎn)或解決方法。
寫法范例：
本文主要提出一款精簡(jiǎn)64位RISC處理器存儲(chǔ)管理單元結(jié)構(gòu)并詳細(xì)分析其設(shè)計(jì)過(guò)程。在該MMU結(jié)構(gòu)中,TLB采用叁個(gè)分離的TLB,TLB采用基于內(nèi)容查找的相聯(lián)存儲(chǔ)器并行查找,支持粗粒度為64KB和細(xì)粒度為4KB兩種頁(yè)面大小,采用多級(jí)分層頁(yè)表結(jié)構(gòu)映射地址空間,并詳細(xì)論述了四級(jí)頁(yè)表轉(zhuǎn)換過(guò)程,TLB結(jié)構(gòu)組織等。該MMU結(jié)構(gòu)將作為該處理器存儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要組成部分。
（2）本文研究方法
調(diào)查法：該方法是有目的、有系統(tǒng)的搜集有關(guān)研究對(duì)象的具體信息。
觀察法：用自己的感官和輔助工具直接觀察研究對(duì)象從而得到有關(guān)信息。
實(shí)驗(yàn)法：通過(guò)主支變革、控制研究對(duì)象來(lái)發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果關(guān)系。
文獻(xiàn)研究法：通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面的、正確的了解掌握研究方法。
實(shí)證研究法：依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實(shí)踐的需要提出設(shè)計(jì)。
定性分析法：對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的研究，這個(gè)方法需要計(jì)算的數(shù)據(jù)較少。
定量分析法：通過(guò)具體的數(shù)字，使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步精確化。
跨學(xué)科研究法：運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對(duì)某一課題進(jìn)行研究。
功能分析法：這是社會(huì)科學(xué)用來(lái)分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，從某一功能出發(fā)研究多個(gè)方面的影響。
模擬法：通過(guò)創(chuàng)設(shè)一個(gè)與原型相似的模型來(lái)間接研究原型某種特性的一種形容方法。
三、基于ITIL的遠(yuǎn)程網(wǎng)管服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（論文提綱范文）
（1）基于多維資源管理的IT管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 緒論 |
| 1.1 選題背景及研究意義 |
| 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.3 論文主要工作及結(jié)構(gòu)安排 |
| 2 相關(guān)理論及采用技術(shù) |
| 2.1 JDBC |
| 2.2 Struts2 技術(shù) |
| 2.3 Flash Builder |
| 2.4 SM2加密技術(shù) |
| 3 IT管控系統(tǒng)的需求分析及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 3.1 神寧IT管理需求分析 |
| 3.1.1 IT資產(chǎn)管理需求 |
| 3.1.2 IT監(jiān)測(cè)管理需求 |
| 3.1.3 資源管理需求 |
| 3.1.4 其他需求 |
| 3.2 IT管控系統(tǒng)整體構(gòu)架及設(shè)計(jì) |
| 3.2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 |
| 3.2.2 IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 3.2.3 IT監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 3.2.4 IT資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 3.3 本章小結(jié) |
| 4 IT管控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 4.1 IT資產(chǎn)管理系統(tǒng) |
| 4.2 IT監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 4.3 IT資源管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 4.4 本章小結(jié) |
| 5 平臺(tái)測(cè)試分析 |
| 5.1 測(cè)試環(huán)境 |
| 5.2 功能測(cè)試 |
| 5.2.1 系統(tǒng)登陸界面 |
| 5.2.2 資產(chǎn)管理系統(tǒng)測(cè)試 |
| 5.2.3 資源系統(tǒng)測(cè)試 |
| 5.2.4 監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)測(cè)試 |
| 5.2.5 報(bào)表功能 |
| 5.3 壓力測(cè)試 |
| 5.3.1 測(cè)試工具介紹 |
| 5.3.2 測(cè)試方案 |
| 5.3.3 測(cè)試記錄與結(jié)論 |
| 5.4 安全測(cè)試 |
| 5.5 分析總結(jié) |
| 5.6 本章小結(jié) |
| 6 總結(jié)與展望 |
| 6.1 總結(jié) |
| 6.2 展望 |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
（2）基于ITIL的IT運(yùn)維管理體系應(yīng)用研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 引言 |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 課題的研究背景及意義 |
| 1.1.1 信息技術(shù)向園區(qū)化發(fā)展 |
| 1.1.2 園區(qū)智能化系統(tǒng)運(yùn)維的意義 |
| 1.2 國(guó)內(nèi)外ITIL應(yīng)用現(xiàn)狀 |
| 1.2.1 ITIL國(guó)外最佳實(shí)踐 |
| 1.2.2 IT運(yùn)維管理國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀 |
| 第2章 背景與預(yù)期 |
| 2.1 項(xiàng)目背景 |
| 2.2 研究范圍 |
| 2.3 研究預(yù)期 |
| 第3章 調(diào)研與現(xiàn)狀分析 |
| 3.1 前期調(diào)研 |
| 3.2 調(diào)研成果 |
