一、關(guān)于我國(guó)發(fā)展服裝零售系統(tǒng)的思考（論文文獻(xiàn)綜述）
王鈁[1]（2021）在《新零售驅(qū)動(dòng)下的箱包產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)研究》文中指出
顏甜[2]（2021）在《可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究 ——以美的為例》文中研究指明可持續(xù)理念的迅猛發(fā)展,為消費(fèi)者的消費(fèi)理念和生活方式帶來了許多改變。與此同時(shí),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的消費(fèi)升級(jí)使品牌體驗(yàn)成為品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵因素,眾多品牌都開始積極謀求體驗(yàn)升級(jí)。隨著社會(huì)公眾可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)家電品牌的認(rèn)同感逐漸超出對(duì)產(chǎn)品功能和服務(wù)的基本關(guān)注,可持續(xù)品牌的建設(shè)將代表著家電品牌未來發(fā)展的潮流。本課題關(guān)注家電品牌的線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì),并試圖為消費(fèi)者構(gòu)建由品牌的可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的線上消費(fèi)體驗(yàn)。在環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的語境下,對(duì)消費(fèi)者在家電品牌線上消費(fèi)體驗(yàn)中的體驗(yàn)觸點(diǎn)和體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行梳理和分析,并從品牌可持續(xù)價(jià)值傳播的角度,對(duì)倡導(dǎo)和鼓勵(lì)可持續(xù)消費(fèi)的綠色營(yíng)銷互動(dòng)設(shè)計(jì)進(jìn)行思考,尋找出可持續(xù)責(zé)任感賦能家電線上消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新的合適途徑。在本課題的研究中,首先對(duì)可持續(xù)發(fā)展理念的相關(guān)概念進(jìn)行研究和界定,梳理品牌與線上消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)系,挖掘出可持續(xù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)家電品牌體驗(yàn)升級(jí)的重要價(jià)值。然后從功能、信息和視覺感知三個(gè)層面對(duì)知名家電品牌三星和博世的線上商城進(jìn)行案例分析,總結(jié)當(dāng)前家電品牌線上商城中由可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的功能與服務(wù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)與不足,并探討和歸納可持續(xù)視角下的品牌線上消費(fèi)體驗(yàn)趨勢(shì)。在用戶調(diào)研階段,采用用戶訪談法、深度訪談法、問卷法對(duì)用戶進(jìn)行定性和定量研究,收集目標(biāo)人群在線上消費(fèi)體驗(yàn)觸點(diǎn)中的痛點(diǎn)和需求,并按照用戶對(duì)可持續(xù)消費(fèi)的認(rèn)知程度和行為特征,構(gòu)建了領(lǐng)跑型、潛在行動(dòng)型和低認(rèn)知型用戶角色模型,針對(duì)不同類型用戶的可持續(xù)消費(fèi)行為模式挖掘其消費(fèi)體驗(yàn)需求。最后,根據(jù)洞察聚類分析的維度,梳理出指導(dǎo)后續(xù)研究工作的設(shè)計(jì)思路,并對(duì)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)進(jìn)行定義。繼而有針對(duì)性的從功能信息、交互體驗(yàn)、營(yíng)銷互動(dòng)三個(gè)方面制定設(shè)計(jì)策略,指導(dǎo)設(shè)計(jì)方案的輸出。在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)屬性的功能信息設(shè)計(jì)方面:提供多樣化的信息輔助,幫助用戶快速?zèng)Q策;采用漸進(jìn)式的方式呈現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的可持續(xù)屬性內(nèi)容;對(duì)涉及專業(yè)參數(shù)的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)明易懂的說明;強(qiáng)化可持續(xù)屬性信息的視覺感知,凸顯其信息特質(zhì)。在提升可持續(xù)消費(fèi)體驗(yàn)的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面:提供多條通向目標(biāo)內(nèi)容的路徑;建立清晰的頁面信息架構(gòu)和層級(jí);采取凸顯可持續(xù)理念特色的交互方式呈現(xiàn)功能和服務(wù)信息;采用勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)的形式提升情感化體驗(yàn)。在品牌的營(yíng)銷互動(dòng)方面:在線上營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)中表達(dá)品牌對(duì)環(huán)境和社會(huì)的態(tài)度;從不同階段的消費(fèi)需求和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制入手,設(shè)計(jì)鼓勵(lì)用戶分享的情感化綠色營(yíng)銷互動(dòng)內(nèi)容。最后對(duì)可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的美的家電線上零售平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)對(duì)象主要包括美的PC端網(wǎng)站和移動(dòng)端APP。通過梳理家電線上零售系統(tǒng)中的相關(guān)體驗(yàn)觸點(diǎn),得出可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)家電線上消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)路徑,最終完成由可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的美的PC端網(wǎng)站和移動(dòng)端APP的界面交互設(shè)計(jì)。
秦漪蒙[3]（2021）在《基于新零售場(chǎng)景體驗(yàn)的售賣車設(shè)計(jì)研究》文中認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,讓消費(fèi)者可以享受隨時(shí)隨地在各大電商平臺(tái)線上購物,極大地提升了購物的效率,線上零售也因此不斷增長(zhǎng)。然而,近些年來,線上零售的增長(zhǎng)到了瓶頸階段,消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于單純地購買商品,而是更加注重在購物過程中的體驗(yàn)。于是,商家開始將注意力從線上轉(zhuǎn)移到線下,新零售也在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。在新零售模式下,商家打破了傳統(tǒng)零售單一的銷售渠道界限,通過線上線下全渠道融合,給消費(fèi)者帶來了更高效、更優(yōu)質(zhì)以及更多樣化的消費(fèi)體驗(yàn),讓零售業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)。售賣車是以交通工具為載體銷售商品的車輛,國(guó)外的售賣車已經(jīng)發(fā)展成一定的規(guī)模,在為消費(fèi)者提供商品服務(wù)的同時(shí),也成為了城市街頭的一道風(fēng)景線。中國(guó)城市街頭的售賣車由于城市政策的限制以及缺乏有效的管理,尚未形成規(guī)模。如今,新零售時(shí)代的到來,移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展以及人們對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)的日益重視讓各種消費(fèi)場(chǎng)景的變革都成為可能。流動(dòng)售賣車作為傳統(tǒng)線下零售場(chǎng)景在新零售的驅(qū)動(dòng)下也將獲得重構(gòu)與升級(jí)。在理論研究層面,本課題針對(duì)研究背景（新零售）、研究方法（以用戶體驗(yàn)為中心的場(chǎng)景要素理論）、售賣車發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入桌面研究。通過對(duì)現(xiàn)有的新零售場(chǎng)景以及傳統(tǒng)售賣車各場(chǎng)景要素進(jìn)行分析,探討在新零售模式下售賣車升級(jí)的路徑,從而提出售賣車未來的發(fā)展方向。在調(diào)研與策略輸出階段,圍繞傳統(tǒng)售賣車環(huán)境、消費(fèi)者和用戶行為展開問卷調(diào)研和用戶訪談?wù){(diào)研,得出用戶在傳統(tǒng)售賣車場(chǎng)景消費(fèi)過程中的痛點(diǎn)與需求點(diǎn),并根據(jù)場(chǎng)景空間要素與內(nèi)容要素的劃分對(duì)用戶需求點(diǎn)進(jìn)行聚類歸納。之后確定了新零售語境下售賣車體驗(yàn)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。根據(jù)調(diào)研分析階段的結(jié)果,對(duì)導(dǎo)出的洞察點(diǎn)進(jìn)行了聚類歸納,并結(jié)合目標(biāo)人群Z世代的特征和用戶角色模型導(dǎo)出售賣車場(chǎng)景的設(shè)計(jì)方向。再通過對(duì)場(chǎng)景故事的構(gòu)建對(duì)三類用戶模型在售賣車場(chǎng)景中的行為展開詳細(xì)的描述。最后提出以用戶體驗(yàn)為中心的售賣車場(chǎng)景設(shè)計(jì)策略,從驅(qū)動(dòng)品牌宣傳和推廣、構(gòu)建社群體驗(yàn)空間和娛樂化互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景三個(gè)角度出發(fā),為設(shè)計(jì)實(shí)踐階提供了理論上的指導(dǎo)。本課題的設(shè)計(jì)實(shí)踐階段以潮玩產(chǎn)品為載體,泡泡瑪特作為售賣車的品牌元素,對(duì)售賣車的體驗(yàn)場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先構(gòu)建了以售賣車為核心的零售系統(tǒng),明確了用戶在售賣車場(chǎng)景中的體驗(yàn)流程。然后從場(chǎng)景的空間要素、內(nèi)容要素兩方面出發(fā)對(duì)售賣車場(chǎng)景進(jìn)行功能架構(gòu)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)出階段,完成了售賣車外部造型、內(nèi)部空間以及其數(shù)字化虛擬空間的設(shè)計(jì),最終完成新零售語境下售賣車體驗(yàn)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)。
