一、“首問責任制”值得提倡（論文文獻綜述）
段建能[1]（2021）在《施甸縣稅務局社會保險費征收服務優(yōu)化研究》文中指出
張建寶[2]（2021）在《減稅降費背景下小微企業(yè)稅收征管研究 ——以J市Z區(qū)為例》文中研究指明一直以來,小微企業(yè)是推動經(jīng)濟發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要源泉,在保持經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長方面起著舉足輕重的作用。為了增強小微企業(yè)動力,助力小微企業(yè)發(fā)展,近幾年,我國不斷加大減稅降費力度,采用稅基減免、稅率減免和稅額減免相結(jié)合的方式,持續(xù)擴大小微企業(yè)享受優(yōu)惠的范圍,有效降低了小微企業(yè)的稅收壓力和辦稅成本,為其健康發(fā)展提供了強有力的政策支持。但是由于小微企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不大、從業(yè)人員素質(zhì)相對偏低、抗風險能力差、會計核算不健全、數(shù)量龐大并在持續(xù)增長,導致小微企業(yè)在稅款征收過程中的管理難度加大。如何保障小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實,提升其稅法遵從,降低稅務機關的執(zhí)法風險,進而提升小微企業(yè)稅收征管質(zhì)效,已經(jīng)成為各級稅務機關的重要研究課題。本文立足于減稅降費背景下小微企業(yè)稅收征管研究這一主題,進行了一系列的分析探究。首先,在對國內(nèi)外小微企業(yè)減稅降費及稅收征管研究進行總結(jié)的基礎上,論述了小微企業(yè)、減稅降費和稅收征管的相關概念,闡述了凱恩斯學派減稅理論、新公共管理理論和稅收遵從理論等相關理論基礎。其次,對我國現(xiàn)行的小微企業(yè)減稅降費政策、稅收征管措施進行了梳理研究,并結(jié)合J市Z區(qū)小微企業(yè)的情況,闡述了J市Z區(qū)稅務機關加強征管的主要舉措,運用問卷調(diào)查的方式梳理了小微企業(yè)稅收征管過程中存在的稅務人員服務能力有待提升,日常管理力量薄弱,申報征收質(zhì)量不高,評估稽查力度有待加強等問題。再次,介紹了美國、英國、日本三個西方國家和河北肅寧縣、黑龍江伊春市、青島市市北區(qū)三個國內(nèi)地區(qū)在小微企業(yè)稅收管理中的經(jīng)驗做法,并歸納經(jīng)驗啟示。最后,綜合國內(nèi)外先進經(jīng)驗和具體的征管實踐,建議從提升納稅服務質(zhì)量、優(yōu)化拓展電子稅務局功能和完善社會化納稅服務三方面著手優(yōu)化納稅服務,充分利用大數(shù)據(jù)為小微企業(yè)提供全方位的服務和全過程監(jiān)控,并通過簡化申報表、調(diào)整納稅期限、優(yōu)化申報流程來簡化小微企業(yè)的申報征收,同時更新評估指標、提升人員業(yè)務水平、充分應用信息化手段來加強評估稽查力度,以此來提升小微企業(yè)稅收征管質(zhì)效。
肖婷[3]（2021）在《促進我國小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策研究》文中認為小微企業(yè)是對小型企業(yè)、微型企業(yè)等經(jīng)濟活動規(guī)模較小的這類企業(yè)的統(tǒng)稱,普遍具有以下特征:數(shù)量規(guī)模較大,分散范圍廣泛,生產(chǎn)經(jīng)營活動單一,自有運營資金不足,風險抵御能力較弱,市場競爭力不強?；谛∥⑵髽I(yè)的上述特征,使得它們在發(fā)展中相較于大中型企業(yè)來說面臨著更多的發(fā)展阻礙,主要體現(xiàn)在:企業(yè)運營成本高,利潤空間狹窄;融資渠道不暢,難以獲取資金支持;稅收負擔重,影響企業(yè)獲利等。財政政策和稅收政策作為政府調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟的重要手段,可以通過一定程度的政策傾斜為小微企業(yè)助力,打造適合小微企業(yè)發(fā)展的生存環(huán)境,提高小微企業(yè)的生命力。為了能夠給小微企業(yè)營造更好的營商環(huán)境,政府在近幾年來不斷的推出面向小微企業(yè)的各類財稅扶持政策,不斷擴大財稅優(yōu)惠政策受益范圍,不斷加大小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實力度,不斷激發(fā)小微企業(yè)創(chuàng)造活力。本文致力于對促進我國小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策進行研究,首先從介紹小微企業(yè)的概念開始,然后從最佳規(guī)模理論、政府干預理論、“拉弗曲線”、稅收公平理論四個方面闡述了對小微企業(yè)實行財稅優(yōu)惠的理論基礎,在對我國現(xiàn)行的促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅優(yōu)惠政策進行歸納后對其當下產(chǎn)生的效應進行深入的分析與評價,經(jīng)過剖析后將我國現(xiàn)階段的不足歸納為以下幾點:財稅政策宣傳力度不夠,知曉范圍較小;財稅扶持政策存在局限性;小微企業(yè)財稅扶持政策實施缺乏監(jiān)督和管理機制。為了解決上述問題,本文借鑒了國際上對小微企業(yè)財稅扶持政策的先進經(jīng)驗,主要選取了美國、日本、英國三個發(fā)達國家在這方面取得的成就。針對我國當前經(jīng)濟社會發(fā)展的形勢,為優(yōu)化我國小微企業(yè)財稅扶持政策,從健全完善財稅扶持體系、完善其他相關的配套措施和機制和健全小微企業(yè)創(chuàng)新激勵機制三個維度提出小微企業(yè)財稅優(yōu)惠政策的優(yōu)化路徑,以期不斷提升小微企業(yè)的時候市場競爭力和創(chuàng)新活力,實現(xiàn)盤活社會主義市場經(jīng)濟、促進現(xiàn)代化建設蓬勃發(fā)展。
李敏[4]（2021）在《腦卒中人文護理實踐指引的構建》文中提出目的（1）了解卒中病房人文關懷實施現(xiàn)況、腦卒中患者及家屬的關懷需求、一線護理人員的臨床人文護理舉措,為腦卒中人文護理實踐指引的構建提供相關策略及依據(jù)。（2）構建適用于卒中病房的人文護理實踐指引,以期為我國專科人文護理實踐提供參考。方法（1）通過現(xiàn)象學研究法,在文獻研究、課題小組討論的基礎上形成半結(jié)構式訪談提綱,采用目的抽樣法,對來自13個市的18位卒中?？迫藛T（醫(yī)生、護士、康復技師）進行質(zhì)性訪談,了解卒中病房人文關懷實施現(xiàn)況,通過Colaizzi主題聚類分析數(shù)據(jù)。（2）通過現(xiàn)象學研究法,運用半結(jié)構式質(zhì)性訪談,分別對21名腦卒中患者和21名家屬進行調(diào)查,深度挖掘其關懷需求。（3）通過橫斷面調(diào)查,采用便利抽樣法,選取來自全國24個城市65所醫(yī)療機構的100名卒中專科臨床護士為調(diào)查對象,運用自制問卷,了解其在照護腦卒中患者過程中的人文護理舉措,并用詞頻分析和主題聚類分析處理數(shù)據(jù)。（4）通過專題研討會,采用目的抽樣法,選取符合納入、排除標準的20名卒中?？婆R床護士,以圓桌討論形式對腦卒中人文護理實踐指引方案構建草案修改討論,形成腦卒中人文護理實踐指引初稿。（5）通過橫斷面調(diào)查,以腦卒中人文護理實踐指引初稿為內(nèi)容制定調(diào)查問卷,采用便利抽樣法選取全國卒中平臺二、三級綜合醫(yī)院卒中病房的265名護士和250名患者進行調(diào)查,了解護士和患者對該指引具體內(nèi)容的重要性認知情況,并通過獨立樣本t檢驗分析護患雙方重要性認知差異。（6）運用德爾菲專家咨詢法,以目的抽樣,采用函詢問卷的形式對來自全國15家醫(yī)療機構及科研院校的25名專家進行2輪的咨詢,以最終確立腦卒中人文護理實踐指引方案。