| 3.2.1 相關(guān)方調(diào)研 |
| 3.2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)需求及應(yīng)用調(diào)研 |
| 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 |
| 3.2.4 基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)調(diào)研 |
| 3.3 成果匯總分析 |
| 3.4 關(guān)鍵問(wèn)題 |
| 第4章 體系應(yīng)用與創(chuàng)新 |
| 4.1 體系應(yīng)用目標(biāo) |
| 4.2 體系理論及原則 |
| 4.2.1 基于ITIL的理論依據(jù) |
| 4.2.2 運(yùn)維模式設(shè)計(jì)原則 |
| 4.3 技術(shù)路線及創(chuàng)新點(diǎn) |
| 4.3.1 技術(shù)路線 |
| 4.3.2 關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn) |
| 4.4 技術(shù)支撐 |
| 第5章 運(yùn)維體系模式 |
| 5.1 重點(diǎn)保障模式 |
| 5.1.1 運(yùn)維策略 |
| 5.1.2 相關(guān)方職責(zé) |
| 5.1.3 業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例 |
| 5.2 常規(guī)保障模式 |
| 5.2.1 運(yùn)維策略 |
| 5.2.2 相關(guān)方職責(zé) |
| 5.2.3 業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例 |
| 5.3 傳統(tǒng)維保模式 |
| 5.3.1 運(yùn)維策略 |
| 5.3.2 相關(guān)方職責(zé) |
| 5.3.3 業(yè)務(wù)場(chǎng)景舉例 |
| 第6章 軟件系統(tǒng)及人員支撐 |
| 6.1 軟件保障系統(tǒng)支撐 |
| 6.1.1 監(jiān)控模塊 |
| 6.1.2 應(yīng)急模塊 |
| 6.1.3 工單模塊 |
| 6.2 輔助設(shè)備巡檢支撐 |
| 6.3 運(yùn)維人員支撐 |
| 6.4 需持續(xù)改進(jìn)工作 |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄A |
| 致謝 |
| 導(dǎo)師簡(jiǎn)介 |
| 企業(yè)導(dǎo)師簡(jiǎn)介 |
| 作者簡(jiǎn)介 |
| 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集 |
（3）基于云計(jì)算的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 課題背景及研究的目的和意義 |
| 1.1.1 課題來(lái)源及背景 |
| 1.1.2 課題研究目的及意義 |
| 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.0 綜合運(yùn)維管理體系研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.1 云計(jì)算技術(shù)現(xiàn)狀 |
| 1.2.2 Hadoop技術(shù)研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.3 分類聚類算法的研究歷史及現(xiàn)狀 |
| 1.3 本文的主要研究工作 |
| 1.4 本文的內(nèi)容安排 |
| 第二章 基于云計(jì)算的綜合運(yùn)維管理平臺(tái) |
| 2.1 引言 |
| 2.2 面向任務(wù)的綜合運(yùn)維管理體系結(jié)構(gòu)研究 |
| 2.2.1 綜合運(yùn)維控制器 |
| 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)控制器 |
| 2.2.3 集群控制器和節(jié)點(diǎn)控制器 |
| 2.2.4 面向任務(wù)多目標(biāo)需求的自適應(yīng)虛擬機(jī)部署 |
| 2.3 基于管理代理的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控技術(shù) |
| 2.3.1 基于管理代理的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 2.3.2 虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件模型選擇 |
| 2.3.3 基于管理代理的網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控技術(shù) |
| 2.4 面向任務(wù)的自適應(yīng)云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃調(diào)度技術(shù) |
| 2.4.1 面向任務(wù)多目標(biāo)需求的資源視圖及描述方法 |
| 2.4.2 基于層次分析法的虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù) |
| 2.4.3 基于負(fù)載特征值的綜合負(fù)載優(yōu)化調(diào)度技術(shù) |
| 2.5 本章小結(jié) |
| 第三章 基于云計(jì)算的分布式運(yùn)維服務(wù)選擇算法 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 云服務(wù)選擇 |
| 3.3 基于在線學(xué)習(xí)的服務(wù)選擇策略 |
| 3.3.1 系統(tǒng)模型及公式推導(dǎo) |
| 3.3.2 云服務(wù)選擇算法的在線學(xué)習(xí)策略 |
| 3.4 仿真及結(jié)論 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第四章 基于Hadoop平臺(tái)的運(yùn)維數(shù)據(jù)分類算法 |
| 4.1 引言 |
| 4.2 基于Hadoop平臺(tái)的改進(jìn)SPRINT算法 |
| 4.2.1 SPRINT算法改進(jìn) |
| 4.2.2 SPRINT算法的并行策略 |
| 4.3 基于Hadoop平臺(tái)的數(shù)據(jù)分類實(shí)現(xiàn) |
| 4.4 仿真及結(jié)論 |
| 4.5 本章小結(jié) |
| 第五章 基于Hadoop平臺(tái)的運(yùn)維數(shù)據(jù)聚類算法 |
| 5.1 引言 |
| 5.2 基于Hadoop平臺(tái)的MMK-means算法 |
| 5.2.1 基于K-means的 MMK-means算法 |
| 5.2.2 基于Hadoop的 MMK-means算法實(shí)現(xiàn) |
| 5.3 基于Hadoop平臺(tái)的蟻群聚類算法 |
| 5.3.1 改進(jìn)人工螞蟻前期的盲目性策略 |