盧孟明[4]（2020）在《基于新零售視角的社區(qū)零售店服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究》文中認(rèn)為傳統(tǒng)社區(qū)零售店目前面臨的發(fā)展困境有目共睹,無人便利店、社區(qū)O2O便利店、電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)零售店的發(fā)展造成不容忽視的危機(jī)。但由于傳統(tǒng)社區(qū)零售店有著其自身的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn),新零售的理念、思維以及技術(shù)給傳統(tǒng)社區(qū)零售店帶來沖擊的同時(shí),也帶來了機(jī)遇。現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與新零售的快速發(fā)展,消費(fèi)者的需求亦趨于多樣化,對(duì)服務(wù)的要求也隨之增高,但傳統(tǒng)社區(qū)零售店的經(jīng)營(yíng)模式“普通商品交易”已經(jīng)無法滿足社區(qū)居民的服務(wù)需求,如何轉(zhuǎn)型成為亟待解決的問題。針對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)零售店如何轉(zhuǎn)型,本課題通過文獻(xiàn)法對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)零售店面臨的困境以及當(dāng)前社區(qū)新零售的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解,并對(duì)比新零售對(duì)于傳統(tǒng)社區(qū)零售的模式優(yōu)勢(shì)所在,指出以新零售的用戶體驗(yàn)特征幫助傳統(tǒng)社區(qū)零售小店轉(zhuǎn)型的可行性。首先以消費(fèi)者的角度出發(fā),對(duì)新零售的用戶體驗(yàn)特征與顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查及相關(guān)性驗(yàn)證,思考將新零售的用戶體驗(yàn)與思維運(yùn)用到傳統(tǒng)社區(qū)零售店的轉(zhuǎn)型,提出線上線下全渠道深度融合、提升服務(wù)效率、提升社區(qū)居民參與性、提升指引服務(wù)意識(shí)等四點(diǎn)轉(zhuǎn)型思路的啟示。其次,運(yùn)用扎根理論的方法對(duì)社區(qū)零售店用戶需求進(jìn)行定性研究,得出社區(qū)零售店的需求設(shè)計(jì)要素和需求架構(gòu),并通過問卷調(diào)查的方式對(duì)社區(qū)零售店用戶需求進(jìn)行定量驗(yàn)證,進(jìn)而提出新零售視角的社區(qū)零售店服務(wù)設(shè)計(jì)策略。再次,結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)的方法,進(jìn)行新零售視角的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐,以用戶體驗(yàn)旅程圖和觸點(diǎn)分析的方式梳理服務(wù)模塊中的設(shè)計(jì)切入點(diǎn),進(jìn)行面向社區(qū)居民的服務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)端、早餐購買流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)和面向社區(qū)零售店主的ERP小程序設(shè)計(jì)。最后通過選取在不同場(chǎng)景中的任務(wù),讓用戶進(jìn)行測(cè)試,并針對(duì)測(cè)試任務(wù)的有效性、效率、滿意度進(jìn)行方案評(píng)估。本課題在保持社區(qū)零售店原有特征的基礎(chǔ)上,一方面幫助社區(qū)零售店擴(kuò)展業(yè)務(wù)范疇,開辟新的收入渠道與服務(wù)模式,讓社區(qū)零售店能夠提供更多的零售服務(wù)功能,滿足現(xiàn)代用戶需求。另一方面利用社區(qū)零售店貼合社區(qū)服務(wù)最后一公里的優(yōu)勢(shì),通過對(duì)社區(qū)物業(yè)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及第三方服務(wù)平臺(tái)的資源有效組合、協(xié)調(diào)與充分利用,為社區(qū)零售店注入新的服務(wù)內(nèi)容與定位,成為一個(gè)提供多功能服務(wù)的社區(qū)媒介,由原來提供商品服務(wù)的單一角色轉(zhuǎn)變成承擔(dān)社區(qū)居民服務(wù)的多個(gè)角色擔(dān)當(dāng),成為以社區(qū)居民為中心的綜合性社區(qū)服務(wù)零售平臺(tái)。筆者希望通過本課題的研究成果可以為傳統(tǒng)社區(qū)零售店的轉(zhuǎn)型提供思路,同時(shí)為新零售視角下的社區(qū)零售店服務(wù)體系的構(gòu)建提供借鑒。
王琳琳[5]（2020）在《新零售背景下品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究》文中認(rèn)為在新零售背景的整合驅(qū)動(dòng)下,構(gòu)建與消費(fèi)者的持續(xù)性、連續(xù)性關(guān)系逐漸成為品牌恒久發(fā)展的源動(dòng)力。同時(shí)技術(shù)的發(fā)展為信息跨平臺(tái)跨終端交互提供了保障,用戶之間、群體之間和平臺(tái)之間的間隔被打通。越來越多的企業(yè)搭建起自己的品牌社群體系,以求真正實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的無縫對(duì)接,讓消費(fèi)者之間能夠共同分享有效信息、品牌價(jià)值,達(dá)成互惠互利的格局。新零售背景下品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究,是以品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為主要的研究對(duì)象,重點(diǎn)分析新零售背景下品牌社群的重要價(jià)值及體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。首先,本課題對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、客戶體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、品牌社群體驗(yàn)做了概念界定,并梳理了四者之間的體驗(yàn)金字塔關(guān)系,從消費(fèi)者的角度概括了體驗(yàn)的交融性。其次對(duì)現(xiàn)有品牌社群的典型案例進(jìn)行分析,通過案例分析法,對(duì)國(guó)外品牌社群案例進(jìn)行研究。分析歸納了國(guó)外品牌社群發(fā)展特征以及品牌社群的的良性發(fā)展規(guī)律,包含啟動(dòng)、發(fā)展、成熟、可持續(xù)發(fā)展四個(gè)主要階段。然后,基于以人為中心的場(chǎng)景三要素,對(duì)品牌社群的互動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)特性進(jìn)行探究。其中線上虛擬空間是以社會(huì)化媒體平臺(tái)和品牌自建平臺(tái)為主要研究對(duì)象,從感官感知等四個(gè)方面分析現(xiàn)有社群平臺(tái)的設(shè)計(jì)特性與互動(dòng)側(cè)重點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)空間則首先對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店的空間問題進(jìn)行歸納,然后對(duì)新零售背景下的空間設(shè)計(jì)特性進(jìn)行分析。最終產(chǎn)出品牌社群互動(dòng)空間的設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)。隨后,對(duì)品牌社群的消費(fèi)者參與情況進(jìn)行研究。通過問卷分析了解社群成員參與現(xiàn)狀,結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)旅程接觸點(diǎn),將消費(fèi)者在品牌社群體驗(yàn)的過程劃分為三個(gè)主要階段:驅(qū)動(dòng)、連接和共建,其中驅(qū)動(dòng)和連接形成了短期社群參與體驗(yàn)階段,而共建則形成了長(zhǎng)期社群參與體驗(yàn)階段,并闡釋了不同體驗(yàn)階段的體驗(yàn)類型;基于深度訪談內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者的社群參與問題進(jìn)行了深入探究,為設(shè)計(jì)策略的輸出做鋪墊。最后,本課題提出了在新零售背景下品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。通過整理訪談內(nèi)容與品牌社群建設(shè)問題,結(jié)合體驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn),提出了驅(qū)動(dòng)、連接、共建三個(gè)階段影響下的品牌社群體驗(yàn)整合設(shè)計(jì)策略,深化了品牌社群研究,為企業(yè)品牌關(guān)系建設(shè)提供了理論依據(jù)和策略建議。
郭東明[6]（2020）在《特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的績(jī)效研究》文中研究指明2014年特步公司的經(jīng)營(yíng)凈利率創(chuàng)下了2010年以來最低記錄,為了提振業(yè)績(jī),公司2015年開始進(jìn)行了“產(chǎn)品+”、“體育+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的“3+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,經(jīng)過3年的努力,截至2017年完成了品牌批發(fā)業(yè)務(wù)模式向品牌加零售管理模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。相比之下,361度公司目前還維持著傳統(tǒng)的品牌批發(fā)型模式,該模式脫離當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)還由于層級(jí)過多導(dǎo)致企業(yè)面臨著高成本的壓力。從財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上看,特步公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型無疑是成功的。在轉(zhuǎn)型完成后的2018年,特步公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)強(qiáng)勁,營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)了25%,銷售凈利率提升至10.5%。2019年延續(xù)了2018年的發(fā)展勢(shì)頭,從2019年中期報(bào)告中可以看到,特步公司的營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)了23%,銷售凈利率提升至13.79%。本文以特步公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為案例研究對(duì)象,以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論為基礎(chǔ),對(duì)特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了剖析,對(duì)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施進(jìn)行了解析,結(jié)合平衡計(jì)分卡對(duì)特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上總結(jié)了特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例的成功經(jīng)驗(yàn)和啟示。特步公司轉(zhuǎn)型成功的案例,對(duì)體育用品行業(yè)中有戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求的企業(yè)的啟示有:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)要明確、品牌定位要清晰、轉(zhuǎn)型方式的選擇要考慮可行性并結(jié)合公司實(shí)際、決策層要有堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力、重視電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。