結(jié)果（1）醫(yī)、護、技的質(zhì)性訪談共提取出4個主題,12個亞主題。具體為:（1）卒中病房工作人員對卒中患者的關懷行為逐步提升（卒中救治理念發(fā)生改變、關注解決患者的現(xiàn)存問題、主動營造關懷氛圍）、（2）卒中病房人文關懷實施者的關懷意識和能力有待提高（自身職業(yè)價值感不強、主動關懷行為落實不夠、全程康復欠重視）、（3）卒中病房人文關懷實施中的主要困難和矛盾（醫(yī)療機構現(xiàn)行管理與需求有差距、康復條件與需求存在差距）、（4）卒中病房人文關懷實施中工作人員的迫切需求（增設專職崗位、有效的人文關懷培訓、構建更為和諧的醫(yī)患關系）。（2）腦卒中患者與患者家屬的質(zhì)性訪談共提取出6個主題,14個亞主題。具體為:（1）生理關懷、（2）安全關懷（專業(yè)操守、應答及時）、（3）情感關懷（服務意識、正性激勵、同理心、有效溝通、提供交流平臺、個性化關懷）、（4）尊重權利、（5）康復關懷（康復計劃、專業(yè)指導、康復配置、延續(xù)服務）、（6）家屬關懷（身心支持、照護指導）。（3）共計收到610條臨床人文護理舉措,經(jīng)主題歸納,內(nèi)容主要集中在生理、安全、情感、尊重、康復五大方面。排名前20的高頻詞組分別聚焦在健康教育、心理護理、卒中康復、環(huán)境改造、出院隨訪等方面,其中:（1）健康教育主要集中在具體項目開展和不同指導形式;（2）心理護理多體現(xiàn)在言語溝通和服務態(tài)度;（3）康復多為提供輔助器具和開展早期康復;（4）環(huán)境改造多為增設保護性安全措施;（5）出院隨訪集中在居家訪視和居家改裝,調(diào)查對象一致認為該部分是關懷中的短板。（4）專題研討會共收到86條文字性建議,涉及45個條目。根據(jù)討論意見,意見歸類、主題分析,經(jīng)課題組討論決定,合并指標20項,修改語言描述36項,刪除指標49項,初步形成了腦卒中人文護理實踐指引初案,其中包含5個維度（生命關懷、安全關懷、情感關懷、尊嚴關懷、康復關懷）,共46個條目。（5）在腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價中,護患雙方各條目得分分別為（4.75±0.32）分和（4.50±0.35）分,在B2（安全管理方案）、B6（安全設置）、B7（輔具性能良好）、C4（認知障礙管理）、C6（親屬陪伴）、D2（知情告知）、D3（參與決策）、D6（不敬言行）、D7（滿足需求）、E8（專業(yè)指導）等10個條目無統(tǒng)計學差異,余36個條目均有顯著差異（P<0.05）。（6）2輪專家咨詢的問卷回收率均為100%,專家權威系數(shù)為0.91,實踐條目重要性和實用性的肯德爾協(xié)調(diào)系數(shù)分別為0.12、0.10和0.09、0.11。2輪的修改建議分別為95和42條,分別修改條目36條和21條。2輪咨詢后,所有指標賦值均在4.5分以上、變異系數(shù)在0～0.17之間。最終確立了以馬斯洛需要層次論為結(jié)構框架的腦卒中人文護理實踐指引方案,包含5個維度,共46條目。結(jié)論（1）人文關懷實踐已在我國廣泛開展,但醫(yī)務人員視角下的卒中病房人文關懷實施現(xiàn)況并不樂觀,腦卒中患者及家屬的需求亦無法滿足,臨床護士眼中的人文護理多集中對患者的常規(guī)指導和日常護理操作,缺乏對患者全面而有針對性的關懷措施、對人文護理實質(zhì)內(nèi)容的全面理解、對關懷實踐的整體概念,建立腦卒中人文護理實踐指引迫在眉睫。（2）構建了包含生理關懷、安全關懷、情感關懷、尊嚴關懷、康復關懷5個維度、46個條目的腦卒中人文護理實踐指引。專家積極系數(shù)及權威系數(shù)等主要結(jié)果均體現(xiàn)出專家意見的一致性高、可靠性強,表明本研究方案有較高科學性,可規(guī)范腦卒中人文護理實踐內(nèi)容,為我國?？迫宋淖o理實踐提供借鑒。
趙芳冰[5]（2021）在《中國建設銀行安達分行客戶滿意度研究》文中研究指明
安淑賢[6]（2020）在《基層稅務部門納稅服務優(yōu)化研究 ——以N縣稅務局為例》文中提出隨著建設服務型政府工作的不斷推進和信息化程度不斷提升,納稅人的維權意識以及其對納稅服務質(zhì)量的要求不斷提高,納稅服務質(zhì)效也逐漸成為了衡量稅務部門工作的內(nèi)容之一?；鶎佣悇詹块T直面納稅人,直接為納稅人提供納稅服務,其納稅服務質(zhì)量的高低,直接代表了整個稅務部門的形象,影響納稅人對稅務部門工作的滿意度。但是基層稅務部門受服務意識未轉(zhuǎn)變、信息化程度低、管理考核機制不健全、業(yè)務水平整體水平不高等多方面因素的影響,限制了納稅服務工作的推進,不能較好的滿足納稅人的納稅服務需求。且隨著國地稅合并,對納稅服務有了更高的衡量標準。為切實提高納稅人滿意度,降低征納成本,構建和諧的征納關系,深入剖析基層稅務部門納稅服務問題的成因,借以探索優(yōu)化基層稅務部門納稅服務,成為當前階段迫切需要解決的問題。本文以新公共服務理論和稅收遵從理論為理論支撐,采用文獻研究、問卷調(diào)查、案例分析的研究方法,以N縣稅務局為例對其納稅服務現(xiàn)狀和存在的問題進行深入剖析,并對優(yōu)化基層稅務部門納稅服務提供可行化建議。首先,介紹了本研究的背景意義,并對國內(nèi)外的文獻進行綜述,提出研究思路和方法,指出創(chuàng)新點和不足之處。其次對基層稅務部門、納稅服務及納稅人滿意度概念進行界定。再次,以案例分析的方法,通過對納稅人稅法宣傳、規(guī)范執(zhí)法、納稅服務質(zhì)效、信息化建設、廉潔自律、辦稅服務廳管理等六個方面的滿意度調(diào)查,深入了解N縣稅務局納稅服務現(xiàn)狀。并根據(jù)納稅服務滿意度調(diào)查結(jié)果,從多元化辦稅渠道、納稅服務質(zhì)效、納稅服務理念、稅務干部業(yè)務能力、政策宣傳等五個方面分析N縣稅務局當前納稅服務工作中存在的問題,并逐一對應,從辦稅服務廳管理機制不完善、服務意識未轉(zhuǎn)變、考核激勵機制不健全、基層稅務機關人員不足、信息化程度薄弱等五個方面分析問題存在的原因。最后從轉(zhuǎn)變服務理念、提升稅務人員業(yè)務水平、加強辦稅服務廳管理、推進互聯(lián)網(wǎng)+、加強涉稅監(jiān)管五個方面對優(yōu)化基層稅務部門納稅服務提供可行化建議。
劉蘇嬋[7]（2020）在《Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量提升研究》文中提出本杰明·富蘭克林曾說,死亡和納稅,是每一個公民一生中都無法避免的兩件事。在當前我國建設服務型政府、深化“放管服”改革、積極優(yōu)化營商環(huán)境的大背景下,公民對于自我權益的保護意識日益覺醒,納稅人對稅務機關提供高質(zhì)量納稅服務的需求變得越來越迫切。然而現(xiàn)在我國基層稅務機關的服務能力與供給并不能完全滿足納稅主體需求,這就需要不斷優(yōu)化其納稅服務質(zhì)量,從而有效提升納稅人滿意度和稅收遵從度,這也成為在稅收征管改革中迫切需要研究和解決的核心課題。本文以Y縣稅務局作為實證案例,調(diào)查其納稅服務工作概況,通過研究納稅人滿意度和需求,分析Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量存在的問題和原因并提出對策。本文以文獻研究法、問卷調(diào)查法、訪談法等作為主要的研究方法,以新公共服務理論、稅收遵從理論和顧客滿意理論為依據(jù),首先對納稅服務、納稅服務質(zhì)量和納稅人滿意度進行了概念的界定。其次,介紹了Y縣稅務局的概況和納稅服務工作開展狀況,通過對國內(nèi)外學者在納稅服務方面研究文獻的研讀、對往年滿意度調(diào)查問卷的參考,設計了納稅服務質(zhì)量調(diào)查問卷。通過問卷調(diào)查及訪談,獲取納稅人在辦稅環(huán)境、辦事效率、辦稅人員、稅收宣傳、納稅咨詢輔導、權益保護六個要素的滿意度和納稅人對于辦稅方式、稅收信息服務獲取、納稅培訓輔導內(nèi)容、個性化辦稅服務、投訴監(jiān)督以及納稅服務總體工作的需求。再次,結(jié)合問卷分析結(jié)果對當前Y縣稅務局的納稅服務質(zhì)量進行分析,找出其存在的問題,分別為稅收信息化水平偏低、辦事效率偏低、辦稅人員業(yè)務素質(zhì)參差不齊、稅收宣傳不到位、納稅咨詢輔導效果較差和投訴舉報處理反饋較慢。針對上述幾個問題分析出成因:納稅服務平臺建設和支撐力不足、納稅服務機制不健全、納稅服務人力資源配置不合理、納稅服務人員學習動力不足、納稅服務理念不深入、納稅服務考核監(jiān)督體系不完善。最后,在借鑒其他地區(qū)優(yōu)化納稅服務質(zhì)量舉措的基礎上,結(jié)合實際工作經(jīng)驗,為提升Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量提出對策和建議:納稅服務方式便捷化、納稅服務行為規(guī)范化、納稅服務溝通機制立體化、納稅服務人力配置合理化和納稅服務質(zhì)量管理全面化,以期為提升Y縣稅務局的納稅服務質(zhì)量提供有益借鑒參考。