| 5.3.2 改進(jìn)數(shù)據(jù)對(duì)象的放置策略 |
| 5.3.3 增加離散的數(shù)據(jù)對(duì)象處理策略 |
| 5.3.4 改進(jìn)短期記憶的最佳匹配 |
| 5.3.5 并行改進(jìn)的蟻群算法 |
| 5.5 仿真及結(jié)論 |
| 5.6 本章小結(jié) |
| 第六章 結(jié)束語(yǔ) |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
| 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及取得的研究成果 |
（4）ITIL服務(wù)臺(tái)在軍校中的應(yīng)用及對(duì)策研究 ——以GFKD為例（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 選題背景 |
| 1.2 研究意義 |
| 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.1 國(guó)內(nèi)外ITIL服務(wù)臺(tái)主要內(nèi)容研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.2 國(guó)內(nèi)外高校ITIL服務(wù)臺(tái)應(yīng)用情況 |
| 1.3.3 綜合評(píng)述 |
| 1.4 主要研究?jī)?nèi)容、方法與創(chuàng)新點(diǎn) |
| 1.4.1 主要研究?jī)?nèi)容 |
| 1.4.2 主要研究方法 |
| 1.4.3 創(chuàng)新點(diǎn) |
| 第二章 IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)、概念與作用 |
| 2.1 ITIL相關(guān)概念界定 |
| 2.1.1 ITIL |
| 2.1.2 服務(wù)臺(tái) |
| 2.1.3 IT服務(wù)管理 |
| 2.2 服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn) |
| 2.2.1 COBIT——IT服務(wù)治理工具 |
| 2.2.2 BPM——IT服務(wù)流程管理 |
| 2.2.3 ITIL——IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn) |
| 2.2.4 PRINCE2——IT服務(wù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) |
| 2.3 ITIL服務(wù)臺(tái)在IT服務(wù)管理中的作用 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 ITIL的服務(wù)臺(tái)在GFKD的應(yīng)用研究 |
| 3.1 GFKD服務(wù)臺(tái)應(yīng)用基本概況 |
| 3.2 ITIL服務(wù)臺(tái)應(yīng)用情況調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施 |
| 3.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施方案 |
| 3.2.2 調(diào)查對(duì)象的總體基本情況描述 |
| 3.3 調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析 |
| 3.3.1 服務(wù)平臺(tái)的使用基本情況 |
| 3.3.2 信息資源使用情況 |
| 3.3.3 服務(wù)平臺(tái)存在問(wèn)題反饋 |
| 3.3.4 服務(wù)平臺(tái)潛在需求挖掘 |
| 3.4 本章小結(jié) |
| 第四章 ITIL服務(wù)臺(tái)在軍校ITSM的提升對(duì)策研究 |
| 4.1 原因分析 |
| 4.1.1 人員層面 |
| 4.1.2 流程層面 |
| 4.1.3 技術(shù)層面 |
| 4.2 對(duì)策研究 |
| 4.2.1 人員層面 |
| 4.2.2 流程層面 |
| 4.2.3 技術(shù)層面 |
| 4.3 對(duì)策可行性分析 |
| 4.3.1 人員層面 |
| 4.3.2 流程層面 |
| 4.3.3 技術(shù)層面 |
| 4.4 本章小結(jié) |
| 第五章 總結(jié)與展望 |
| 結(jié)束語(yǔ) |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 作者在學(xué)期間取得的學(xué)術(shù)成果 |
| 附錄 AGFKD信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用情況調(diào)查問(wèn)卷 |
（5）基于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)智能管家分析與研究（論文提綱范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 課題研究的背景 |
| 1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) |
| 1.1.2 運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維現(xiàn)狀分析 |
| 1.1.3 運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維問(wèn)題分析 |
| 1.1.4 運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維研究現(xiàn)狀 |
| 1.2 課題研究的意義 |
| 1.2.1 研究目的與方法 |
| 1.2.2 論文的主要研究工作 |
| 1.2.3 課題研究的意義 |
| 1.3 論文的組織安排 |
| 1.4 本章小結(jié) |
| 第二章 基礎(chǔ)理論和研究方法 |
| 2.1 國(guó)內(nèi)外已有研究方法 |
| 2.2 智能管家研究方法 |
| 2.2.1 ITIL介紹 |
| 2.2.2 ITIL的組織效益與課題關(guān)系 |
| 2.3 評(píng)估方法設(shè)計(jì) |
| 2.3.1 評(píng)估的目的和意義 |
| 2.3.2 評(píng)估方法和流程 |
| 2.3.3 需求調(diào)查評(píng)估與量化 |
| 2.4 智能管家基礎(chǔ)設(shè)計(jì)理論 |
| 2.4.1 交互設(shè)計(jì) |
| 2.4.2 基于流程的設(shè)計(jì) |
| 2.5 本章小結(jié) |
| 第三章 基于ITIL的網(wǎng)絡(luò)智能管家模型設(shè)計(jì) |
| 3.1 設(shè)計(jì)需求調(diào)研 |
| 3.2 評(píng)估量化分析 |
| 3.3 基于ITIL的運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)框架 |
| 3.4 策略層設(shè)計(jì)-總體模型與可視化管理 |