鹿瑞瑞[7]（2020）在《BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建研究》文中指出信息管理是制造與銷售型企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的根本保障。信息管理水平直接影響公司管理。BR集團(tuán)公司2007年就已經(jīng)開始構(gòu)建企業(yè)信息化管理平臺(tái),公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建直接影響公司的信息管理水平。一旦公司信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建與公司的戰(zhàn)略管理不匹配,將給公司的管理造成致命性的影響,同時(shí)將會(huì)增加公司管理成本,降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,也會(huì)不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。因此,BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建問題,受到了BR集團(tuán)公司管理層的高度重視。本文以BR集團(tuán)公司近一年半15個(gè)月的信息服務(wù)臺(tái)運(yùn)維數(shù)據(jù)的實(shí)際情況為依據(jù),結(jié)合信息管理系統(tǒng)應(yīng)用滿意度調(diào)研問卷整理資料,對(duì)信息管理現(xiàn)狀進(jìn)行深層次的分析。歸納、總結(jié)出BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建與公司戰(zhàn)略匹配程度的主要影響因素有外部社會(huì)環(huán)境的因素、企業(yè)內(nèi)部自身的因素和員工的因素等方面。據(jù)此,結(jié)合戰(zhàn)略信息管理模型,以信息管理實(shí)施應(yīng)用的視角完善BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)管理策略:⑴用戶需求引導(dǎo)平臺(tái)搭建思路;⑵用戶參與系統(tǒng)搭建;⑶引進(jìn)分組集成協(xié)作的工作模式;⑷調(diào)整BR集團(tuán)公司信息服務(wù)臺(tái)組織架構(gòu)。針對(duì)BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建對(duì)策的提出,使其與公司戰(zhàn)略匹配度更高,能夠有效控制公司發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中的管理問題,同時(shí)對(duì)保障公司穩(wěn)定快速發(fā)展、提高經(jīng)營(yíng)效率等方面有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,并為同行業(yè)相關(guān)公司提供理論、方法參考。
王濤[8]（2019）在《HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷策略研究》文中研究表明當(dāng)前服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。尤其是最近幾年“新零售”概念的提出,未來將會(huì)是新零售的時(shí)代。企業(yè)要想保持住自身優(yōu)勢(shì)并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須不斷地調(diào)整企業(yè)自身的營(yíng)銷策略,而新零售營(yíng)銷正是當(dāng)今企業(yè)拓展?fàn)I銷模式的有效途徑之一。HLA股份有限公司憑借“平臺(tái)+品牌”的經(jīng)營(yíng)模式,推進(jìn)線上線下融合,聯(lián)合線上優(yōu)質(zhì)平臺(tái),調(diào)動(dòng)門店、電商、移動(dòng)端等全渠道資源,創(chuàng)造與消費(fèi)者更好的互動(dòng)連接,推進(jìn)線上線下一體化發(fā)展。但是在新零售營(yíng)銷策略的探索過程中還是存在一些不足。優(yōu)化HLA股份有限公司的新零售營(yíng)銷策略,對(duì)于提升公司目前的營(yíng)銷能力、促進(jìn)公司更好的發(fā)展具有重要意義。本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于新零售營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,總結(jié)出可供汲取的經(jīng)驗(yàn),在此基礎(chǔ)上立足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論、市場(chǎng)營(yíng)銷理論、體驗(yàn)營(yíng)銷理論、SWOT分析法等理論和方法,分析了HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及新零售營(yíng)銷現(xiàn)狀,指出了其新零售營(yíng)銷策略存在的問題及原因,之后,分別從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四個(gè)方面提出了新零售營(yíng)銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,最后,提出了一系列保障措施確保新零售營(yíng)銷策略的優(yōu)化方案能夠落地實(shí)施。本文研究結(jié)果在豐富和完善新零售營(yíng)銷理論應(yīng)用方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,同時(shí)為全面提升HLA股份有限公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)企業(yè)銷售穩(wěn)定發(fā)展提供了指導(dǎo),也為我國(guó)其他類似企業(yè)的新零售營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)提供了借鑒思路。
張根紅[9]（2019）在《新零售營(yíng)銷模式的應(yīng)用研究》文中研究指明隨著互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代的到來,手機(jī)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,提高品牌在市場(chǎng)上的占有率,很多電商在生態(tài)以及營(yíng)銷模式上發(fā)生了許多的變化,以小米公司為例,小米公司在成立之后就備受同行的關(guān)注,因其低廉的價(jià)格,超高的性能,受到許多用戶的好評(píng),但隨著越來越多的公司加入手機(jī)研發(fā)的行列中,市場(chǎng)越來越接近飽和,小米卻能逆勢(shì)生長(zhǎng),銷量大增,主要在于小米及時(shí)轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,開辟新領(lǐng)域,在創(chuàng)新中不斷發(fā)展。本文主要對(duì)電商新零售系統(tǒng)及其中的商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究,分析其優(yōu)缺點(diǎn),以及各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并以此來分析電商未來更加廣闊的新機(jī)會(huì)和模式。
任偉箐[10]（2019）在《角色模型驅(qū)動(dòng)的母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)研究》文中研究表明隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及與現(xiàn)代零售業(yè)的升級(jí),“線上+線下+互聯(lián)網(wǎng)”的新型零售模式正在成長(zhǎng)為一種主流零售業(yè)態(tài),即“新零售”。此外,二胎政策的開放,給母嬰及周邊市場(chǎng)帶來新的爆發(fā)點(diǎn)。本文將角色模型、新零售模式和服務(wù)設(shè)計(jì)三者相結(jié)合,依托服務(wù)設(shè)計(jì)理念,采用以角色模型為主的研究方法,根據(jù)母嬰用戶需求與產(chǎn)品功能定位,構(gòu)建母嬰新零售系統(tǒng)中的功能模塊。本文為探索母嬰新零售服務(wù)模式提供了新的研究視角,并嘗試優(yōu)化服務(wù)流程。本文研究思路與服務(wù)設(shè)計(jì)流程相吻合,整體分為三個(gè)部分:調(diào)研分析、概念設(shè)計(jì)、測(cè)試反饋。首先,通過市場(chǎng)分析與用戶研究明確母嬰新零售系統(tǒng)的服務(wù)定位、服務(wù)需求及主體用戶使用現(xiàn)有同類服務(wù)的行為流程,結(jié)合市場(chǎng)需求與用戶需求搭建母嬰新零售服務(wù)系統(tǒng)需求模型;然后,基于文獻(xiàn)研究成果,運(yùn)用三維立體解析法創(chuàng)建用戶角色模型,并繪制該角色的體驗(yàn)地圖,將無形的服務(wù)流程有形化、可視化,深挖下載、挑選、購買、配送以及售后五個(gè)服務(wù)階段中痛點(diǎn)及成因,并提出母嬰新零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略;最后,根據(jù)設(shè)計(jì)策略展開母嬰新零售系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)踐,其實(shí)踐內(nèi)容主要包括:母嬰新零售系統(tǒng)的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、操作流程設(shè)計(jì)、客戶端APP的原型設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì);以情境模擬法結(jié)合SUS量表對(duì)該系統(tǒng)的用戶使用滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。本文重點(diǎn)是針對(duì)用戶的痛點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,在重新梳理母嬰潛在需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸和改進(jìn)設(shè)計(jì),得到母嬰新零售系統(tǒng)的服務(wù)原型。本文的研究創(chuàng)新點(diǎn)有以下三點(diǎn):其一,研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新,本文將角色模型、服務(wù)設(shè)計(jì)與業(yè)界新詞“新零售”三者相結(jié)合,以提升用戶體驗(yàn)為目的探索母嬰線上網(wǎng)購與線下實(shí)體店相結(jié)合的設(shè)計(jì)策略;其二,研究方法創(chuàng)新,本文引入了三維立體解析法,通過科學(xué)的研究方法量化市場(chǎng)與用戶的調(diào)研數(shù)據(jù),解決了傳統(tǒng)角色建模導(dǎo)致的邏輯與嚴(yán)密性較差的問題;其三,研究視角創(chuàng)新,本文將服務(wù)設(shè)計(jì)理念引入到新零售中,改變以往以產(chǎn)品為中心的零售理念,樹立以用戶個(gè)性化需求為中心的新零售服務(wù)理念。
二、關(guān)于我國(guó)發(fā)展服裝零售系統(tǒng)的思考（論文開題報(bào)告）
（1）論文研究背景及目的
此處內(nèi)容要求：
首先簡(jiǎn)單簡(jiǎn)介論文所研究問題的基本概念和背景，再而簡(jiǎn)單明了地指出論文所要研究解決的具體問題，并提出你的論文準(zhǔn)備的觀點(diǎn)或解決方法。