包俊杰[8]（2020）在《內(nèi)蒙古科左后旗開放式辦稅服務研究》文中認為自國地稅征管體制改革以來,辦稅服務的優(yōu)化與完善正逐漸成為當前健全稅收征管體制,推動服務深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度聚合,提升我國在國際稅收領域影響力和話語權的重要課題。著力解決現(xiàn)行辦稅服務方式下突出存在的一些問題,是稅收工作的基礎與核心性的工作,是值得各級稅務系統(tǒng)去探索討論的重要課題?？谱蠛笃烊Q科爾沁左翼后旗,位于內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市東南部。2017年十月,內(nèi)蒙古自治區(qū)科爾沁左翼后旗國稅局（現(xiàn)國家稅務總局科爾沁左翼后旗稅務局,以下稱科左后旗稅務局）在借鑒兄弟單位內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)國稅局（現(xiàn)國家稅務總局通遼市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局）全國首創(chuàng)的“開放式辦稅服務”的基礎上,百尺竿頭、更進一步,以國家稅務總局稅收現(xiàn)代化“六大體系”為要求,結(jié)合科左后旗地區(qū)實際,對全局納稅服務方式、征收管理機制、深化簡政放權層次等進行了大膽的創(chuàng)新與變革。本文將以科左后旗開放式辦稅服務的完善和優(yōu)化為重點研究方向,橫向結(jié)合國內(nèi)通遼經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)納稅服務中心、上海市稅務局辦稅服務廳、丹東市5G辦稅服務廳的成功經(jīng)驗,參考德國、美國、日本的辦稅服務體系,縱向總結(jié)中國稅收征管、納稅服務、稅收信息化的歷史發(fā)展,對比討論。運用稅收遵從理論、新公共管理理論、服務型政府理論對科左后旗開放式辦稅服務的現(xiàn)狀及發(fā)展過程中的不足進行深入分析,從而對此種辦稅方式的發(fā)展有針對性地提出對策及建議。在開放式辦稅服務的運行過程中,從不斷加深信息化開放深度、進一步推進征管改革、辦稅服務廳實質(zhì)賦能、推廣辦稅服務社會化四方面對其不斷地演進和改善,持續(xù)提升科左后旗地區(qū)稅務工作效能,提升納稅人的滿意度、獲得感,從而推動科左后旗地區(qū)稅收現(xiàn)代化的發(fā)展進程與地區(qū)營商環(huán)境的改善。
毛艷萍[9]（2018）在《“放管服”背景下畹町稅務局的納稅服務問題研究》文中指出提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務是稅收現(xiàn)代化的標志之一,也是當今世界稅收發(fā)展的潮流與趨勢。與西方發(fā)達國家相比,我國的納稅服務提出較晚,無論在理論上還是實踐中都存在許多問題。但是,隨著經(jīng)濟全球化,納稅服務理念逐漸深入人心,納稅人享受稅收權利的意識也不斷增強,對納稅服務工作提出了更高的要求。而且,當前我國政府的職能正積極向服務型轉(zhuǎn)變,黨的十九大報告也提出,“建設人民滿意的服務型政府”。稅務部門作為政府重要的職能部門,進一步深化“放管服”改革,提升納稅服務水平,提高納稅人滿意度,優(yōu)化營商環(huán)境,構建和諧的稅收征納關系,對服務型政府的建設具有十分重要的意義。本文對國內(nèi)外關于納稅服務的研究、納稅服務的內(nèi)涵、在我國的發(fā)展階段、理論依據(jù)等進行了簡單的介紹,運用新公共管理理論、納稅遵從理論等相關知識,通過實地調(diào)查研究,對“放管服”改革背景下,畹町經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局的納稅服務現(xiàn)狀進行深入調(diào)查,總結(jié)其取得的稅務行政審批制度逐步完善、涉稅資料更加精簡、辦稅環(huán)境逐步改善、信息化水平逐步提高等成績,指出存在的問題,分析產(chǎn)生這些問題的原因,并結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,從納稅服務理念、納稅服務水平、考核評價體系、利用社會資源等方面提出優(yōu)化納稅服務的可操作的建議。這對畹町稅務局納稅服務體系的完善、納稅服務水平的提高,都具有現(xiàn)實意義。
李曉諾[10]（2016）在《新公共服務理論視角下的納稅服務滿意度研究 ——以廣州市地方稅務局為例》文中研究指明納稅服務是現(xiàn)代稅收管理的基礎,直接關系到稅收征管的質(zhì)量和效率,關系到和諧征納關系的構建。按照建設服務型政府的要求做好納稅服務工作,是世界上大部分國家稅務部門的普遍選擇和共同趨勢。近年來,納稅服務工作已經(jīng)成為稅收工作的核心和重點,我國納稅服務的理念、服務內(nèi)容、服務形式等方面都發(fā)生了巨大變化,如何優(yōu)化納稅服務,提高納稅人滿意度和稅法遵從度是當前稅務部門的一項重要課題。當前我市的納稅服務工作還不能完全與時代發(fā)展的要求相適應,與納稅人的合理需求相適應,存在諸多問題與不足,主要反映在納稅服務滿意度不高。因此,優(yōu)化納稅服務,提升服務質(zhì)效和服務滿意度,是我市稅收工作的必然要求,也是一項長期的系統(tǒng)工程。本文采用新公共服務理論的視角,結(jié)合廣州市地方稅務局納稅服務工作現(xiàn)狀,主要使用文獻研究法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計分析法,開展全系統(tǒng)納稅服務滿意度調(diào)查,深入分析納稅人對納稅服務各項指標的滿意度情況,從而指出滿意度調(diào)查反映了辦事效率和水平是納稅服務的“短板”、服務規(guī)范制度有待落實、納稅人權益保護機制仍需完善等問題。基于新公共服務理論的啟示,以“服務公民”為出發(fā)點,構建以“納稅人為中心”的納稅服務體系,對如何提高廣州市地方稅務局納稅服務滿意度提出了樹立公共服務理念,加強服務意識;落實納稅服務制度,保障納稅人合法權益;分析納稅人合理需求,建立納稅服務工作長效機制;強化內(nèi)外監(jiān)督和績效考評,合理運用結(jié)果;加大納稅人參與稅收工作力度,增強服務合力等對策建議,進一步提高納稅人滿意度和稅法遵從度,構建和諧的稅收征納關系。
二、“首問責任制”值得提倡（論文開題報告）
（1）論文研究背景及目的
此處內(nèi)容要求：
首先簡單簡介論文所研究問題的基本概念和背景，再而簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題，并提出你的論文準備的觀點或解決方法。
寫法范例：