| 3.5 模式層設(shè)計(jì)-溯源閉環(huán)跟蹤 |
| 3.6 職能層設(shè)計(jì)-崗位職責(zé)與權(quán)限劃分 |
| 3.7 流程體系層設(shè)計(jì)-邏輯架構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) |
| 3.8 系統(tǒng)層設(shè)計(jì)-自動(dòng)嗅探與智能預(yù)警 |
| 3.8.1 自動(dòng)嗅探采集 |
| 3.8.2 智能預(yù)測(cè)告警 |
| 3.9 本章小結(jié) |
| 第四章 基于ITIL的智能管家系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 4.1 告警管理 |
| 4.1.1 告警采集 |
| 4.1.2 告警過(guò)濾及處理 |
| 4.1.3 告警提醒 |
| 4.1.4 告警管理與其他模塊的接口 |
| 4.2 預(yù)警管理 |
| 4.2.1 預(yù)警策略定義 |
| 4.2.2 備品備件預(yù)警 |
| 4.2.3 其他系統(tǒng)預(yù)警接口 |
| 4.2.4 預(yù)/告警聯(lián)動(dòng)模型 |
| 4.3 報(bào)表管理 |
| 4.3.1 系統(tǒng)預(yù)定義報(bào)表管理 |
| 4.3.2 用戶自定義報(bào)表管理 |
| 4.4 設(shè)備管理 |
| 4.5 資源管理 |
| 4.5.1 機(jī)架資源管理 |
| 4.5.2 IP地址表管理 |
| 4.5.3 端口表管理 |
| 4.5.4 第三方電路資源管理 |
| 4.5.5 OLT接入管理 |
| 4.5.6 組管理 |
| 4.5.7 外部資源管理 |
| 4.5.8 互聯(lián)網(wǎng)私網(wǎng)地址管理 |
| 4.6 維護(hù)管理 |
| 4.6.1 可定制的用戶主頁(yè) |
| 4.6.2 單點(diǎn)登錄 |
| 4.6.3 信息發(fā)布 |
| 4.7 智能管家系統(tǒng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)對(duì)比分析 |
| 4.7.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維素質(zhì)提升 |
| 4.7.2 系統(tǒng)功能多樣化 |
| 4.7.3 網(wǎng)絡(luò)管理模型優(yōu)化 |
| 4.7.4 網(wǎng)絡(luò)探測(cè)方法加強(qiáng) |
| 4.7.5 網(wǎng)絡(luò)預(yù)/告警智能化 |
| 4.8 本章小結(jié) |
| 第五章 系統(tǒng)應(yīng)用與結(jié)果分析 |
| 5.1 系統(tǒng)應(yīng)用 |
| 5.1.1 告警/預(yù)警處理 |
| 5.1.2 網(wǎng)絡(luò)性能實(shí)時(shí)監(jiān)控 |
| 5.1.3 網(wǎng)絡(luò)性能分析 |
| 5.1.4 拓?fù)鋱D增強(qiáng)流量管理 |
| 5.1.5 網(wǎng)絡(luò)接口流量管理 |
| 5.2 結(jié)果分析 |
| 5.2.1 入網(wǎng)流程分析對(duì)比 |
| 5.2.2 實(shí)現(xiàn)效果總結(jié) |
| 5.2.3 帶寬占用分析對(duì)比 |
| 5.3 本章小結(jié) |
| 第六章 結(jié)論 |
| 6.1 實(shí)施效果與優(yōu)勢(shì)體現(xiàn) |
| 6.2 存在問(wèn)題及后續(xù)研究 |
| 6.3 應(yīng)用前景與展望 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄 相關(guān)概念 |
| 致謝 |
（6）寧夏移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)應(yīng)用研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目錄 |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 研究的背景、目的和意義 |
| 1.2 研究的內(nèi)容和方法 |
| 1.2.1 論文框架和研究?jī)?nèi)容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.2.3 研究思路和預(yù)期創(chuàng)新 |
| 第二章 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的相關(guān)理論 |
| 2.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制分析 |
| 2.1.1 運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的必要性 |
| 2.1.2 運(yùn)營(yíng)支揮管理系統(tǒng)的主要功能 |
| 2.1.3 運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)管理的重要內(nèi)容 |
| 2.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的相關(guān)理論介紹 |
| 2.2.1 TMN電信管理網(wǎng) |
| 2.2.2 TOM電信運(yùn)營(yíng)管理圖 |
| 2.2.3 eTOM增強(qiáng)型電信運(yùn)營(yíng)管理圖 |
| 2.2.4 NGOSS下一代運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) |
| 2.2.5 ITIL管理理論 |
| 2.3 運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的發(fā)展變化 |
| 2.3.1 運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力 |
| 2.3.2 運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的促進(jìn)作用 |
| 2.3.3 運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) |
| 第三章 寧夏移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的規(guī)劃 |
| 3.1 現(xiàn)狀分析 |
| 3.1.1 國(guó)外現(xiàn)狀分析 |
| 3.1.2 國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀分析 |
| 3.1.3 寧夏移動(dòng)現(xiàn)狀分析 |
| 3.2 系統(tǒng)建設(shè)需求 |
| 3.3 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) |
| 3.4 系統(tǒng)建設(shè)原則 |
| 第四章 寧夏移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) |