寫法范例：
本文主要提出一款精簡(jiǎn)64位RISC處理器存儲(chǔ)管理單元結(jié)構(gòu)并詳細(xì)分析其設(shè)計(jì)過程。在該MMU結(jié)構(gòu)中,TLB采用叁個(gè)分離的TLB,TLB采用基于內(nèi)容查找的相聯(lián)存儲(chǔ)器并行查找,支持粗粒度為64KB和細(xì)粒度為4KB兩種頁面大小,采用多級(jí)分層頁表結(jié)構(gòu)映射地址空間,并詳細(xì)論述了四級(jí)頁表轉(zhuǎn)換過程,TLB結(jié)構(gòu)組織等。該MMU結(jié)構(gòu)將作為該處理器存儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要組成部分。
（2）本文研究方法
調(diào)查法：該方法是有目的、有系統(tǒng)的搜集有關(guān)研究對(duì)象的具體信息。
觀察法：用自己的感官和輔助工具直接觀察研究對(duì)象從而得到有關(guān)信息。
實(shí)驗(yàn)法：通過主支變革、控制研究對(duì)象來發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果關(guān)系。
文獻(xiàn)研究法：通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面的、正確的了解掌握研究方法。
實(shí)證研究法：依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實(shí)踐的需要提出設(shè)計(jì)。
定性分析法：對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的研究，這個(gè)方法需要計(jì)算的數(shù)據(jù)較少。
定量分析法：通過具體的數(shù)字，使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步精確化。
跨學(xué)科研究法：運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對(duì)某一課題進(jìn)行研究。
功能分析法：這是社會(huì)科學(xué)用來分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，從某一功能出發(fā)研究多個(gè)方面的影響。
模擬法：通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)與原型相似的模型來間接研究原型某種特性的一種形容方法。
三、關(guān)于我國(guó)發(fā)展服裝零售系統(tǒng)的思考（論文提綱范文）
（2）可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究 ——以美的為例（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.1.1 可持續(xù)發(fā)展理念驅(qū)動(dòng)國(guó)際品牌升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì) |
| 1.1.2 品牌可持續(xù)理念是中國(guó)家電品牌升級(jí)的關(guān)鍵抓手 |
| 1.1.3 線上體驗(yàn)是重塑可持續(xù)家電品牌升級(jí)的主要途徑 |
| 1.2 研究的目的及意義 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意義 |
| 1.3 相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.1 可持續(xù)設(shè)計(jì)與品牌的相關(guān)研究 |
| 1.3.2 品牌與線上體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)研究 |
| 1.3.3 可持續(xù)品牌的相關(guān)案例及應(yīng)用 |
| 1.3.4 歸納總結(jié) |
| 1.4 研究方法及流程 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究流程 |
| 第二章 可持續(xù)理念及家電線上消費(fèi)體驗(yàn)的相關(guān)概念及設(shè)計(jì)現(xiàn)狀 |
| 2.1 可持續(xù)理念的發(fā)展與品牌應(yīng)用 |
| 2.1.1 可持續(xù)的概念及發(fā)展 |
| 2.1.2 可持續(xù)理念在零售品牌體驗(yàn)中的應(yīng)用及特性 |
| 2.1.3 可持續(xù)理念在品牌體驗(yàn)升級(jí)中的價(jià)值 |
| 2.2 線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)概念及現(xiàn)狀 |
| 2.2.1 線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與品牌 |
| 2.2.2 家電類品牌線上消費(fèi)體驗(yàn)的內(nèi)容 |
| 2.2.3 家電類品牌線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的發(fā)展 |
| 2.3 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析 |
| 2.3.1 分析與比較的維度擬定 |
| 2.3.2 三星線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析 |
| 2.3.3 博世線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析 |
| 2.3.4 可持續(xù)責(zé)任感視角下家電線上消費(fèi)體驗(yàn)的現(xiàn)狀與問題 |
| 2.3.5 可持續(xù)責(zé)任感視角下家電線上消費(fèi)體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì) |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)研分析 |
| 3.1 用戶調(diào)研的策劃 |
| 3.1.1 調(diào)研目的 |
| 3.1.2 調(diào)研內(nèi)容 |
| 3.1.3 調(diào)研方法 |
| 3.2 用戶初步訪談 |
| 3.2.1 用戶訪談概述 |
| 3.2.2 用戶訪談實(shí)施流程 |
| 3.2.3 用戶訪談?wù){(diào)研過程 |
| 3.2.4 目標(biāo)用戶初步訪談洞察導(dǎo)出 |
| 3.3 問卷調(diào)研 |
| 3.3.1 問卷設(shè)計(jì)和制作 |
| 3.3.2 問卷調(diào)研的實(shí)施 |
| 3.3.3 問卷調(diào)研結(jié)果與分析 |
| 3.4 典型用戶深度訪談 |
| 3.4.1 用戶深度訪談的設(shè)計(jì) |
| 3.4.2 用戶深度訪談的記錄 |
| 3.4.3 用戶深度訪談的洞察導(dǎo)出 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第四章 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的美的線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略 |
| 4.1 洞察導(dǎo)入 |
| 4.1.1 洞察聚類與歸納 |
| 4.1.2 設(shè)計(jì)的初步想法 |
| 4.1.3 用戶角色模型的構(gòu)建 |
| 4.2 產(chǎn)品定義概述 |
| 4.2.1 設(shè)計(jì)方向確定 |
| 4.2.2 功能內(nèi)容導(dǎo)出 |
| 4.2.3 場(chǎng)景故事構(gòu)建 |
| 4.3 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略構(gòu)建 |
| 4.3.1 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可持續(xù)屬性的信息設(shè)計(jì)策略 |
| 4.3.2 提升可持續(xù)消費(fèi)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)策略 |
| 4.3.3 貼合可持續(xù)價(jià)值理念的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)策略 |
| 4.4 本章小結(jié) |
| 第五章 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的美的線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
| 5.1 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上零售系統(tǒng)概述 |
| 5.1.1 家電線上零售觸點(diǎn)規(guī)劃 |
| 5.1.2 家電線上零售系統(tǒng)圖 |
| 5.1.3 家電線上零售服務(wù)藍(lán)圖 |
| 5.2 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上零售系統(tǒng)功能層級(jí)分析 |
| 5.2.1 PC端網(wǎng)站和移動(dòng)端APP的功能關(guān)系定位 |
| 5.2.2 基于用戶心智模型的卡片分類 |
| 5.2.3 功能組和層級(jí)定義 |
| 5.3 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上零售平臺(tái)信息交互設(shè)計(jì) |
| 5.3.1 產(chǎn)品信息架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 5.3.2 主要場(chǎng)景頁面交互原型設(shè)計(jì) |
| 5.3.3 產(chǎn)品核心流程設(shè)計(jì) |
| 5.4 原型評(píng)估與測(cè)試 |
| 5.4.1 測(cè)試過程 |
| 5.4.2 測(cè)試結(jié)果 |
| 5.4.3 原型迭代與再測(cè)試 |
| 5.5 可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上零售系統(tǒng)的視覺呈現(xiàn) |
| 5.5.1 界面視覺風(fēng)格定位與情感敘事 |
| 5.5.2 移動(dòng)端APP主界面視覺設(shè)計(jì) |
| 5.5.3 PC端網(wǎng)頁主界面視覺設(shè)計(jì) |
| 5.6 本章小結(jié) |
| 主要結(jié)論與展望 |
| 主要結(jié)論 |
| 展望 |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄一:家電線上消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問卷 |
| 附錄二:圖片與表格來源 |
| 附錄三:作者在攻讀碩士學(xué)位期間的學(xué)術(shù)成果 |
（3）基于新零售場(chǎng)景體驗(yàn)的售賣車設(shè)計(jì)研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 課題研究背景 |
| 1.1.1 新零售的場(chǎng)景化重構(gòu)傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景 |
| 1.1.2 用戶體驗(yàn)成為新零售場(chǎng)景化的重要導(dǎo)向 |
| 1.1.3 新零售背景下售賣載體的變革 |
| 1.2 課題的研究目的和意義 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意義 |
| 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.1 新零售背景下用戶體驗(yàn)的相關(guān)研究 |
| 1.3.2 基于售賣車相關(guān)理論研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.3 場(chǎng)景理論的相關(guān)研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.4 研究現(xiàn)狀總結(jié) |