本文主要提出一款精簡64位RISC處理器存儲管理單元結(jié)構并詳細分析其設計過程。在該MMU結(jié)構中,TLB采用叁個分離的TLB,TLB采用基于內(nèi)容查找的相聯(lián)存儲器并行查找,支持粗粒度為64KB和細粒度為4KB兩種頁面大小,采用多級分層頁表結(jié)構映射地址空間,并詳細論述了四級頁表轉(zhuǎn)換過程,TLB結(jié)構組織等。該MMU結(jié)構將作為該處理器存儲系統(tǒng)實現(xiàn)的一個重要組成部分。
（2）本文研究方法
調(diào)查法：該方法是有目的、有系統(tǒng)的搜集有關研究對象的具體信息。
觀察法：用自己的感官和輔助工具直接觀察研究對象從而得到有關信息。
實驗法：通過主支變革、控制研究對象來發(fā)現(xiàn)與確認事物間的因果關系。
文獻研究法：通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面的、正確的了解掌握研究方法。
實證研究法：依據(jù)現(xiàn)有的科學理論和實踐的需要提出設計。
定性分析法：對研究對象進行“質(zhì)”的方面的研究，這個方法需要計算的數(shù)據(jù)較少。
定量分析法：通過具體的數(shù)字，使人們對研究對象的認識進一步精確化。
跨學科研究法：運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行研究。
功能分析法：這是社會科學用來分析社會現(xiàn)象的一種方法，從某一功能出發(fā)研究多個方面的影響。
模擬法：通過創(chuàng)設一個與原型相似的模型來間接研究原型某種特性的一種形容方法。
三、“首問責任制”值得提倡（論文提綱范文）
（2）減稅降費背景下小微企業(yè)稅收征管研究 ——以J市Z區(qū)為例（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 研究背景及意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 國內(nèi)外研究綜述 |
| 1.2.1 國外研究綜述 |
| 1.2.2 國內(nèi)研究綜述 |
| 1.2.3 研究成果評述 |
| 1.3 研究方法、思路和主要內(nèi)容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.3.3 研究的主要內(nèi)容 |
| 1.4 主要創(chuàng)新點和不足 |
| 1.4.1 主要創(chuàng)新點 |
| 1.4.2 不足之處 |
| 第2章 小微企業(yè)稅收征管相關概念與理論基礎 |
| 2.1 相關概念界定 |
| 2.1.1 減稅降費 |
| 2.1.2 小微企業(yè) |
| 2.1.3 稅收征管 |
| 2.2 相關理論依據(jù) |
| 2.2.1 凱恩斯學派減稅理論 |
| 2.2.2 新公共管理理論 |
| 2.2.3 稅收遵從理論 |
| 小結(jié) |
| 第3章 我國小微企業(yè)減稅降費政策與稅收征管措施 |
| 3.1 我國現(xiàn)行的小微企業(yè)減稅降費政策 |
| 3.1.1 小微企業(yè)增值稅減稅政策 |
| 3.1.2 小微企業(yè)所得稅減稅政策 |
| 3.1.3 小微企業(yè)其他稅費的減免政策 |
| 3.2 稅務部門加強小微企業(yè)稅收征管的措施 |
| 3.2.1 做好納稅宣傳輔導 |
| 3.2.2 加強日?；A管理 |
| 3.2.3 強化申報征收管理 |
| 3.2.4 開展評估稽查 |
| 小結(jié) |
| 第4章 J市Z區(qū)小微企業(yè)稅收征管現(xiàn)狀及存在問題 |
| 4.1 J市Z區(qū)稅務部門及小微企業(yè)稅收征管概況 |
| 4.1.1 J市Z區(qū)稅務部門概況 |
| 4.1.2 J市Z區(qū)小微企業(yè)現(xiàn)狀 |
| 4.1.3 J市Z區(qū)稅務部門關于小微企業(yè)稅收征管的主要舉措 |
| 4.2 J市Z區(qū)小微企業(yè)稅收征管存在的問題分析 |
| 4.2.1 小微企業(yè)稅收征管情況調(diào)查問卷設計及樣本選擇 |
| 4.2.2 小微企業(yè)稅收征管存在的問題 |
| 小結(jié) |
| 第5章 國內(nèi)外小微企業(yè)稅收征管經(jīng)驗借鑒 |
| 5.1 國外加強小微企業(yè)稅收征管的先進經(jīng)驗 |
| 5.1.1 美國成立專門的小企業(yè)管理部門 |
| 5.1.2 英國建立全國統(tǒng)一的稅收征管系統(tǒng) |
| 5.1.3 日本構建“稅理士”制度 |
| 5.2 國內(nèi)加強小微企業(yè)稅收征管的先進經(jīng)驗 |
| 5.2.1 河北肅寧縣稅務局做好小微企業(yè)專業(yè)化管理 |
| 5.2.2 黑龍江伊春市稅務局深化“銀稅互動”助力小微企業(yè)融資 |
| 5.2.3 青島市市北區(qū)稅務局組建稅收志愿服務隊提升服務質(zhì)效 |
| 5.3 國內(nèi)外小微企業(yè)稅收征管的經(jīng)驗借鑒 |
| 5.3.1 注重小微企業(yè)稅源專業(yè)化管理 |
| 5.3.2 注重大數(shù)據(jù)在小微企業(yè)稅收征管中的應用 |
| 5.3.3 注重借助社會力量進行小微企業(yè)稅收征管 |
| 小結(jié) |
| 第6章 優(yōu)化小微企業(yè)稅收征管的建議 |
| 6.1 優(yōu)化小微企業(yè)納稅服務 |
| 6.1.1 提升納稅服務質(zhì)量 |
| 6.1.2 優(yōu)化拓展電子稅務局功能 |
| 6.1.3 完善社會化納稅服務 |
| 6.2 充分利用大數(shù)據(jù)強化小微企業(yè)稅收日常征管 |
| 6.2.1 建立完善小微企業(yè)服務平臺 |
| 6.2.2 建立完善小微企業(yè)涉稅信息共享機制 |
| 6.2.3 利用區(qū)塊鏈技術對小微企業(yè)進行全過程跟蹤 |
| 6.3 簡化小微企業(yè)稅收申報征收 |
| 6.3.1 簡化申報表 |
| 6.3.2 調(diào)整納稅期限 |
| 6.3.3 優(yōu)化申報流程 |
| 6.4 加強小微企業(yè)稅收征管評估稽查力度 |
| 6.4.1 及時更新納稅評估指標 |
| 6.4.2 提升稽查評估人員的業(yè)務水平 |
| 6.4.3 充分利用信息化手段 |
| 小結(jié) |
| 第7章 結(jié)論和展望 |
| 參考文獻 |
| 附錄 |
| 附錄A J市Z區(qū)小微企業(yè)稅收征管情況稅務人員調(diào)查問卷 |
| 附錄B J市Z區(qū)小微企業(yè)稅收征管情況納稅人調(diào)查問卷 |
| 致謝 |
（3）促進我國小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 研究背景及意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 文獻綜述 |
| 1.2.1 政府促進小微企業(yè)發(fā)展的必要性研究 |
| 1.2.2 財稅政策促進小微企業(yè)發(fā)展的效應和存在問題研究 |
| 1.2.3 完善小微企業(yè)財稅政策的對策研究 |
| 1.2.4 文獻評述 |
| 1.3 主要研究內(nèi)容和研究方法 |
| 1.3.1 主要研究內(nèi)容 |
| 1.3.2 主要研究方法 |
| 1.4 創(chuàng)新與不足之處 |
| 1.4.1 論文創(chuàng)新之處 |
| 1.4.2 論文不足之處 |
| 第2章 概念界定和理論基礎 |
| 2.1 相關概念界定 |
| 2.1.1 小微企業(yè) |
| 2.1.2 財稅政策 |
| 2.2 財稅政策扶持小微企業(yè)發(fā)展的理論基礎 |
| 2.2.1 最佳規(guī)模理論 |
| 2.2.2 政府干預理論 |
| 2.2.3 拉弗曲線 |
| 2.2.4 稅收公平理論 |
| 第3章 我國小微企業(yè)財稅政策現(xiàn)狀、成效和問題分析 |
| 3.1 我國現(xiàn)行促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策 |
| 3.1.1 我國現(xiàn)行促進小微企業(yè)發(fā)展的財政政策 |