| 4.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)核心思路 |
| 4.1.1 總體思路 |
| 4.1.2 創(chuàng)新研究及整體框架設(shè)計(jì) |
| 4.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)視圖設(shè)計(jì) |
| 4.2.1 一、二級(jí)業(yè)務(wù)視圖設(shè)計(jì) |
| 4.2.2 三級(jí)業(yè)務(wù)視圖設(shè)計(jì) |
| 4.3 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)應(yīng)用功能框架設(shè)計(jì) |
| 4.3.1 現(xiàn)有平臺(tái)分析評(píng)估 |
| 4.3.2 應(yīng)用功能框架整體設(shè)計(jì) |
| 4.3.3 應(yīng)用平臺(tái) |
| 4.3.4 管控平臺(tái) |
| 4.3.5 技術(shù)平臺(tái) |
| 4.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)運(yùn)維流程設(shè)計(jì) |
| 4.4.1 流程設(shè)計(jì)理論依據(jù) |
| 4.4.2 運(yùn)維流程設(shè)計(jì)的思路和方法 |
| 第五章 寧夏移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)估 |
| 5.1 模糊綜合評(píng)價(jià)法分析評(píng)估系統(tǒng)應(yīng)用情況 |
| 5.2 運(yùn)行效果 |
| 5.3 應(yīng)用收益 |
| 第六章 總結(jié) |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
（7）基于ITIL的IT資源管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 項(xiàng)目開發(fā)背景及意義 |
| 1.1.1 項(xiàng)目建設(shè)必要性 |
| 1.1.2 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) |
| 1.2 IT資源管控研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) |
| 1.2.1 IT資源管控研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.2 IT資源管控發(fā)展趨勢(shì) |
| 1.3 關(guān)鍵技術(shù)介紹 |
| 1.3.1 J2EE |
| 1.3.2 ITIL |
| 1.3.3 SNMP |
| 1.3.4 SSH |
| 1.3.5 SYSLOG |
| 1.4 論文的主要內(nèi)容 |
| 1.5 論文章節(jié)安排 |
| 第二章 云南地稅IT運(yùn)維概況 |
| 2.1 云南省地稅局簡(jiǎn)介 |
| 2.2 云南地稅信息化現(xiàn)狀調(diào)研 |
| 2.3 云南地稅IT運(yùn)維現(xiàn)狀分析 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 系統(tǒng)需求分析 |
| 3.1 運(yùn)維監(jiān)控需求 |
| 3.1.1 機(jī)房環(huán)境需求 |
| 3.1.2 安全設(shè)備監(jiān)控需求 |
| 3.1.3 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控需求 |
| 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控需求 |
| 3.1.5 運(yùn)維管理權(quán)限需求 |
| 3.1.6 界面展現(xiàn)需求 |
| 3.2 運(yùn)維管理需求 |
| 3.2.1 項(xiàng)目管理需求 |
| 3.2.2 資產(chǎn)管理需求 |
| 3.2.3 報(bào)表管理需求 |
| 3.2.4 決策分析需求 |
| 3.2.5 故障告警需求 |
| 3.2.6 派工單管理需求 |
| 3.2.7 專家知識(shí)庫(kù)需求 |
| 3.3 系統(tǒng)的性能需求 |
| 3.4 系統(tǒng)安全性需求 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) |
| 4.1 IT資源管控平臺(tái)總體功能設(shè)計(jì) |
| 4.2 系統(tǒng)功能目標(biāo) |
| 4.3 系統(tǒng)功能介紹 |
| 4.3.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 4.3.2 系統(tǒng)通信流程圖 |
| 4.4 運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 4.4.1 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng) |
| 4.4.2 安全設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng) |
| 4.4.3 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng) |
| 4.4.4 核心應(yīng)用監(jiān)控子系統(tǒng) |
| 4.5 運(yùn)維管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 4.5.1 項(xiàng)目管理子系統(tǒng) |
| 4.5.2 資產(chǎn)管理子系統(tǒng) |
| 4.5.3 報(bào)表管理子系統(tǒng) |
| 4.5.4 決策分析子系統(tǒng) |
| 4.5.5 運(yùn)維管理子系統(tǒng) |
| 4.5.6 專家知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) |
| 4.6 系統(tǒng)硬件部署設(shè)計(jì) |
| 4.7 本章小結(jié) |
| 第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) |
| 5.1 平臺(tái)架構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì) |
| 5.1.1 資源服務(wù)層 |
| 5.1.2 數(shù)據(jù)采集層 |
| 5.1.3 數(shù)據(jù)處理層 |
| 5.1.4 應(yīng)用管理層 |
| 5.2 平臺(tái)功能詳細(xì)設(shè)計(jì) |