| 1.4 研究方法與流程 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究流程與框架 |
| 第二章 場(chǎng)景相關(guān)概念及售賣車用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀 |
| 2.1 場(chǎng)景理論及在新零售模式中的應(yīng)用 |
| 2.1.1 場(chǎng)景概念的研究分析 |
| 2.1.2 場(chǎng)景分析模型與場(chǎng)景類型 |
| 2.1.3 新零售模式中的場(chǎng)景案例分析 |
| 2.2 售賣車發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
| 2.2.1 售賣車的定義與特征 |
| 2.2.2 售賣車用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀及問題 |
| 2.2.3 新零售背景下售賣車的發(fā)展趨勢(shì) |
| 2.3 場(chǎng)景要素模型理論對(duì)售賣車設(shè)計(jì)的推動(dòng)與啟示 |
| 2.3.1 售賣車場(chǎng)景要素分析 |
| 2.3.2 新零售模式中的售賣車場(chǎng)景體驗(yàn)分析 |
| 2.3.3 新零售模式下售賣車體驗(yàn)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)趨勢(shì) |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 售賣車場(chǎng)景體驗(yàn)的調(diào)研與分析 |
| 3.1 調(diào)研策略 |
| 3.1.1 調(diào)研的目的 |
| 3.1.2 調(diào)研的內(nèi)容 |
| 3.1.3 調(diào)研的方法 |
| 3.2 用戶在售賣車場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)分析研究 |
| 3.2.1 調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)與制作 |
| 3.2.2 問卷調(diào)研的正式實(shí)施 |
| 3.2.3 調(diào)研結(jié)果分類統(tǒng)計(jì)分析 |
| 3.2.4 問卷調(diào)研結(jié)果總結(jié) |
| 3.3 售賣車用戶深度訪談?wù){(diào)研 |
| 3.3.1 用戶訪談概述 |
| 3.3.2 用戶訪談?wù){(diào)研過程 |
| 3.3.3 用戶訪談結(jié)果匯總和聚類 |
| 3.4 本章小結(jié) |
| 第四章 新零售模式售賣車場(chǎng)景設(shè)計(jì)策略 |
| 4.1 售賣車場(chǎng)景體驗(yàn)的用戶模型構(gòu)建 |
| 4.1.1 售賣車場(chǎng)景需求的洞察聚類與歸納 |
| 4.1.2 目標(biāo)用戶群體的確定——Z世代 |
| 4.1.3 構(gòu)建用戶角色模型 |
| 4.2 新零售模式售賣車場(chǎng)景的定義概述 |
| 4.2.1 體驗(yàn)價(jià)值導(dǎo)向下的售賣車設(shè)計(jì)方向 |
| 4.2.2 新零售模式售賣車場(chǎng)景的設(shè)計(jì)定義 |
| 4.2.3 場(chǎng)景故事構(gòu)建 |
| 4.3 以用戶體驗(yàn)為中心的售賣車場(chǎng)景設(shè)計(jì)策略 |
| 4.3.1 驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值推廣的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)策略 |
| 4.3.2 構(gòu)建社群體驗(yàn)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)策略 |
| 4.3.3 娛樂化體驗(yàn)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)策略 |
| 4.4 本章小結(jié) |
| 第五章 以用戶體驗(yàn)為中心的新零售模式售賣車場(chǎng)景設(shè)計(jì)實(shí)踐 |
| 5.1 新零售模式售賣車的場(chǎng)景內(nèi)容導(dǎo)出 |
| 5.1.1 基于目標(biāo)用戶與設(shè)計(jì)策略的場(chǎng)景構(gòu)建 |
| 5.1.2 品牌相關(guān)概述 |
| 5.1.3 用戶在售賣車場(chǎng)景中的體驗(yàn)流程 |
| 5.1.4 新零售模式售賣車場(chǎng)景系統(tǒng)定義 |
| 5.2 新零售模式售賣車場(chǎng)景功能架構(gòu) |
| 5.2.1 .場(chǎng)景內(nèi)容要素構(gòu)成 |
| 5.2.2 場(chǎng)景空間要素構(gòu)成 |
| 5.3 新零售模式售賣車場(chǎng)景的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)所要素設(shè)計(jì) |
| 5.3.1 品牌視覺形象 |
| 5.3.2 造型語言構(gòu)建 |
| 5.3.3 內(nèi)部體驗(yàn)空間規(guī)劃 |
| 5.4 場(chǎng)景虛擬空間要素設(shè)計(jì) |
| 5.4.1 內(nèi)部空間數(shù)字信息設(shè)計(jì) |
| 5.4.2 小程序信息架構(gòu)與界面設(shè)計(jì) |
| 5.5 本章小結(jié) |
| 主要結(jié)論與展望 |
| 主要結(jié)論 |
| 后續(xù)研究與展望 |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄一:調(diào)查問卷 |
| 附錄二:圖片與表格來源 |
| 附錄:作者在攻讀碩士學(xué)位期間的主要履歷 |
（4）基于新零售視角的社區(qū)零售店服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 課題研究背景 |
| 1.1.1 新零售的發(fā)展趨勢(shì) |
| 1.1.2 社區(qū)新零售業(yè)態(tài)發(fā)展迅速 |
| 1.1.3 社區(qū)新零售存在問題 |
| 1.1.4 新零售促使傳統(tǒng)社區(qū)零售店升級(jí)轉(zhuǎn)型 |
| 1.2 課題研究背目的、意義及創(chuàng)新點(diǎn) |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意義 |
| 1.2.3 研究創(chuàng)新點(diǎn) |
| 1.3 研究方法及框架 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 論文研究路線 |
| 第二章 新零售與社區(qū)零售的服務(wù)現(xiàn)狀研究 |
| 2.1 新零售相關(guān)研究 |
| 2.1.1 新零售興起的背景和發(fā)展動(dòng)因 |
| 2.1.2 新零售的概念 |
| 2.1.3 新零售實(shí)踐案例分析 |
| 2.1.4 新零售的作用與意義 |
| 2.1.5 新零售模式的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn) |
| 2.1.6 新零售與傳統(tǒng)零售的關(guān)系 |
| 2.2 傳統(tǒng)社區(qū)零售 |
| 2.2.1 社區(qū)零售店的概念、產(chǎn)生及特點(diǎn) |
| 2.2.2 社區(qū)零售店的困境 |
| 2.3 社區(qū)新零售 |
| 2.3.1 社區(qū)新零售發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 2.3.2 社區(qū)新零售典型案例分析 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 新零售的用戶體驗(yàn)要素及其與滿意度的關(guān)系分析 |
| 3.1 用戶新零售購物的基本現(xiàn)狀分析 |
| 3.2 新零售用戶體驗(yàn)特征要素及其指標(biāo)體系分析 |
| 3.2.1 新零售用戶體驗(yàn)特征要素的選取 |
| 3.2.2 用戶體驗(yàn)維度定義和測(cè)量指標(biāo)分析 |
| 3.3 新零售用戶體驗(yàn)特征與顧客滿意度相關(guān)性分析 |
| 3.3.1 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放 |
| 3.3.2 樣本用戶基本資料分析 |
| 3.3.3 研究?jī)?nèi)容與進(jìn)程 |
| 3.3.4 研究結(jié)果與分析 |
| 3.4 對(duì)傳統(tǒng)社區(qū)零售小店轉(zhuǎn)型思路的啟示 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第四章 社區(qū)零售店用戶需求的定性研究 |
| 4.1 社區(qū)零售店目標(biāo)人群行為觀察 |
| 4.1.1 觀察取樣 |
| 4.1.2 觀察總結(jié) |
| 4.2 針對(duì)社區(qū)零售用戶需求的深度訪談 |
| 4.2.1 訪談目的與訪談問題設(shè)置 |
| 4.2.2 訪談樣本選擇 |
| 4.2.3 訪談提綱設(shè)計(jì) |
| 4.2.4 訪談與數(shù)據(jù)收集 |
| 4.2.5 用戶定位 |
| 4.3 基于扎根理論的社區(qū)零售需求設(shè)計(jì)要素研究 |
| 4.3.1 扎根理論方法 |
| 4.3.2 基于扎根理論的社區(qū)零售需求設(shè)計(jì)要素分析 |
| 4.4 場(chǎng)景劃分與需求架構(gòu)提出 |
| 4.5 本章小結(jié) |
| 第五章 社區(qū)零售店用戶需求的定量研究 |
| 5.1 調(diào)研步驟 |
| 5.1.1 問卷內(nèi)容設(shè)計(jì) |
| 5.1.2 調(diào)研實(shí)施 |
| 5.2 問卷結(jié)果分析 |
| 5.2.1 問卷分析思路 |
| 5.2.2 用戶對(duì)社區(qū)零售服務(wù)需求意向總結(jié) |
| 5.2.3 用戶對(duì)社區(qū)零售增值服務(wù)需求意向總結(jié) |
| 5.2.4 用戶對(duì)社區(qū)生活環(huán)境需求意向總結(jié) |
| 5.3 本章小結(jié) |
| 第六章 新零售視角的社區(qū)零售店服務(wù)設(shè)計(jì)策略 |
| 6.1 建立線上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)多樣化 |
| 6.2 營(yíng)造線上線下優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的環(huán)境 |
| 6.3 重建交互介質(zhì),引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫購物體驗(yàn) |
| 6.4 保持情感化特征,應(yīng)用數(shù)據(jù)管理思維,精準(zhǔn)服務(wù)于消費(fèi)者 |
| 第七章 新零售視角下社區(qū)零售服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
| 7.1 服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)建 |
| 7.2 服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 7.3 服務(wù)系統(tǒng)模型構(gòu)建 |
| 7.4 服務(wù)系統(tǒng)的整體定位 |
| 7.5 服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新 |
| 7.5.1 服務(wù)接觸點(diǎn)的分析與選取 |
| 7.5.2 用戶體驗(yàn)旅程圖分析及功能的提出 |
| 第八章 服務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)端與自助取餐機(jī)設(shè)計(jì) |
| 8.1 服務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)端設(shè)計(jì) |