| 3.1.2 我國現(xiàn)行促進小微企業(yè)發(fā)展的稅收政策 |
| 3.2 我國現(xiàn)行促進小微企業(yè)發(fā)展財稅政策的成效 |
| 3.2.1 緩解小微企業(yè)融資困境 |
| 3.2.2 降低小微企業(yè)稅收負擔,增加企業(yè)利潤 |
| 3.2.3 提升小微企業(yè)吸納就業(yè)能力 |
| 3.2.4 優(yōu)化小微企業(yè)營商環(huán)境,促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構升級 |
| 3.3 現(xiàn)行促進小微企業(yè)發(fā)展財稅政策存在的問題 |
| 3.3.1 財稅政策宣傳力度不夠,知曉范圍較小 |
| 3.3.2 相關政策缺乏系統(tǒng)性 |
| 3.3.3 小微企業(yè)財稅扶持政策實施缺乏監(jiān)管 |
| 第4章 我國小微企業(yè)財稅政策的效應分析-以濟南市市中區(qū)為例 |
| 4.1 濟南市市中區(qū)小微企業(yè)和財稅政策現(xiàn)狀 |
| 4.1.1 濟南市市中區(qū)小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 4.1.2 濟南市市中區(qū)小微企業(yè)財稅政策現(xiàn)狀 |
| 4.2 濟南市市中區(qū)小微企業(yè)財稅政策效應分析 |
| 4.2.1 問卷的內(nèi)容設計與發(fā)放 |
| 4.2.2 問卷調(diào)研分析 |
| 第5章 財稅政策促進小微企業(yè)發(fā)展的國際經(jīng)驗與借鑒 |
| 5.1 美國促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策 |
| 5.1.1 美國促進小微企業(yè)發(fā)展的法律建設 |
| 5.1.2 美國在小微企業(yè)財稅優(yōu)惠上的主要做法 |
| 5.2 日本促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策 |
| 5.2.1 日本促進小微企業(yè)發(fā)展財稅政策的背景 |
| 5.2.2 日本在小微企業(yè)財稅優(yōu)惠上的主要做法 |
| 5.3 英國促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策 |
| 5.3.1 英國促進小微企業(yè)發(fā)展財稅政策的背景 |
| 5.3.2 英國促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策 |
| 5.4 國外政策的共同做法和借鑒 |
| 第6章 完善我國促進小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策建議 |
| 6.1 調(diào)整現(xiàn)行財稅扶持政策,完善財稅扶持體系 |
| 6.1.1 財稅扶持政策的方向和原則 |
| 6.1.2 完善財政扶持機制,構建融資擔保體系 |
| 6.1.3 增加間接稅收優(yōu)惠方式,完善稅收優(yōu)惠體系 |
| 6.1.4 強化財稅扶持政策的宣傳,優(yōu)化納稅服務 |
| 6.1.5 建立小微企業(yè)財稅扶持政策的績效管理體系 |
| 6.2 完善其他相關的配套措施 |
| 6.2.1 建立健全小微企業(yè)發(fā)展的法律支持環(huán)境 |
| 6.2.2 設立統(tǒng)一的小微企業(yè)管理部門 |
| 第7章 研究結(jié)論與展望 |
| 7.1 研究結(jié)論 |
| 7.2 展望 |
| 參考文獻 |
| 附錄 濟南市市中區(qū)小微企業(yè)財稅優(yōu)惠政策調(diào)查問卷 |
| 致謝 |
（4）腦卒中人文護理實踐指引的構建（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究問題的提出 |
| 1.2 研究背景與意義 |
| 1.3 相關理論闡述 |
| 1.4 文獻回顧 |
| 1.4.1 人文護理的含義 |
| 1.4.2 人文護理實踐的相關理論 |
| 1.4.3 人文護理實踐的學者研究傾向 |
| 1.4.4 人文護理實踐的相關模式、標準、指引 |
| 1.4.5 卒中?？迫宋淖o理實踐 |
| 1.4.6 小結(jié) |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 技術路線 |
| 第二章 腦卒中人文護理實踐指引的初步制定 |
| 2.1 醫(yī)、護、技對卒中病房人文關懷實施體驗的質(zhì)性研究 |
| 2.1.1 研究對象與方法 |
| 2.1.2 結(jié)果 |
| 2.1.3 討論 |
| 2.1.4 小結(jié) |
| 2.2 腦卒中患者及家屬關懷需求的質(zhì)性研究 |
| 2.2.1 研究對象與方法 |
| 2.2.2 結(jié)果 |
| 2.2.3 討論 |
| 2.2.4 小結(jié) |
| 2.3 臨床人文護理舉措調(diào)查 |
| 2.3.1 研究對象與方法 |
| 2.3.2 結(jié)果 |
| 2.3.3 討論 |
| 2.3.4 小結(jié) |
| 2.4 腦卒中人文護理實踐指引構建研討會 |
| 2.4.1 參會對象 |
| 2.4.2 實施過程 |
| 2.4.3 結(jié)果 |
| 2.4.4 討論 |
| 2.4.5 小結(jié) |
| 第三章 腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價 |
| 3.1 對象與方法 |
| 3.1.1 研究對象 |
| 3.1.2 樣本量計算 |
| 3.1.3 研究工具 |
| 3.1.4 研究過程 |
| 3.1.5 質(zhì)量控制 |
| 3.1.6 統(tǒng)計方法 |
| 3.2 結(jié)果 |
| 3.2.1 研究對象一般資料 |
| 3.2.2 護、患雙方腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價得分情況 |
| 3.2.3 護、患雙方腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價得分前后5 位的條目 |
| 3.2.4 Cronbach'sα系數(shù) |
| 3.3 討論 |
| 3.3.1 護、患雙方對腦卒中人文護理實踐指引條目重要性認同度高 |
| 3.3.2 護、患雙方對腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價存在差異 |
| 3.3.3 對卒中病房人文護理實踐的啟示 |
| 3.4 小結(jié) |
| 第四章 運用德爾菲法確立腦卒中人文護理實踐指引 |
| 4.1 研究過程 |
| 4.1.1 形成函詢問卷 |
| 4.1.2 專家遴選 |
| 4.1.3 調(diào)查方法 |
| 4.2 數(shù)據(jù)分析 |
| 4.3 結(jié)果 |
| 4.3.1 專家基本情況 |
| 4.3.2 積極系數(shù)和意見權威程度 |
| 4.3.3 意見集中與協(xié)調(diào)程度 |
| 4.3.4 數(shù)據(jù)匯總分析 |
| 4.4 討論 |
| 4.4.1 函詢結(jié)果的可靠性 |
| 4.4.2 腦卒中人文護理實踐指引方案的科學性 |
| 4.5 小結(jié) |
| 第五章 結(jié)論和展望 |
| 5.1 研究結(jié)論 |
| 5.2 研究的創(chuàng)新點 |
| 5.3 研究的局限性 |
| 5.4 展望 |
| 參考文獻 |
| 文獻綜述 人文護理實踐在腦卒中患者中的研究進展 |
| 參考文獻 |
| 附錄1 訪談同意書(醫(yī)護版) |
| 附錄2 訪談同意書(患者及家屬版) |
| 附錄3 腦卒中人文護理實踐舉措調(diào)查問卷 |
| 附錄4 專題研討會知情同意書 |
