一、如何巧用銀行結(jié)算工具（論文文獻綜述）
尚帥[1]（2021）在《建行Y分行信用卡業(yè)務市場營銷策略研究》文中研究表明當前公眾的消費方式和消費理念正在不斷轉(zhuǎn)變,消費信貸業(yè)務發(fā)展迅速,信用卡作為一種現(xiàn)代化的信用支付手段,越來越受到消費者的歡迎。隨著我國各大商業(yè)銀行信用卡業(yè)務的逐步發(fā)展和成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)金融公司的介入,商業(yè)銀行信用卡業(yè)務面臨著來自同業(yè)及第三方支付平臺的競爭。如何在激烈的競爭中保持產(chǎn)品競爭力,已成為商業(yè)銀行亟待解決的問題。建行Y分行是中國建設銀行股份有限公司下屬的一個二級分行,借助國有商業(yè)銀行穩(wěn)定的客戶基礎,其信用卡業(yè)務在過去很長一段時間里一直保持著較快的增長速度,但近幾年卻出現(xiàn)了一些問題,比如信用卡使用率較低、渠道拓展能力不足、資產(chǎn)不良率上升等,導致其信用卡業(yè)務與同業(yè)間的優(yōu)勢正在逐步縮小。如何推進建行Y分行信用卡業(yè)務的持續(xù)快速增長;如何在同業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)金融公司的競爭中保持優(yōu)勢;如何順利完成上級行的經(jīng)營目標,這些都成為了建行Y分行亟待解決的問題。本文基于市場營銷的相關(guān)理論知識,通過對建行Y分行的宏觀、微觀環(huán)境進行分析,利用SWOT分析法、STP戰(zhàn)略分析法等,指出了建行Y分行信用卡業(yè)務當前所面臨的問題并進一步提出了相應的營銷策略和保障措施。在產(chǎn)品策略方面,要采取差異化營銷策略,并借助分期產(chǎn)品進行聯(lián)動營銷;在價格策略方面,對不同的客戶群體制定差異化的分期費率,同時對服務收費項目不斷進行優(yōu)化;在渠道策略方面,不但要抓好柜面預審批營銷,還應注重線上渠道營銷,創(chuàng)新現(xiàn)有渠道服務模式;在促銷策略方面,要加強信用卡產(chǎn)品宣傳力度,做好存量客戶激活工作,完善增值服務;在人員策略方面,要優(yōu)化人才隊伍建設并做好員工技能培訓工作;在有形展示策略方面,要優(yōu)化大堂服務環(huán)境并積極組織產(chǎn)品營銷活動;在過程策略方面,要關(guān)注后續(xù)服務工作,提高客戶滿意度。最后,為了保障建行Y分行信用卡營銷策略的順利實施,本文制定了完善績效考核機制、完善職位晉升機制、信用卡知識普及和加強風險控制四個方面的保障措施。本文通過對建行Y分行信用卡業(yè)務進行研究,得出了具體的營銷策略和保障措施,有助于增強建行Y分行信用卡產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,提升企業(yè)效益。同時本研究對其他金融機構(gòu)信用卡業(yè)務營銷活動的開展具有一定的借鑒意義。
孫宇明[2]（2020）在《J分行對公業(yè)務營銷策略分析》文中認為十三五規(guī)劃期間,中國經(jīng)濟快速發(fā)展、金融體制改革全面推進,擺在商業(yè)銀行面前的內(nèi)外部競爭越來越劇烈,其中對公業(yè)務尤為突出。對公業(yè)務是商業(yè)銀行貢獻利潤大頭,對公業(yè)務是商業(yè)銀行發(fā)展成長的決定性因素之一。同時,對公業(yè)務具有規(guī)模大、市場相對集中等特點,是所有商業(yè)銀行營銷競爭的焦點領(lǐng)域。怎樣通過正確的市場營銷理念作為指導,在發(fā)展對公業(yè)務營銷的過程中,選擇恰當?shù)臓I銷策略,來達到滿足客戶金融訴求的目的,是對公業(yè)務營銷能否轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵,是所有商業(yè)銀行必須直接面對、認真探索和實踐的問題。本文選取J分行對公業(yè)務作為案例,首先以PEST分析方法,對J分行對公業(yè)務所面臨的外部環(huán)境及有利因素進行探索。第二對商業(yè)銀行對公業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀進行辨析,明確J分行對公業(yè)務當前階段特征,利用五力模型、SWOT等分析理論,求得J分行對公業(yè)務的主要矛盾。第三,采取STP理論明確J分行對公業(yè)務目標客群,幫助J分行尋找合適的市場定位。本文的理論研究基礎是市場營銷組合理論,本著將理論與市場實踐相融合的視角,以J分行對公業(yè)務市場營銷現(xiàn)狀為基礎,理順所在地區(qū)對公業(yè)務市場環(huán)境,深入辨析J分行對公業(yè)務發(fā)展中的阻礙與瓶頸,并總結(jié)出有針對性的調(diào)整策略。本篇論文由八個部分內(nèi)容組成。第一部分為緒論,提出論文研究背景、研究思路和方法以及論文的研究內(nèi)容、主要創(chuàng)新點。第二部分為相關(guān)理論綜述,主要包括市場營銷的發(fā)展與概念界定,并論述PEST法則、波特五力模型競爭理論、SWOT分析方法、STP營銷理論、營銷組合理論等。