| 8.1.1 功能框架 |
| 8.1.2 服務(wù)功能的具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) |
| 8.2 服務(wù)系統(tǒng)ERP小程序設(shè)計(jì) |
| 8.2.1 功能框架 |
| 8.2.2 具體功能的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) |
| 8.3 服務(wù)系統(tǒng)早餐購買流程體驗(yàn)優(yōu)化及自助取餐機(jī)設(shè)計(jì) |
| 8.3.1 早餐購買用戶體驗(yàn)流程設(shè)計(jì) |
| 8.3.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念展示 |
| 8.4 服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)評(píng)估 |
| 8.4.1 評(píng)估內(nèi)容 |
| 8.4.2 評(píng)測(cè)過程 |
| 8.4.3 評(píng)估結(jié)果與分析 |
| 8.5 本章小結(jié) |
| 結(jié)論與展望 |
| 主要結(jié)論 |
| 不足與展望 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄1 用戶新零售購物的基本現(xiàn)狀調(diào)查 |
| 附錄2 新零售商店的滿意度調(diào)查 |
| 附錄3 社區(qū)零售用戶需求訪談問題提綱 |
| 附錄4 社區(qū)零售用戶需求意向調(diào)研問卷 |
| 附錄5 服務(wù)系統(tǒng)評(píng)估調(diào)查問卷 |
| 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果 |
| 致謝 |
| 附件 |
（5）新零售背景下品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 課題概述 |
| 1.2 課題研究背景 |
| 1.2.1 新零售發(fā)展驅(qū)使下品牌轉(zhuǎn)型新趨勢(shì) |
| 1.2.2 關(guān)系迭代:品牌與消費(fèi)者角色轉(zhuǎn)變 |
| 1.2.3 品牌社群在品牌未來發(fā)展中起著重要的作用 |
| 1.3 課題相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.1 新零售研究現(xiàn)狀概述 |
| 1.3.2 品牌社群研究現(xiàn)狀概述 |
| 1.3.3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)研究概述 |
| 1.3.4 研究現(xiàn)狀小結(jié) |
| 1.4 研究目的及意義 |
| 1.4.1 研究目的 |
| 1.4.2 研究意義 |
| 1.5 論文創(chuàng)新點(diǎn) |
| 1.6 研究方法與框架 |
| 1.6.1 研究方法 |
| 1.6.2 研究框架 |
| 第二章 相關(guān)概念界定與梳理 |
| 2.1 品牌社群相關(guān)概念界定 |
| 2.1.1 社群的概念源起 |
| 2.1.2 品牌社群的相關(guān)概念界定 |
| 2.1.3 消費(fèi)者-品牌關(guān)系演變 |
| 2.1.4 品牌社群中的互動(dòng)儀式鏈 |
| 2.2 體驗(yàn)相關(guān)理論研究進(jìn)展 |
| 2.2.1 體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究的發(fā)展趨勢(shì) |
| 2.2.2 時(shí)間維度下的體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
| 2.3 體驗(yàn)視角下的品牌社群研究 |
| 2.3.1 體驗(yàn)理論視角下的品牌社群研究 |
| 2.3.2 品牌社群體驗(yàn)與其他體驗(yàn)的關(guān)系 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第三章 品牌社群典型案例與場(chǎng)景特性分析 |
| 3.1 國(guó)外品牌社群典型應(yīng)用案例研究 |
| 3.1.1 國(guó)外品牌社群典型案例分析 |
| 3.1.2 國(guó)外品牌社群發(fā)展特征總結(jié) |
| 3.1.3 品牌社群的良性發(fā)展規(guī)律闡述 |
| 3.2 品牌社群場(chǎng)景要素的提煉 |
| 3.3 在線品牌社群互動(dòng)平臺(tái)設(shè)計(jì)特性分析 |
| 3.3.1 社交媒介平臺(tái)的互動(dòng)設(shè)計(jì)特性分析 |
| 3.3.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)設(shè)計(jì)分析——以小米吧和小米社區(qū)為例 |
| 3.4 線下品牌社群互動(dòng)空間分析 |
| 3.4.1 傳統(tǒng)品牌實(shí)體店空間設(shè)計(jì)問題 |
| 3.4.2 新零售背景下品牌體驗(yàn)店空間設(shè)計(jì)特性 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第四章 品牌社群消費(fèi)者參與體驗(yàn)階段分析 |
| 4.1 調(diào)研的方案確立 |
| 4.1.1 調(diào)研的對(duì)象和目的 |
| 4.1.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施 |
| 4.1.3 定量研究結(jié)果分析 |
| 4.2 品牌社群消費(fèi)者參與體驗(yàn)階段 |
| 4.2.1 消費(fèi)者社群參與體驗(yàn)階段的劃分基礎(chǔ) |
| 4.2.2 基于品牌社群參與體驗(yàn)階段的深度訪談 |
| 4.2.3 消費(fèi)者品牌社群參與的主要階段劃分 |
| 4.3 品牌社群參與階段下的體驗(yàn)類型探究 |
| 4.3.1 品牌社群體驗(yàn)類型劃分依據(jù) |
| 4.3.2 不同參與階段中品牌社群體驗(yàn)類型分析 |
| 4.4 深度訪談問題探索研究 |
| 4.5 本章小結(jié) |
| 第五章 新零售背景下品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略 |
| 5.1 驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)階段設(shè)計(jì)策略 |
| 5.1.1 簡(jiǎn)單清晰的品牌社群參與引導(dǎo) |
| 5.1.2 基于消費(fèi)者社群成長(zhǎng)畫像的精準(zhǔn)信息推薦 |
| 5.2 連接體驗(yàn)階段設(shè)計(jì)策略 |
| 5.2.1 減少控制性干預(yù)增加支持性服務(wù) |
| 5.2.2 鼓勵(lì)消費(fèi)者的真實(shí)表達(dá) |
| 5.3 共建體驗(yàn)階段設(shè)計(jì)策略 |
| 5.3.1 聚合碎片化社群形成聯(lián)動(dòng)社群網(wǎng)絡(luò) |
| 5.3.2 將消費(fèi)者的個(gè)人追求與品牌社群價(jià)值相關(guān)聯(lián) |
| 5.3.3 共同創(chuàng)建獨(dú)特的品牌文化 |
| 5.4 本章小結(jié) |
| 主要結(jié)論與展望 |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄一 :圖片與表格來源 |
| 附錄二 :品牌社群消費(fèi)者參與情況調(diào)研問卷 |
| 附錄三 :深度訪談內(nèi)容提綱 |
| 附錄四 :作者在攻讀碩士期間發(fā)表的論文與主要成果 |
（6）特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的績(jī)效研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 緒論 |
| 第一節(jié) 研究背景與意義 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意義 |
| 第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 |
| 一、國(guó)外文獻(xiàn)綜述 |
| 二、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 |
| 三、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)述評(píng) |
| 第三節(jié) 研究思路和研究方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、技術(shù)路線圖 |
| 三、研究方法 |
| 第四節(jié) 本文創(chuàng)新之處 |
| 第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) |
| 第一節(jié) 相關(guān)概念的內(nèi)涵 |
| 一、戰(zhàn)略的內(nèi)涵及其層次 |
| 二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的定義 |
| 第二節(jié) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論基礎(chǔ) |
| 一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 |
| 二、核心能力理論 |
| 三、動(dòng)態(tài)能力理論 |
| 四、產(chǎn)品生命周期理論 |
| 第三節(jié) 平衡計(jì)分卡工具的介紹 |
| 第四節(jié) 本章小結(jié) |
| 第三章 特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例 |
| 第一節(jié) 特步公司簡(jiǎn)介 |
| 一、公司簡(jiǎn)介 |
| 二、公司發(fā)展歷程 |
| 第二節(jié) 特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型動(dòng)因 |
| 一、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的外部動(dòng)因 |
| 二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)部動(dòng)因 |
| 第三節(jié) 特步公司“3+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施 |
| 一、產(chǎn)品+ |
| 二、體育+ |
| 三、互聯(lián)網(wǎng)+ |
| 四、加大體育營(yíng)銷投入 |
| 五、整合零售渠道 |
| 六、電子商務(wù)和O2O業(yè)務(wù) |
| 第四節(jié) 本章小結(jié) |
| 第四章 特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的績(jī)效分析 |
| 第一節(jié) 財(cái)務(wù)維度 |
| 一、盈利能力分析 |
| 二、營(yíng)運(yùn)能力分析 |
| 三、償債能力分析 |
| 四、發(fā)展能力分析 |
| 第二節(jié) 客戶維度 |
| 一、品牌關(guān)注度 |
| 二、市場(chǎng)份額 |
| 三、消費(fèi)者滿意度 |
| 第三節(jié) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 |
| 一、垂直整合業(yè)務(wù)模式 |
| 二、線上線下融合發(fā)展 |
| 三、期間費(fèi)用分析 |
| 第四節(jié) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度 |
| 一、員工滿意度 |
| 二、信息化賦能 |
| 三、研發(fā)投入 |
| 第五節(jié) 本章小結(jié) |
| 第五章 特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的啟示、存在問題與對(duì)策 |
| 第一節(jié) 特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)同行業(yè)的啟示 |