| 附錄5 腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價調(diào)查(護士版) |
| 附錄6 腦卒中人文護理實踐指引條目重要性評價調(diào)查(患者版) |
| 附錄7 腦卒中人文護理實踐指引的構建專家咨詢問卷(第 1 輪) |
| 附錄8 腦卒中人文護理實踐指引的構建專家咨詢問卷(第 2 輪) |
| 附錄9 |
| 附錄10 縮略詞中英文對照表 |
| 致謝 |
| 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文 |
（6）基層稅務部門納稅服務優(yōu)化研究 ——以N縣稅務局為例（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 緒論 |
| 一、研究背景及意義 |
| (一) 研究背景 |
| (二) 研究意義 |
| 二、文獻綜述 |
| (一) 國外研究現(xiàn)狀綜述 |
| (二) 國內(nèi)研究現(xiàn)狀綜述 |
| (三) 文獻評述 |
| 三、研究思路及方法 |
| (一) 研究思路 |
| (二) 研究方法 |
| 四、創(chuàng)新及不足之處 |
| (一) 創(chuàng)新之處 |
| (二) 不足之處 |
| 第一章 相關概念及理論基礎 |
| 一、相關概念界定 |
| (一) 基層稅務部門 |
| (二) 納稅服務 |
| (三) 納稅人滿意度 |
| 二、納稅服務理論基礎 |
| (一) 新公共服務理論 |
| (二) 稅收遵從理論 |
| 第二章 N縣稅務局納稅服務現(xiàn)狀 |
| 一、N縣基本情況介紹 |
| 二、N縣稅務局情況介紹 |
| (一) N縣稅務局基本情況 |
| (二) N縣稅務局辦稅服務廳基本情況 |
| 三、N縣稅務局納稅服務發(fā)展現(xiàn)狀 |
| (一) 構建了信息化服務格局 |
| (二) 拓寬了稅法宣傳渠道 |
| (三) 辦稅服務更加優(yōu)質(zhì)高效 |
| (四) 初步構建納稅信用體系 |
| 第三章 N縣稅務局納稅服務滿意度調(diào)查分析 |
| 一、調(diào)查范圍及調(diào)查方式 |
| 二、調(diào)查內(nèi)容 |
| 三、調(diào)查結(jié)果分析 |
| (一) 稅法宣傳滿意度分析 |
| (二) 規(guī)范執(zhí)法滿意度分析 |
| (三) 納稅服務質(zhì)效滿意度分析 |
| (四) 信息化建設滿意度分析 |
| (五) 廉潔自律滿意度分析 |
| (六) 辦稅服務廳管理滿意度分析 |
| 第四章 N縣稅務局納稅服務問題及原因 |
| 一、N縣稅務局納稅服務存在的問題 |
| (一) 服務理念不深入 |
| (二) 多元化辦稅渠道不健全 |
| (三) 納稅服務質(zhì)效有待提高 |
| (四) 稅務干部業(yè)務能力有待提升 |
| (五) 政策宣傳不到位 |
| 二、N縣稅務局納稅服務存在問題的原因分析 |
| (一) 服務意識未轉(zhuǎn)變 |
| (二) 信息化程度薄弱 |
| (三) 辦稅服務廳管理機制不完善 |
| (四) 基層稅務機關人員不足 |
| (五) 納稅服務考核激勵機制不健全 |
| 第五章 基層稅務部門納稅服務優(yōu)化路徑 |
| 一、轉(zhuǎn)變服務理念,強化服務意識 |
| (一) 樹立征納雙方平等的納稅服務理念 |
| (二) 樹立服務型政府理念 |
| (三) 樹立全員全流程納稅服務觀念 |
| 二、全力推進互聯(lián)網(wǎng)+,實現(xiàn)服務信息化 |
| (一) 優(yōu)化信息化平臺、提升質(zhì)效 |
| (二) 構建多元化辦稅網(wǎng)絡,實現(xiàn)服務信息化 |
| 三、加強辦稅服務廳管理,貫徹落實各項服務制度 |
| (一) 建設標準化辦稅服務廳 |
| (二) 完善納稅服務制度 |
| (三) 加強辦稅服務廳管理 |
| 四、提升稅務人員服務技能,增強服務質(zhì)效 |
| (一) 加強人力資源管理,優(yōu)化人力資源配置 |
| (二) 強化培訓、提升素養(yǎng) |
| (三) 建立健全考核激勵機制,提升學習積極性 |
| 五、加強涉稅監(jiān)管,保障納稅人權益 |
| (一) 積極發(fā)揮涉稅專業(yè)機構的作用 |
| (二) 加強外部監(jiān)督,暢通納稅人維權渠道 |
| 結(jié)語 |
| 參考文獻 |
| 附錄 |
| 致謝 |
（7）Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量提升研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 導論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意義 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意義 |
| 1.3 國內(nèi)外研究動態(tài)綜述 |
| 1.3.1 國內(nèi)研究概況 |
| 1.3.2 國外研究概況 |
| 1.3.3 文獻述評 |
| 1.4 研究思路及方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究的創(chuàng)新點 |
| 第二章 概念界定與理論基礎 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 納稅服務 |
| 2.1.2 納稅服務質(zhì)量 |
| 2.1.3 納稅人滿意度 |
| 2.2 理論基礎 |
| 2.2.1 新公共服務理論 |
| 2.2.2 稅收遵從理論 |
| 2.2.3 顧客滿意理論 |
| 第三章 Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量現(xiàn)狀 |
| 3.1 Y縣稅務局納稅服務現(xiàn)狀 |
| 3.1.1 Y縣稅務局概況 |
| 3.1.2 Y縣稅務局納稅服務工作開展情況 |
| 3.2 Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量調(diào)查 |
| 3.2.1 調(diào)查問卷設計 |
| 3.2.2 數(shù)據(jù)收集和樣本概況 |
| 3.2.3 納稅人滿意度分析 |
| 3.2.4 納稅人需求調(diào)查分析 |
| 3.3 Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量存在問題 |
| 3.3.1 稅收信息化水平偏低 |
| 3.3.2 辦事效率較低 |
| 3.3.3 辦稅人員業(yè)務素質(zhì)參差不齊 |
| 3.3.4 稅收宣傳不到位 |
| 3.3.5 納稅咨詢輔導效果較差 |
| 3.3.6 投訴舉報處理反饋較慢 |
| 第四章 Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量存在問題的成因 |
| 4.1 納稅服務平臺建設和支撐力不足 |
| 4.2 納稅服務機制不健全 |
| 4.3 納稅服務人力資源配置不合理 |
| 4.4 納稅服務人員學習動力不足 |
| 4.5 納稅服務理念不深入 |
| 4.6 納稅服務考核監(jiān)督體系不完善 |
| 第五章 Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量提升對策 |
| 5.1 納稅服務方式便捷化 |
| 5.1.1 優(yōu)化辦稅大廳 |
| 5.1.2 改善網(wǎng)上辦稅平臺 |
| 5.1.3 深入融合“互聯(lián)網(wǎng)+” |
| 5.2 納稅服務行為規(guī)范化 |
| 5.2.1 塑造主動服務理念 |
| 5.2.2 提高業(yè)務技能 |
| 5.3 納稅服務溝通機制立體化 |
| 5.3.1 加強稅收宣傳 |
| 5.3.2 重構培訓輔導模式 |
| 5.3.3 健全溝通反饋機制 |