| 5.3 運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.3.1 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.3.2 安全設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.3.3 網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.3.4 核心應(yīng)用監(jiān)控子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4 運(yùn)維管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4.1 項(xiàng)目管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4.2 資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4.3 報(bào)表管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4.4 決策分析子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4.5 運(yùn)維管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.4.6 專家知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) |
| 5.5 基于SNMP協(xié)議的安全設(shè)備監(jiān)控代碼實(shí)現(xiàn) |
| 5.6 平臺(tái)軟硬件配置部署 |
| 5.7 用戶權(quán)限配置的實(shí)現(xiàn) |
| 5.8 本章小結(jié) |
| 第六章 系統(tǒng)測(cè)試 |
| 6.1 測(cè)試環(huán)境 |
| 6.1.1 服務(wù)器端 |
| 6.1.2 客戶端 |
| 6.2 功能測(cè)試 |
| 6.3 性能測(cè)試 |
| 6.4 本章小結(jié) |
| 第七章 總結(jié)與展望 |
| 7.1 總結(jié) |
| 7.2 展望 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
（8）城市商業(yè)銀行信息科技服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 創(chuàng)新點(diǎn)摘要 |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 背景 |
| 1.2 發(fā)展概況 |
| 1.3 課題研究?jī)?nèi)容 |
| 第二章 基于 ITIL 的服務(wù)臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn) |
| 2.1 概念與術(shù)語(yǔ) |
| 2.1.1 ITIL 簡(jiǎn)介 |
| 2.1.2 BS15000 和 ISO20000 簡(jiǎn)介 |
| 2.1.3 服務(wù)臺(tái)簡(jiǎn)介 |
| 2.2 IT 服務(wù)管理流程制定 |
| 2.2.1 事件管理流程 |
| 2.2.2 問(wèn)題管理流程 |
| 2.2.3 請(qǐng)求管理流程 |
| 2.2.4 變更管理流程 |
| 2.2.5 知識(shí)庫(kù)管理流程 |
| 2.3 服務(wù)臺(tái)安裝與配置 |
| 2.3.1 服務(wù)臺(tái)安裝 |
| 2.3.2 客戶化配置 |
| 2.4 系統(tǒng)功能介紹 |
| 2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份 |
| 2.6 通知和報(bào)警 |
| 2.7 事件統(tǒng)計(jì)分析 |
| 第三章 基于 Nagios 的 IT 自動(dòng)化監(jiān)控研究與實(shí)現(xiàn) |
| 3.1 概念與術(shù)語(yǔ) |
| 3.1.1 Nagios 簡(jiǎn)介 |
| 3.1.2 NRPE 簡(jiǎn)介 |
| 3.1.3 SNMP 協(xié)議及 MIB 簡(jiǎn)介 |
| 3.1.4 AIX 簡(jiǎn)介 |
| 3.1.5 VMware Workstation 簡(jiǎn)介 |
| 3.1.6 SSH 簡(jiǎn)介 |
| 3.2 Nagios 工作原理 |
| 3.2.1 通過(guò) check_ping 插件實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控 |
| 3.2.2 通過(guò) NSClient++插件實(shí)現(xiàn)對(duì) Windows 主機(jī)的監(jiān)控 |
| 3.2.3 通過(guò) NRPE 插件實(shí)現(xiàn)對(duì) Linux/Unix 主機(jī)的監(jiān)控 |
| 3.2.4 通過(guò) check_hpjd 插件實(shí)現(xiàn)對(duì)支持 SNMP 協(xié)議打印機(jī)的監(jiān)控 |
| 3.2.5 通過(guò) check_snmp 插件實(shí)現(xiàn)對(duì)路由器和交換機(jī)的監(jiān)控 |
| 3.3 Nagios 安裝 |
| 3.3.1 Nagios 主服務(wù)器安裝 |
| 3.3.2 Linux 客戶端的安裝 |
| 3.3.3 AIX 客戶端的安裝 |
| 3.3.4 Windows 客戶端的安裝 |
| 3.4 Nagios 配置及應(yīng)用 |
| 3.4.1 Nagios 文件夾說(shuō)明 |
| 3.4.2 Nagios 配置文件說(shuō)明 |
| 3.4.3 Nagios 配置說(shuō)明 |
| 3.4.4 定義主機(jī)模板和服務(wù)模板 |
| 3.4.5 監(jiān)控 Linux/AIX 主機(jī)配置 |
| 3.4.6 監(jiān)控 Windows 主機(jī)配置 |
| 3.4.7 監(jiān)控交換機(jī)配置 |
| 3.4.8 監(jiān)控打印機(jī)配置 |
| 3.4.9 監(jiān)控 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù) |
| 3.4.10 報(bào)警設(shè)置 |
| 3.4.11 擴(kuò)展應(yīng)用 |
| 第四章 信息科技服務(wù)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) |
| 4.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) |
| 4.2 系統(tǒng)工作流程 |
| 4.3 服務(wù)臺(tái)應(yīng)用 |
| 4.3.1 事件管理 |
| 4.3.2 問(wèn)題管理 |
| 4.3.3 請(qǐng)求管理 |
| 4.3.4 變更管理 |
| 4.3.5 郵件通知 |
| 4.4 IT 自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用 |
| 4.4.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)示意圖 |