| 一、品牌定位要精準(zhǔn),轉(zhuǎn)型目標(biāo)要明確 |
| 二、轉(zhuǎn)型方式的選擇,要結(jié)合行業(yè)環(huán)境和企業(yè)自身實(shí)際情況 |
| 三、對(duì)于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,決策層要有強(qiáng)大的戰(zhàn)略定力 |
| 四、充分重視電子商務(wù)業(yè)務(wù),線上線下融合發(fā)展 |
| 第二節(jié) 特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中存在的問題 |
| 一、營(yíng)業(yè)收入高度依賴鞋履產(chǎn)品 |
| 二、期間費(fèi)用占收入比重持續(xù)上升 |
| 三、研發(fā)投入仍顯不足 |
| 四、單一品牌的經(jīng)營(yíng)方式 |
| 第三節(jié) 解決問題的對(duì)策 |
| 一、改善收入結(jié)構(gòu),推動(dòng)服裝產(chǎn)品和鞋履產(chǎn)品均衡發(fā)展 |
| 二、加強(qiáng)成本費(fèi)用的管控 |
| 三、加強(qiáng)研發(fā)投入,持續(xù)提升公司的整體研發(fā)能力 |
| 第四節(jié) 本章小結(jié) |
| 第六章 結(jié)論與展望 |
| 第一節(jié) 結(jié)論 |
| 第二節(jié) 展望與不足 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
（7）BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意義 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意義 |
| 1.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 |
| 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 |
| 1.3.3 研究評(píng)述 |
| 1.4 主要內(nèi)容和研究方法 |
| 1.4.1 研究?jī)?nèi)容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究思路和技術(shù)路線 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 技術(shù)路線 |
| 第2章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ) |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 信息管理 |
| 2.1.2 戰(zhàn)略管理和企業(yè)戰(zhàn)略 |
| 2.1.3 戰(zhàn)略信息管理 |
| 2.2 戰(zhàn)略信息管理相關(guān)理論基礎(chǔ) |
| 2.2.1 相關(guān)理論綜述 |
| 2.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略信息中心模型 |
| 2.2.3 企業(yè)信息組織集成結(jié)構(gòu)模型 |
| 2.2.4 開放創(chuàng)新型信息化組織結(jié)構(gòu)模型 |
| 第3章 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)現(xiàn)狀及環(huán)境分析 |
| 3.1 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)現(xiàn)狀分析 |
| 3.1.1 BR集團(tuán)公司現(xiàn)狀概況 |
| 3.1.2 BR集團(tuán)公司戰(zhàn)略 |
| 3.1.3 BR集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)情況 |
| 3.1.4 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)現(xiàn)狀 |
| 3.2 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)環(huán)境分析 |
| 3.2.1 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析(SW) |
| 3.2.2 外部機(jī)會(huì)分析(O) |
| 3.2.3 外部威脅分析(T) |
| 3.2.4 戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 |
| 3.3 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)存在問題 |
| 3.3.1 用戶滿意度評(píng)價(jià)底 |
| 3.3.2 系統(tǒng)功能和用戶需求不匹配 |
| 3.3.3 現(xiàn)有工作管理模式單一 |
| 3.3.4 部門組織層級(jí)較多 |
| 第4章 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)數(shù)據(jù)分析 |
| 4.1 信息管理系統(tǒng)應(yīng)用滿意度調(diào)研分析 |
| 4.1.1 調(diào)研的目的 |
| 4.1.2 調(diào)研的設(shè)計(jì) |
| 4.1.3 調(diào)研實(shí)施 |
| 4.1.4 調(diào)研結(jié)果分析 |
| 4.2 BR集團(tuán)公司信息服務(wù)臺(tái)運(yùn)維數(shù)據(jù)分析 |
| 4.2.1 系統(tǒng)服務(wù)數(shù)據(jù)分析 |
| 4.2.2 人員處理數(shù)據(jù)分析 |
| 第5章 BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建對(duì)策 |
| 5.1 用戶需求引導(dǎo)平臺(tái)搭建思路 |
| 5.2 用戶參與系統(tǒng)搭建 |
| 5.3 引進(jìn)分組集成協(xié)作的工作模式 |
| 5.4 調(diào)整BR集團(tuán)公司信息服務(wù)臺(tái)組織架構(gòu) |
| 第6章 結(jié)論與展望 |
| 6.1 結(jié)論 |
| 6.2 展望 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄 |
| 致謝 |
（8）HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷策略研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 課題背景及研究意義 |
| 1.1.1 選題背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評(píng)述 |
| 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.3 研究述評(píng) |
| 1.3 主要研究?jī)?nèi)容和方法 |
| 1.3.1 研究?jī)?nèi)容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相關(guān)概念及基礎(chǔ)理論概述 |
| 2.1 相關(guān)概念概述 |
| 2.1.1 新零售概念概述 |
| 2.1.2 新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別 |
| 2.2 基礎(chǔ)理論概述 |
| 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論概述 |
| 2.2.2 直復(fù)營(yíng)銷理論概述 |
| 2.2.3 關(guān)系營(yíng)銷理論概述 |
| 2.2.4 整合營(yíng)銷理論概述 |
| 2.2.5 體驗(yàn)營(yíng)銷理論概述 |
| 2.3 營(yíng)銷戰(zhàn)略分析方法相關(guān)理論概述 |
| 2.3.1 PEST分析法 |
| 2.3.2 SWOT分析法及戰(zhàn)略匹配法 |
| 2.3.3 STP分析法 |
| 2.3.4 4P營(yíng)銷組合理論 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第3章 HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷環(huán)境分析 |
| 3.1 HLA股份有限公司外部環(huán)境分析 |
| 3.1.1 政治環(huán)境 |
| 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 |
| 3.1.3 社會(huì)環(huán)境 |
| 3.1.4 技術(shù)環(huán)境 |
| 3.2 HLA股份有限公司內(nèi)部環(huán)境分析 |
| 3.2.1 HLA股份有限公司簡(jiǎn)介 |
| 3.2.2 人力資源 |
| 3.2.3 營(yíng)銷渠道 |
| 3.2.4 產(chǎn)品分析 |
| 3.2.5 品牌分析 |
| 3.2.6 研發(fā)條件 |
| 3.2.7 財(cái)務(wù)分析 |
| 3.3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 |
| 3.3.1 行業(yè)發(fā)展情況 |
| 3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng)程度 |
| 3.3.3 潛在進(jìn)入者的威脅 |
| 3.3.4 替代品的威脅 |
| 3.3.5 供應(yīng)商的議價(jià)能力 |
| 3.3.6 消費(fèi)者的議價(jià)能力 |
| 3.4 SWOT分析 |
| 3.5 本章小結(jié) |
| 第4章 HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷現(xiàn)狀分析 |
| 4.1 目標(biāo)市場(chǎng) |
| 4.2 基于4P營(yíng)銷組合理論的策略分析 |
| 4.2.1 產(chǎn)品策略分析 |
| 4.2.2 價(jià)格策略分析 |
| 4.2.3 渠道策略分析 |
| 4.2.4 促銷策略分析 |
| 4.3 HLA新零售營(yíng)銷存在的問題及原因 |
| 4.3.1 HLA新零售營(yíng)銷存在的問題 |
| 4.3.2 HLA新零售營(yíng)銷問題產(chǎn)生的原因 |
| 4.4 本章小結(jié) |
| 第5章 HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷策略優(yōu)化方案 |
| 5.1 新零售的STP分析 |
| 5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分 |
| 5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 |
| 5.1.3 市場(chǎng)定位 |
| 5.2 產(chǎn)品策略優(yōu)化方案 |
| 5.2.1 產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì) |
| 5.2.2 深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)整合 |
| 5.2.3 建立供應(yīng)鏈管理體系 |
| 5.2.4 嫁接互聯(lián)網(wǎng)因素的包裝策略 |
| 5.3 價(jià)格策略優(yōu)化方案 |
| 5.3.1 分層定價(jià)策略 |
| 5.3.2 滿意價(jià)格策略 |
| 5.4 渠道策略優(yōu)化方案 |
| 5.4.1 加強(qiáng)線下門店拓展與布局 |
| 5.4.2 加強(qiáng)線上新型媒體拓展 |
| 5.4.3 加強(qiáng)倉儲(chǔ)及物流管理 |
| 5.4.4 加強(qiáng)一體化整合 |
| 5.5 促銷策略優(yōu)化方案 |
| 5.5.1 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 |
| 5.5.2 網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn) |