| 5.4 納稅服務人力配置合理化 |
| 5.4.1 合理搭配人員結(jié)構 |
| 5.4.2 創(chuàng)新考評激勵機制 |
| 5.5 納稅服務質(zhì)量管理全面化 |
| 5.5.1 完善辦稅公開制度 |
| 5.5.2 保障維權機制運行 |
| 5.5.3 構建社會化納稅服務體系 |
| 第六章 結(jié)論 |
| 附錄 Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量問卷調(diào)查 |
| 參考文獻 |
| 致謝 |
| 作者簡歷 |
（8）內(nèi)蒙古科左后旗開放式辦稅服務研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 緒論 |
| 1.1 研究背景和研究意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 研究綜述 |
| 1.2.1 國外研究綜述 |
| 1.2.2 國內(nèi)研究綜述 |
| 1.3 研究思路與研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 相關概念及理論基礎 |
| 2.1 相關概念 |
| 2.1.1 辦稅服務 |
| 2.1.2 開放式辦稅服務 |
| 2.2 理論基礎 |
| 2.2.1 新公共管理理論 |
| 2.2.2 服務型政府理論 |
| 2.2.3 稅收遵從理論 |
| 3 科左后旗開放式辦稅服務現(xiàn)狀分析 |
| 3.1 科左后旗開放式辦稅服務的舉措 |
| 3.1.1 硬件設施改造 |
| 3.1.2 深化簡政放權 |
| 3.1.3 不斷優(yōu)化服務 |
| 3.1.4 完善稅收征管機制 |
| 3.2 科左后旗開放式辦稅服務取得的成效 |
| 3.2.1 納稅人辦稅環(huán)境更加舒適 |
| 3.2.2 納稅綜合指標進一步向好 |
| 3.2.3 征管效能進一步提升 |
| 3.2.4 納稅人滿意度、獲得感不斷增強 |
| 3.3 科左后旗開放式辦稅服務調(diào)查問卷分析及問題總結(jié) |
| 3.3.1 問卷調(diào)查情況 |
| 3.3.2 問卷調(diào)查結(jié)果分析 |
| 3.3.3 科左后旗稅務局開放式辦稅服務問題 |
| 3.4 科左后旗開放式辦稅服務中存在的問題原因分析 |
| 3.4.1 地區(qū)發(fā)展限制稅收信息化程度的提高 |
| 3.4.2 國地稅征管體制改革后的稅源管理文化差異 |
| 3.4.3 辦稅服務廳實質(zhì)賦能程度不足 |
| 3.4.4 人員結(jié)構老化、人才培養(yǎng)滯后 |
| 4 國外與國內(nèi)其它地區(qū)開放式辦稅服務的經(jīng)驗借鑒 |
| 4.1 國外開放式辦稅服務 |
| 4.1.1 美國: 虛擬辦稅服務終端(VSD) |
| 4.1.2 日本: 依托先進信息技術的完備辦稅服務網(wǎng)絡 |
| 4.1.3 德國: 成熟高效的辦稅服務體系 |
| 4.2 國內(nèi)開放式辦稅服務 |
| 4.2.1 通遼市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū):建立納稅服務中心 |
| 4.2.2 上海市稅務系統(tǒng):一門一窗一平臺辦稅 |
| 4.2.3 遼寧省丹東市: 5G辦稅服務廳 |
| 4.3 經(jīng)驗借鑒 |
| 4.3.1 重視信息化辦稅的支撐作用 |
| 4.3.2 注重結(jié)合地區(qū)發(fā)展 |
| 4.3.3 科學規(guī)劃辦稅服務體系 |
| 4.3.4 注重社會化辦稅資源的開發(fā) |
| 5 進一步完善科左后旗開放式辦稅服務的對策分析 |
| 5.1 整合優(yōu)化各類辦稅系統(tǒng) |
| 5.1.1 建設多功能聚合、強大穩(wěn)定的稅務端辦稅系統(tǒng) |
| 5.1.2 健全辦稅種類豐富、體驗優(yōu)良的納稅人端系統(tǒng) |
| 5.1.3 全面推廣自助辦稅終端(ARRM) |
| 5.1.4 建立部門間信息交換平臺 |
| 5.2 主動適應國地稅征管體制改革要求 |
| 5.2.1 深刻理解稅收征管體制改革的必然性、重要性 |
| 5.2.2 規(guī)范國地稅合并背景下辦稅——征管體系內(nèi)容 |
| 5.2.3 實現(xiàn)稅源“管人管戶”到“管事”的轉(zhuǎn)變 |
| 5.2.4 深化稅收法治理念 |
| 5.3 持續(xù)深化辦稅服務廳實質(zhì)賦能 |
| 5.3.1 確立辦稅服務知識管理內(nèi)容 |
| 5.3.2 建設“以人為本”的辦稅服務一體化集成 |
| 5.3.3 探索便捷嚴密的稅收權益保障體系 |
| 5.3.4 優(yōu)化辦稅服務人才培養(yǎng)體系 |
| 5.4 豐富社會類辦稅渠道 |
| 5.4.1 厘清社會類辦稅服務邊界 |
| 5.4.2 加強部門間合作辦稅深度 |
| 5.4.3 扶持培育及指導各類社會辦稅服務機構 |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻 |
| 附錄A 科左后旗稅務局辦稅服務調(diào)查問卷與結(jié)果統(tǒng)計 |
| 致謝 |
| 作者簡歷及攻讀碩士學位期間的科研成果 |
（9）“放管服”背景下畹町稅務局的納稅服務問題研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 導論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的意義 |
| 1.2.1 理論意義 |
| 1.2.2 現(xiàn)實意義 |
| 1.3 文獻綜述 |
| 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 |
| 1.4 研究方法和創(chuàng)新點 |
| 1.4.1 采用的研究方法 |
| 1.4.2 創(chuàng)新點 |
| 第2章 納稅服務相關的概念和理論基礎 |
| 2.1 納稅服務的內(nèi)涵 |
| 2.2 納稅服務在我國的發(fā)展階段 |
| 2.3 納稅服務相關的理論基礎 |
| 2.3.1 新公共管理理論和新公共服務理論 |
| 2.3.2 稅收遵從理論 |
| 第3章 畹町稅務局的納稅服務現(xiàn)狀及存在的問題 |
| 3.1 畹町稅務局的納稅服務現(xiàn)狀 |
| 3.1.1 畹町稅務局基本情況 |
| 3.1.2 “放管服”改革前后納稅服務的對比 |
| 3.1.3 “放管服”改革以來畹町稅務局納稅服務的變化 |
| 3.2 畹町稅務局納稅服務存在的問題 |
| 3.2.1 納稅服務意識不強 |
| 3.2.2 納稅服務水平不高 |
| 3.2.3 信息化建設有待提高 |
| 3.2.4 社會資源未得到充分利用 |
| 3.2.5 與深化“放管服”改革的要求有所差距 |
| 第4章 畹町稅務局納稅服務問題的原因分析 |
| 4.1 納稅服務理念滯后 |
| 4.1.1 稅務工作長期以來重管理輕服務 |
| 4.1.2 征納雙方權利義務不對等 |
| 4.2 法律體系有待健全 |
| 4.2.1 法律法規(guī)不完善 |
| 4.2.2 政策法規(guī)復雜多變 |
| 4.3 人員崗位設置不合理 |
| 4.3.1 機構設置缺乏獨立性 |
| 4.3.2 納稅服務人力資源短缺 |
| 4.3.3 干部隊伍缺乏穩(wěn)定性 |
| 4.3.4 人少事多,再學習時間少 |
| 4.4 納稅服務的方式和內(nèi)容層次低 |
| 4.4.1 納稅服務重形式輕內(nèi)容 |
| 4.4.2 團隊化管理造成稅企溝通不暢 |
| 4.5 考核評價體系不完善 |
| 4.5.1 地域偏遠,缺乏監(jiān)督和關注 |
| 4.5.2 考核評價指標缺乏科學性 |
| 4.5.3 考核結(jié)果沒有得到實際應用 |
| 4.6 對社會資源的認識不足 |
| 4.6.1 對社會資源的作用認識不充分 |