| 4.4.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控功能 |
| 4.4.3 系統(tǒng)界面展示 |
| 4.4.4 Nagios 自動(dòng)發(fā)送郵件或短信 |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
| 詳細(xì)摘要 |
（9）首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 引言 |
| 1.1 課題背景 |
| 1.2 課題任務(wù) |
| 1.2.1 課題內(nèi)容 |
| 1.2.2 本人承擔(dān)任務(wù) |
| 1.3 論文結(jié)構(gòu) |
| 第二章 相關(guān)理論和技術(shù)介紹 |
| 2.1 IT服務(wù)管理的相關(guān)基礎(chǔ)理論 |
| 2.1.1 IT服務(wù)管理概念的由來(lái) |
| 2.1.2 IT服務(wù)管理的基本原理 |
| 2.1.3 IT服務(wù)管理的ITIL模型 |
| 2.2 配置管理、變更管理和發(fā)布管理 |
| 2.2.1 配置管理的主要內(nèi)容 |
| 2.2.2 變更管理的主要內(nèi)容 |
| 2.2.3 發(fā)布管理的主要內(nèi)容 |
| 2.3 MVC設(shè)計(jì)模式和SSH2技術(shù)框架 |
| 2.3.1 MVC軟件設(shè)計(jì)模式 |
| 2.3.2 SSH2技術(shù)框架 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)需求分析 |
| 3.1 首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)介紹 |
| 3.1.1 首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用 |
| 3.1.2 首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)的配置管理 |
| 3.2 系統(tǒng)用戶分析 |
| 3.3 系統(tǒng)功能需求分析 |
| 3.3.1 硬件配置管理需求分析 |
| 3.3.2 軟件配置管理需求分析 |
| 3.3.3 公告管理需求分析 |
| 3.3.4 溫馨提示需求分析 |
| 3.3.5 用戶管理需求分析 |
| 3.3.6 角色管理需求分析 |
| 3.3.7 單位管理需求分析 |
| 3.3.8 部門管理需求分析 |
| 3.3.9 設(shè)備負(fù)責(zé)人管理需求分析 |
| 3.3.10 供應(yīng)商管理需求分析 |
| 3.3.11 集合域管理需求分析 |
| 3.3.12 日志管理需求分析 |
| 3.4 系統(tǒng)的非功能性需求分析 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第四章 首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) |
| 4.1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) |
| 4.1.1 系統(tǒng)部署模式 |
| 4.1.2 軟件技術(shù)架構(gòu) |
| 4.1.3 軟件開發(fā)環(huán)境 |
| 4.2 系統(tǒng)功能模塊劃分 |
| 4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) |
| 4.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則 |
| 4.3.2 系統(tǒng)用戶表設(shè)計(jì) |
| 4.3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) |
| 4.4 系統(tǒng)界面的總體設(shè)計(jì) |
| 4.5 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) |
| 4.6 本章小結(jié) |
| 第五章 首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)主要功能模塊的設(shè)計(jì) |
| 5.1 系統(tǒng)主要模塊---硬件配置管理模塊設(shè)計(jì) |
| 5.1.1 用例實(shí)現(xiàn) |
| 5.1.2 分析模型 |
| 5.1.3 設(shè)計(jì)模型 |
| 5.2 系統(tǒng)主要模塊---供應(yīng)商管理模塊設(shè)計(jì) |
| 5.2.1 用例實(shí)現(xiàn) |
| 5.2.2 分析模型 |
| 5.2.3 設(shè)計(jì)模型 |
| 5.3 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計(jì) |
| 5.3.1 主要功能 |
| 5.3.2 主要流程設(shè)計(jì) |
| 5.4 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) |
| 5.5 本章小結(jié) |
| 第六章 結(jié)束語(yǔ) |
| 6.1 系統(tǒng)運(yùn)行情況 |
| 6.2 論文工作總結(jié) |
| 6.3 問(wèn)題和展望 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
（10）上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 IT 運(yùn)維系統(tǒng)發(fā)展背景及現(xiàn)狀 |
| 1.1.1 ITIT 標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單介紹 |
| 1.1.2 HP ITSM 簡(jiǎn)介 |
| 1.2 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的發(fā)展及現(xiàn)狀 |
| 1.3 網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單介紹 |
| 1.3.1 簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）簡(jiǎn)介 |
| 1.3.2 管理信息庫(kù)MIB |
| 1.3.3 SNMP TRAP 介紹 |
| 1.4 上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)項(xiàng)目項(xiàng)目背景與意義 |
| 第二章 上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需求分析 |
| 2.1 上海通用汽車目前網(wǎng)絡(luò)基本情況 |
| 2.2 上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo) |
| 2.3 上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的主要技術(shù)及功能需求 |
