問(wèn)：客戶關(guān)系管理論文提綱

1. 答：客戶關(guān)系管理已經(jīng)是一個(gè)比較完善的學(xué)科了,包括的內(nèi)容比較多,當(dāng)然不好下手寫(xiě),具體一些題目還好弄些察坦,你可以這樣寫(xiě)提綱:
   1.客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展
   2.客戶關(guān)系管理給態(tài)譽(yù)企業(yè)帶來(lái)的好處
   3.客戶關(guān)系管理在應(yīng)用時(shí)遇敗閉桐到的問(wèn)題
   4.解決問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策(這部分可以寫(xiě)發(fā)展趨勢(shì))
   等等啦 有沒(méi)有點(diǎn)啟發(fā)?

問(wèn)：論文：探討企業(yè)客戶關(guān)系管理 引言怎么寫(xiě) 下面有我的目錄

1. 答：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式向以客戶為中心、服務(wù)至上、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變，乎宴良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源歲裂銀。企業(yè)為獲得滿意的客戶關(guān)系，重要的思路是通過(guò)實(shí)施客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。
   我國(guó)的企源滾業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)施客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的重要性，但是選擇何種解決方案以及如何實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目卻令眾多企業(yè)一籌莫展，本文從分析產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和交易行為特征入手，闡明了企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的必要性，然后提出了基于Web的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的流程框架，最后闡述了企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施要點(diǎn)。
   僅供參考，希望對(duì)你有幫助！
   不容易，想了很久，多少給點(diǎn)分吧！謝謝！