第三部分為J分行對公業(yè)務營銷環(huán)境分析,涵蓋J分行對公業(yè)務宏觀環(huán)境分析和競爭環(huán)境分析兩部分內(nèi)容。第四部分為J分行對公業(yè)務SWOT分析和對公營銷現(xiàn)狀及問題分析。第五部分為基于STP分析的J分行對公業(yè)務營銷戰(zhàn)略,主要是細分市場分析、目標市場選擇及定位等內(nèi)容。第六部分為J分行對公業(yè)務營銷策略設計,從客戶的實際需求出發(fā),對具體營銷策略做了綜合性的改進、設計和展示,涉及產(chǎn)品定位、定價措施、渠道策略、銷售計劃、人力組合等內(nèi)容。第七部分為營銷策略實施保障措施,主要有營銷組織、人力資源、文化建設等保障措施。第八部分得出本文的結(jié)論,營銷組合策略是本文的核心內(nèi)容,產(chǎn)品和服務策略是對公業(yè)務發(fā)展的主要策略;J分行開展對公業(yè)務市場營銷、達成經(jīng)營目標的前提是對客戶進行細分,對市場進行細分,并采取差異化、定制化的營銷策略和方案。在J分行對公案例分析基礎上,總結(jié)出對商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展具有共性意義的策略。最后,找出本文研究的不足之處,和未來需要進一步研究的課題。
方穎婷[3]（2020）在《建設銀行景德鎮(zhèn)市分行精準營銷策略研究》文中指出隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們上網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)日益累積,大數(shù)據(jù)時代已到來,而與之相對應的精準營銷也有了實現(xiàn)的可能。隨著我國經(jīng)濟的騰飛,金融業(yè)的蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛崛起、投融資渠道的不斷豐富以及廣大客戶日益增長的逐利心,在營銷計量化成為趨勢的今天,使得銀行業(yè)間的競爭日趨激烈。為了能維持市場份額,拓展客戶領(lǐng)域,精準營銷已經(jīng)越來越成為銀行業(yè)需要關(guān)注探索的營銷模式。本文將大數(shù)據(jù)時代作為背景探討金融業(yè)的發(fā)展,并引入精準營銷的概念,通過分析大數(shù)據(jù)時代銀行業(yè)進行精準營銷面臨的困難與挑戰(zhàn),提出大數(shù)據(jù)背景下銀行業(yè)實施精準營銷的建議。論文主要研究工作與成果如下:（1）通過銀行精準營銷SWOT分析,認為景德鎮(zhèn)建行在因互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起而引起的競爭日趨激烈的金融市場中提升核心競爭力,搶回市場份額,須借助大數(shù)據(jù)精準營銷技術(shù),直面現(xiàn)階段的銷售瓶頸,定位、總結(jié)客群特征,開發(fā)多樣化配置金融產(chǎn)品,降低人力及時間成本,提高自身效益,才能持續(xù)保持在同業(yè)中的優(yōu)勢地位。（2）基于客戶讓渡價值理論,運用精準營銷系統(tǒng)實現(xiàn)“一對一”的營銷,通過各類客戶行為分析,結(jié)合三類資金流向,進行精準化定位,強化精準營銷環(huán)節(jié),著重從行外吸金、余額寶吸金、返鄉(xiāng)吸金三個方面做好事前營銷規(guī)劃、事中精準營銷、事后實時反饋,及時向客戶傳遞金融產(chǎn)品,增強了產(chǎn)品價值的適應性,降低客戶搜尋信息的時間、精力成本,真正實現(xiàn)精準營銷環(huán)節(jié)過程化管理。（3）大數(shù)據(jù)營銷模式變革一定程度上要求投入巨大的人力資源學習和研究大數(shù)據(jù)技術(shù),借助第三方平臺共享信息,同時,還必須加大營銷人員學習并適應新形勢下的銷售模式,培養(yǎng)和更新銷售觀念,分析、掌握、處理客戶產(chǎn)生或潛在的金融需求。（4）建設CRM體系可以有效改善景德鎮(zhèn)建行業(yè)務開展過程中存在的客戶流失率高、產(chǎn)品同質(zhì)化程度嚴重、業(yè)務流程復雜等現(xiàn)象。通過數(shù)據(jù)分析挖掘進行客戶的靈活管理,針對不同細分客戶群的服務定制化,不斷提升客戶粘性,做深做透存量客戶,做大做強外拓獲客,降低“獲客、活客”成本,從而提高營銷管理水平及獲得更高營銷回報。（5）針對不同類別的客戶,一定要差別化營銷,巧用精準營銷系統(tǒng)篩選出各種客群,分析資金流向可能原因,及客戶潛在需求,立足給客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更安全的服務理念,以不同客群種類進行差別化營銷服務。