| 5.5.3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系促銷 |
| 5.5.4 品牌促銷優(yōu)化 |
| 5.6 本章小結(jié) |
| 第6章 HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷策略保障 |
| 6.1 健全新零售營(yíng)銷制度 |
| 6.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) |
| 6.2.1 培育良好的營(yíng)銷文化 |
| 6.2.2 開創(chuàng)科學(xué)的管理文化 |
| 6.3 優(yōu)化新零售營(yíng)銷人才保障策略 |
| 6.3.1 完善薪酬和績(jī)效機(jī)制 |
| 6.3.2 建立全方位新零售營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系 |
| 6.4 提升新零售營(yíng)銷配套體系建設(shè) |
| 6.4.1 強(qiáng)化管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力 |
| 6.4.2 加大信息化投入力度 |
| 6.4.3 建立大數(shù)據(jù)分析體系 |
| 6.4.4 完善線上反饋機(jī)制 |
| 6.5 本章小結(jié) |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
（9）新零售營(yíng)銷模式的應(yīng)用研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 研究的背景和意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 研究的內(nèi)容和目標(biāo) |
| 1.2.1 研究?jī)?nèi)容 |
| 1.2.2 研究目標(biāo) |
| 1.3 研究的方法和技術(shù)路線 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技術(shù)路線 |
| 第二章 新零售和營(yíng)銷模式的理論研究 |
| 2.1 新零售的研究概況 |
| 2.1.1 新零售興起的背景 |
| 2.1.2 新零售的發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 2.1.3 新零售的發(fā)展趨勢(shì) |
| 2.1.4 小米新零售的概念 |
| 2.1.5 小米新零售運(yùn)營(yíng)方案 |
| 2.1.6 新零售的意義 |
| 2.2 營(yíng)銷模式的研究概況 |
| 2.2.1 STP理論 |
| 2.2.2 4PS營(yíng)銷理論 |
| 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論 |
| 第三章 小米新零售模式的概況 |
| 3.1 小米模式 |
| 3.2 小米模式存在的問題 |
| 3.3 小米新零售的基礎(chǔ) |
| 3.4 小米新零售布局 |
| 3.5 小米新零售模式的體驗(yàn) |
| 第四章 小米新零售系統(tǒng)應(yīng)用 |
| 4.1 用戶模塊分析 |
| 4.1.1 店主畫像(線下走訪分析) |
| 4.1.2 用戶系統(tǒng)使用 |
| 4.2 定價(jià)模塊分析 |
| 4.2.1 定價(jià)依據(jù) |
| 4.2.2 周期依據(jù) |
| 4.3 下單流程 |
| 4.3.1 物料銷售下單 |
| 4.3.2 銷售下單流程 |
| 4.3.3 銷售售后流程 |
| 4.3.4 售后政策 |
| 4.4 渠道模塊和BI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) |
| 4.4.1 渠道篩選 |
| 4.4.2 指標(biāo)詳情 |
| 4.4.3 小店經(jīng)營(yíng)分析 |
| 4.4.4 小店經(jīng)營(yíng)部分歷程數(shù)據(jù) |
| 第五章 小米新零售系統(tǒng)營(yíng)銷模式的實(shí)施與保障 |
| 5.1 小米新零售營(yíng)銷模式實(shí)施的策略 |
| 5.1.1 流量的提高 |
| 5.1.2 轉(zhuǎn)化率的提升 |
| 5.1.3 如何提升客單價(jià) |
| 5.1.4 實(shí)現(xiàn)復(fù)購率的增長(zhǎng) |
| 5.2 小米新零售效益和保障 |
| 5.2.1 小米新零售的效益 |
| 5.2.2 小米新零售實(shí)施的意義 |
| 第六章 結(jié)論 |
| 6.1 基本結(jié)論 |
| 6.2 研究局限與建議 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
（10）角色模型驅(qū)動(dòng)的母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 緒論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 母嬰市場(chǎng)規(guī)模 |
| 1.1.2 目前母嬰市場(chǎng)存在的問題 |
| 1.1.3 服務(wù)設(shè)計(jì)視角下的新零售模式 |
| 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.1 國(guó)內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.2 國(guó)內(nèi)外新零售研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.3 國(guó)內(nèi)外角色模型研究現(xiàn)狀 |
| 1.3 研究意義與應(yīng)用前景 |
| 1.3.1 研究意義 |
| 1.3.2 應(yīng)用前景 |
| 1.4 研究?jī)?nèi)容與研究路線 |
| 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn) |
| 2 服務(wù)設(shè)計(jì)與新零售系統(tǒng)概述 |
| 2.1 服務(wù)設(shè)計(jì) |
| 2.1.1 服務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)涵 |
| 2.1.2 服務(wù)設(shè)計(jì)方法 |
| 2.1.3 服務(wù)設(shè)計(jì)流程 |
| 2.2 新零售系統(tǒng) |
| 2.2.1 新零售的內(nèi)涵 |
| 2.2.2 新零售雙模式運(yùn)營(yíng)策略 |
| 2.3 本章小結(jié) |
| 3 母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)需求挖掘 |
| 3.1 市場(chǎng)需求挖掘 |
| 3.1.1 競(jìng)品分析概述 |
| 3.1.2 競(jìng)品分析 |
| 3.1.3 競(jìng)品分析總結(jié) |
| 3.2 用戶需求挖掘 |
| 3.2.1 問卷研究 |
| 3.2.2 問卷內(nèi)容整理與分析 |
| 3.2.3 用戶訪談 |
| 3.2.4 訪談內(nèi)容整理與分析 |
| 3.3 母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)需求模型構(gòu)建 |
| 3.4 本章小結(jié) |
| 4 角色模型驅(qū)動(dòng)的母嬰新零售系統(tǒng)構(gòu)建 |
| 4.1 基于三維立體解析法的母嬰用戶角色模型構(gòu)建 |
| 4.1.1 三維立體解析法的應(yīng)用 |
| 4.1.2 母嬰用戶角色模型的構(gòu)建 |
| 4.2 基于用戶角色模型的用戶體驗(yàn)地圖的建立 |
| 4.2.1 用戶體驗(yàn)地圖要素分析 |
| 4.2.2 用戶體驗(yàn)地圖的繪制與觸點(diǎn)分析 |
| 4.3 母嬰新零售系統(tǒng)構(gòu)建 |
| 4.4 本章小結(jié) |
| 5 母嬰新零售服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略與設(shè)計(jì)實(shí)踐 |
| 5.1 母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)策略 |
| 5.1.1 戰(zhàn)略層與范圍層設(shè)計(jì) |
| 5.1.2 結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì) |
| 5.1.3 框架層設(shè)計(jì) |
| 5.1.4 表現(xiàn)層設(shè)計(jì) |
| 5.2 母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐 |
| 5.2.1 信息架構(gòu)設(shè)計(jì) |
| 5.2.2 操作流程設(shè)計(jì) |
| 5.2.3 原型設(shè)計(jì) |
| 5.2.4 視覺設(shè)計(jì)與高保真原型制作 |
| 5.3 母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)評(píng)估 |
| 5.3.1 評(píng)估方法 |
| 5.3.2 評(píng)估樣本與評(píng)估內(nèi)容 |
| 5.3.3 評(píng)估結(jié)果統(tǒng)計(jì) |
| 5.3.4 評(píng)估分析與優(yōu)化 |
| 5.4 本章小結(jié) |
| 6 總結(jié)與展望 |
| 6.1 研究總結(jié) |
| 6.2 研究展望 |
| 致謝 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 附錄 |
| 附錄A 母嬰新零售用戶需求調(diào)查問卷 |
| 附錄B 母嬰新零售用戶需求訪談 |
| 附錄C 母嬰新零售用戶服務(wù)評(píng)估 |
| 附錄D 學(xué)術(shù)成果 |
四、關(guān)于我國(guó)發(fā)展服裝零售系統(tǒng)的思考（論文參考文獻(xiàn)）
- [1]新零售驅(qū)動(dòng)下的箱包產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)研究[D]. 王鈁. 遼寧科技大學(xué), 2021
- [2]可持續(xù)責(zé)任感驅(qū)動(dòng)的家電線上消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究 ——以美的為例[D]. 顏甜. 江南大學(xué), 2021(01)
- [3]基于新零售場(chǎng)景體驗(yàn)的售賣車設(shè)計(jì)研究[D]. 秦漪蒙. 江南大學(xué), 2021(01)
- [4]基于新零售視角的社區(qū)零售店服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D]. 盧孟明. 華南理工大學(xué), 2020(02)
- [5]新零售背景下品牌社群體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 王琳琳. 江南大學(xué), 2020(01)
- [6]特步公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的績(jī)效研究[D]. 郭東明. 云南師范大學(xué), 2020(05)
- [7]BR集團(tuán)公司信息化管理平臺(tái)構(gòu)建研究[D]. 鹿瑞瑞. 云南師范大學(xué), 2020(06)
- [8]HLA股份有限公司新零售營(yíng)銷策略研究[D]. 王濤. 燕山大學(xué), 2019(07)
- [9]新零售營(yíng)銷模式的應(yīng)用研究[D]. 張根紅. 北京郵電大學(xué), 2019(08)
- [10]角色模型驅(qū)動(dòng)的母嬰新零售系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)研究[D]. 任偉箐. 南京理工大學(xué), 2019(06)
標(biāo)簽：新零售論文; 服裝零售論文; 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)論文; 用戶研究論文; 用戶調(diào)研論文;