| 2.3.1 實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和運(yùn)維管理流程的一體化 |
| 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)管理的監(jiān)控全面性，監(jiān)控對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響 |
| 2.3.3 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的實(shí)時(shí)性 |
| 2.3.4 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的故障發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)確性 |
| 2.3.5 網(wǎng)絡(luò)事件的初步處理以及智能化分析處理 |
| 2.3.6 建立網(wǎng)絡(luò)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB），作為監(jiān)控和運(yùn)維的數(shù)據(jù)源 |
| 2.3.7 統(tǒng)計(jì)報(bào)表和評(píng)估 |
| 2.4 故障管理的需求分析 |
| 2.4.1 網(wǎng)絡(luò)事件級(jí)別定義 |
| 2.4.2 故障事件的發(fā)現(xiàn)和采集 |
| 2.4.3 故障事件的處理需求 |
| 2.5 性能管理的需求分析 |
| 2.6 網(wǎng)絡(luò)安全管理的需求分析 |
| 第三章 上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 3.1 上海通用網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)管理解決方案邏輯結(jié)構(gòu) |
| 3.1.2 采用HP OpenView 的網(wǎng)管與服務(wù)管理部署架構(gòu) |
| 3.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)的設(shè)計(jì) |
| 3.3 網(wǎng)絡(luò)性能管理簡(jiǎn)要設(shè)計(jì) |
| 3.3.1 網(wǎng)絡(luò)性能管理的基本要求 |
| 3.3.2 網(wǎng)絡(luò)性能管理監(jiān)控指標(biāo) |
| 3.4 網(wǎng)絡(luò)故障管理設(shè)計(jì) |
| 3.4.1 網(wǎng)絡(luò)事件級(jí)別定義 |
| 3.4.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備事件采集及監(jiān)控 |
| 3.4.3 網(wǎng)絡(luò)事件處理設(shè)計(jì) |
| 3.5 網(wǎng)絡(luò)安全管理設(shè)計(jì) |
| 3.5.1 網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 第四章 上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的開發(fā)和構(gòu)建實(shí)施 |
| 4.1 網(wǎng)絡(luò)事件管理的客戶化定制和開發(fā) |
| 4.1.1 定制OVO 消息處理模板，對(duì)SYSLOG 和TRAP 事件進(jìn)行初步處理 |
| 4.1.2 利用CMDB 信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行深入的智能化處理 |
| 4.1.3 采用ECS 消息處理引擎對(duì)事件深入的智能化處理 |
| 4.2 網(wǎng)絡(luò)性能管理實(shí)現(xiàn) |
| 4.2.1 采集過(guò)濾器的配置 |
| 4.2.2 性能監(jiān)控指標(biāo)配置 |
| 4.3 事件告警的集成及故障事件告警的呈現(xiàn) |
| 4.4 性能及事件報(bào)表實(shí)現(xiàn) |
| 第五章 結(jié)論 |
| 5.1 本論文研究總結(jié) |
| 5.2 前景展望 |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
四、基于ITIL的遠(yuǎn)程網(wǎng)管服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（論文參考文獻(xiàn)）
- [1]基于多維資源管理的IT管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 金蕾. 西安科技大學(xué), 2019(01)
- [2]基于ITIL的IT運(yùn)維管理體系應(yīng)用研究[D]. 翟靜嶠. 華北理工大學(xué), 2019(01)
- [3]基于云計(jì)算的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究[D]. 王志浩. 中國(guó)電子科技集團(tuán)公司電子科學(xué)研究院, 2018(03)
- [4]ITIL服務(wù)臺(tái)在軍校中的應(yīng)用及對(duì)策研究 ——以GFKD為例[D]. 李琦. 國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué), 2017(02)
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- [6]寧夏移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)應(yīng)用研究[D]. 黎亮. 寧夏大學(xué), 2014(08)
- [7]基于ITIL的IT資源管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 卓世燕. 廈門大學(xué), 2013(05)
- [8]城市商業(yè)銀行信息科技服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)[D]. 郭亮. 東北石油大學(xué), 2013(12)
- [9]首鋼遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)配置管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[D]. 安晏輝. 北京郵電大學(xué), 2012(02)
- [10]上海通用汽車公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 何華. 電子科技大學(xué), 2011(06)
標(biāo)簽：itil論文; 云計(jì)算架構(gòu)論文; 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維論文; 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)論文; 流程管理論文;