胡靜[4]（2020）在《中國建設銀行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略研究》文中認為網(wǎng)絡金融是金融創(chuàng)新和信息技術(shù)的有機融合,對傳統(tǒng)金融行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。新形勢下,商業(yè)銀行面臨新的發(fā)展機遇和巨大的挑戰(zhàn)。加快發(fā)展網(wǎng)絡金融業(yè)務,對商業(yè)銀行來說是轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇,具有非常重要的戰(zhàn)略意義。作為金融系統(tǒng)中重要的國有股份制商業(yè)銀行,中國建設銀行依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新金融產(chǎn)品和服務,迎合不斷變化的用戶需求,積極應對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。建行石河子分行作為經(jīng)濟落后、偏遠地區(qū)的二級分行,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務發(fā)展處于相對落后的態(tài)勢。為踐行總行發(fā)展規(guī)劃,完成既定任務目標,必須要積極制定適合本地區(qū)的網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略。本文從四個部分對建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務的營銷進行分析。首先,介紹了網(wǎng)絡金融的定義,發(fā)展現(xiàn)狀以及對傳統(tǒng)商業(yè)銀行產(chǎn)生的影響;然后,以建行石河子分行為分析對象,對其網(wǎng)絡金融業(yè)務的發(fā)展目標、營銷現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢進行分析,通過經(jīng)營業(yè)績、對網(wǎng)絡金融部三分之二員工的調(diào)查訪談內(nèi)容、對6家基層營業(yè)網(wǎng)點到店客戶調(diào)查訪談內(nèi)容以及針對基層營業(yè)網(wǎng)點營銷人員的問卷調(diào)查結(jié)果分析建行石河子分行當前網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷存在的問題;接著,通過SWOT分析模型對建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢以及外部環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)逐項進行了研究,并對建行石河子分行發(fā)展網(wǎng)絡金融業(yè)務面臨的競爭環(huán)境進行分析,從石河子地區(qū)銀行同業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略中,借鑒先進經(jīng)驗;最后,根據(jù)建行新疆區(qū)分行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的戰(zhàn)略布局,結(jié)合石河子分行自身的經(jīng)營特點,從產(chǎn)品、渠道、價格、促銷四個方面提出了強化建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷的策略,并從資源、制度、文化三個方面為策略的實施制定了保障措施。研究表明,建行石河子分行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務發(fā)展處于相對落后的態(tài)勢,既有優(yōu)勢也有劣勢。石河子建行要實現(xiàn)網(wǎng)絡金融業(yè)務的快速發(fā)展,就必須在落實總行發(fā)展規(guī)劃的同時,因地制宜地積極制定所在區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的營銷策略,并且從多角度入手為策略的實施提供全面保障。只有順應互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢,積極制定營銷策略并采取相應措施保障策略的順利實施,以中國建設銀行為代表的商業(yè)銀行才能發(fā)展到新的高度。
李曉蕾[5]（2020）在《第三方支付的監(jiān)管模式與對策研究》文中進行了進一步梳理中國人民銀行于2010年頒布并實施了《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》,意味著我國第三方支付機構(gòu)被正式納入了政府監(jiān)管的范疇,走上了合規(guī)有序發(fā)展的軌道。隨著第三方支付的不斷創(chuàng)新發(fā)展,其風險也從最初的資金沉淀風險、信息泄露風險,衍生出混業(yè)經(jīng)營風險、系統(tǒng)性金融風險等。若對此類風險放任不管,則會對消費者合法權(quán)益造成極大威脅,對社會經(jīng)濟穩(wěn)定帶來極大隱患。因此,要實現(xiàn)第三方支付市場的健康可持續(xù)發(fā)展,讓更多消費者享受到良好的金融服務,就必須對其進行全面有效、寬嚴適當?shù)谋O(jiān)管。