| 4.6.2 專業(yè)人才的匱乏 |
| 4.7 專項經(jīng)費投入不足 |
| 第5章 優(yōu)化畹町稅務局納稅服務的對策及建議 |
| 5.1 轉(zhuǎn)變納稅服務理念 |
| 5.1.1 樹立正確的納稅服務意識 |
| 5.1.2 樹立征納雙方法律地位平等的觀念 |
| 5.2 健全法律制度 |
| 5.2.1 以法律的形式確定納稅服務的義務性 |
| 5.2.2 政策規(guī)定的制定應注重穩(wěn)定性 |
| 5.3 強化隊伍建設 |
| 5.3.1 合理的機構設置和人員安排 |
| 5.3.2 加強業(yè)務技能培訓 |
| 5.3.3 注重人文關懷 |
| 5.4 深化納稅服務的內(nèi)容 |
| 5.4.1 多渠道進行政策宣傳輔導 |
| 5.4.2 提供個性化的納稅服務 |
| 5.5 加強信息化建設 |
| 5.5.1 整合內(nèi)部系統(tǒng)軟件 |
| 5.5.2 優(yōu)化網(wǎng)上辦稅環(huán)境 |
| 5.5.3 推進第三方數(shù)據(jù)共享 |
| 5.6 完善考評及反饋機制 |
| 5.6.1 完善監(jiān)督考核評價體系 |
| 5.6.2 加強對考核結(jié)果的應用 |
| 5.6.3 建立健全投訴反饋機制 |
| 5.7 加大對第三方資源的利用 |
| 5.7.1 正確認識社會資源在納稅服務中的作用 |
| 5.7.2 加強與其他部門和組織的合作 |
| 5.8 加大經(jīng)費投入力度 |
| 5.8.1 正確認識納稅服務和組織稅收收入的關系 |
| 5.8.2 多渠道籌措納稅服務專項經(jīng)費 |
| 第6章 研究結(jié)論與展望 |
| 6.1 研究結(jié)論 |
| 6.2 存在的不足與展望 |
| 附錄 |
| 參考文獻 |
| 致謝 |
（10）新公共服務理論視角下的納稅服務滿意度研究 ——以廣州市地方稅務局為例（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 研究的背景與意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2. 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.1 新公共服務理論的內(nèi)涵 |
| 1.2.2 新公共服務理論對納稅服務的啟示 |
| 1.2.3 納稅服務滿意度相關概念研究 |
| 1.2.4 影響納稅服務滿意度的因素分析 |
| 1.2.5 滿意度調(diào)查的指標設計 |
| 1.2.6 納稅服務滿意度調(diào)查的目的 |
| 1.2.7 納稅服務滿意度調(diào)查存在的技術問題分析 |
| 1.3 研究的內(nèi)容和方法 |
| 1.3.1 研究內(nèi)容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本章小結(jié) |
| 第二章 概念界定與理論基礎 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 納稅服務 |
| 2.1.2 納稅服務滿意度 |
| 2.2 新公共服務理論 |
| 2.2.1 新公共服務理論的內(nèi)涵 |
| 2.2.2 新公共服務理論對提高納稅服務滿意度的啟示 |
| 2.3 本章小結(jié) |
| 第三章 廣州市地方稅務局納稅服務滿意度調(diào)查分析 |
| 3.1 納稅服務滿意度調(diào)查基本情況 |
| 3.1.1 調(diào)查指標體系 |
| 3.1.2 調(diào)查對象 |
| 3.1.3 調(diào)查方法 |
| 3.1.4 調(diào)查樣本總體情況 |
| 3.1.5 計算方法 |
| 3.2 納稅服務滿意度調(diào)查總體結(jié)果 |
| 3.2.1 辦稅環(huán)境方面 |
| 3.2.2 辦稅人員行為方面 |
| 3.2.3 服務規(guī)范方面 |
| 3.2.4 辦事效率方面 |
| 3.2.5 權益保護方面 |
| 3.3 納稅服務滿意度調(diào)查的結(jié)論 |
| 3.3.1 納稅服務滿意度達到優(yōu)秀水平表明工作得到認可 |
| 3.3.2 辦稅環(huán)境滿意度最高，辦事效率滿意度相對較低 |
| 3.3.3 不同類別、不同辦稅期的滿意度評價略有差異 |
| 3.4 本章小結(jié) |
| 第四章 廣州市地方稅務局納稅服務滿意度的問題及原因分析 |
| 4.1 納稅服務滿意度反映問題 |
| 4.1.1 辦事效率和水平是服務短板 |
| 4.1.2 服務規(guī)范制度有待落實 |
| 4.1.3 納稅人權益保護機制仍需完善 |
| 4.2 納稅服務滿意度問題的原因分析 |
| 4.2.1 納稅服務理念未根本性發(fā)生轉(zhuǎn)變 |
| 4.2.2 納稅服務制度沒有真正執(zhí)行到位 |
| 4.2.3 納稅人法制維權意識增強，納稅需求層次逐步提升 |
| 4.2.4 納稅服務考核機制不夠完善 |
| 4.2.5 納稅人民主參與度不高，公共利益維護乏力 |
| 4.3 本章小結(jié) |
| 第五章 提高納稅服務滿意度的對策建議 |
| 5.1 樹立公共服務理念，加強服務意識 |
| 5.1.1 樹立征納雙方平等的理念 |
| 5.1.2 樹立服務職能的理念 |
| 5.1.3 樹立和諧征納關系的理念 |
| 5.1.4 樹立服務與征管相結(jié)合的理念 |
| 5.2 落實納稅服務制度，保障納稅人合法權益 |
| 5.2.1 完善服務責任制度 |
| 5.2.2 完善服務便捷制度 |
| 5.2.3 完善納稅人權益保護制度 |
| 5.3 分析納稅人合理需求，建立納稅服務工作長效機制 |
| 5.4 強化內(nèi)外監(jiān)督和績效考評，合理運用結(jié)果 |
| 5.4.1 建立納稅服務考核評價機制 |
| 5.4.2 加強外部監(jiān)督和評價制度建設 |
| 5.4.3 合理運用考核評價結(jié)果 |
| 5.5 加大納稅人參與稅收工作力度，增強服務合力 |
| 5.5.1 加強納稅人的參與 |
| 5.5.2 培育納稅人維權組織 |
| 5.5.3 推進中介服務規(guī)范發(fā)展 |
| 5.6 本章小結(jié) |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻 |
| 附錄：廣州地稅系統(tǒng)納稅服務滿意度調(diào)查問卷 |
| 攻讀碩士學位期間取得的研究成果 |
| 致謝 |
| 附件 |
四、“首問責任制”值得提倡（論文參考文獻）
- [1]施甸縣稅務局社會保險費征收服務優(yōu)化研究[D]. 段建能. 云南財經(jīng)大學, 2021
- [2]減稅降費背景下小微企業(yè)稅收征管研究 ——以J市Z區(qū)為例[D]. 張建寶. 山東財經(jīng)大學, 2021(12)
- [3]促進我國小微企業(yè)發(fā)展的財稅政策研究[D]. 肖婷. 山東財經(jīng)大學, 2021(12)
- [4]腦卒中人文護理實踐指引的構建[D]. 李敏. 廣東藥科大學, 2021
- [5]中國建設銀行安達分行客戶滿意度研究[D]. 趙芳冰. 哈爾濱工業(yè)大學, 2021
- [6]基層稅務部門納稅服務優(yōu)化研究 ——以N縣稅務局為例[D]. 安淑賢. 河南大學, 2020(06)
- [7]Y縣稅務局納稅服務質(zhì)量提升研究[D]. 劉蘇嬋. 西北農(nóng)林科技大學, 2020(04)
- [8]內(nèi)蒙古科左后旗開放式辦稅服務研究[D]. 包俊杰. 大連海事大學, 2020(03)
- [9]“放管服”背景下畹町稅務局的納稅服務問題研究[D]. 毛艷萍. 云南大學, 2018(04)
- [10]新公共服務理論視角下的納稅服務滿意度研究 ——以廣州市地方稅務局為例[D]. 李曉諾. 華南理工大學, 2016(02)
標簽：稅收征管論文; 國稅局網(wǎng)上辦稅大廳論文; 網(wǎng)上辦稅服務廳論文; 稅收原則論文; 企業(yè)稅務論文;