本文在分析我國第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的風險的基礎上,指出了監(jiān)管部門在對第三方支付監(jiān)管的過程中存在的問題。文章通過借鑒發(fā)達國家的先進經(jīng)驗,以及建立靜態(tài)博弈模型,通過對比分析和實證分析,對政府監(jiān)管部門提出了政策建議。本論文共由七部分組成:第一部分為引言,主要對本次研究的背景、目的以及所帶來的現(xiàn)實意義進行簡單闡述。第二部分為文獻綜述,先是介紹了本篇文章的理論基礎,而后對國內(nèi)外關(guān)于第三方支付監(jiān)管方面的研究成果做了綜述。第三部分為第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀與風險構(gòu)成,介紹了我國第三方支付的發(fā)展階段、市場構(gòu)成,和存在的信用、資金、非法套現(xiàn)、洗錢以及法律方面的風險。第四部分為第三方支付的監(jiān)管現(xiàn)狀與原因分析,闡述了央行自2005年起出臺的一系列監(jiān)管法規(guī),從監(jiān)管法律體系、監(jiān)管措施、消費者權(quán)益保護等方面分析了我國第三方支付監(jiān)管方面存在的不足,并圍繞不足分析了原因。第五部分為第三方支付監(jiān)管模式的國際經(jīng)驗借鑒,通過分析國外發(fā)達國家的先進經(jīng)驗,得出了完善我國監(jiān)管體系的啟示。第六部分為第三方支付機構(gòu)與監(jiān)管部門的演化博弈分析,通過建立支付機構(gòu)與監(jiān)管部門之間的博弈模型,指出了違規(guī)經(jīng)營的主要誘因是獲取額外收益,違規(guī)經(jīng)營的概率受監(jiān)管部門處罰力度的影響。第七部分是根據(jù)前文的分析,和實證的結(jié)果,對我國監(jiān)管機構(gòu)提出政策建議。經(jīng)分析,本文得出如下結(jié)論:應繼續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī),以增強監(jiān)管效力;形成以央行為中心,銀保監(jiān)局、財政部門、信息產(chǎn)業(yè)部門等多方協(xié)作的監(jiān)管體系;進一步完善監(jiān)管方式,促進第三方支付市場健康發(fā)展,保障消費者合法權(quán)益;建立第三方支付機構(gòu)自律協(xié)會,加強行業(yè)自律,樹立良好的社會形象,促進行業(yè)內(nèi)的良性競爭等。
鄭靜靜[6]（2020）在《ZY銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略研究》文中研究說明城市商業(yè)銀行是金融產(chǎn)業(yè)鏈中重要的組成部分,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)不斷取得突破,金融科技為城市商業(yè)銀行的變革提供了契機。金融科技正在沖擊并重塑著銀行的中介職能與定位,打破了以往傳統(tǒng)城市商業(yè)銀賴以成功的業(yè)務模式,倒逼著城市商業(yè)銀行變革轉(zhuǎn)型。與此同時,在金融科技的沖擊下,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融參與者的洶涌來襲,市場競爭日趨激烈,城市商業(yè)銀行也深刻領(lǐng)略到來自行業(yè)外的顛覆力量。面對如此復雜的外部環(huán)境,城市商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)和壓力也越來越大。但是,金融科技創(chuàng)新與城市商業(yè)銀行發(fā)展并不矛盾,城市商業(yè)銀行正在全力擁抱金融科技,利用金融科技改變風控、運營、組織機構(gòu)、業(yè)務流程、交互方式,逐步向大眾化、體驗化、數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)型。因此,對城市商業(yè)銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略的研究具有重要的理論意義和實踐價值。本文從研究金融科技和戰(zhàn)略管理的理論入手,梳理了國內(nèi)外相關(guān)文獻資料,通過文獻分析法和案例分析法,闡述了ZY銀行金融科技發(fā)展現(xiàn)狀及痛點,運用戰(zhàn)略管理分析工具SWOT分析方法,分析了ZY銀行發(fā)展金融科技的優(yōu)勢和劣勢,剖析了ZY銀行發(fā)展金融科技面臨的機遇與挑戰(zhàn)。根據(jù)戰(zhàn)略管理分析工具SWOT分析方法分析得出的結(jié)果,ZY銀行選擇了利用自身優(yōu)勢、借助外部機遇發(fā)展的增長型戰(zhàn)略。增長型戰(zhàn)略要求ZY銀行即要發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢,又要借助外部環(huán)境,充分利用金融科技探索出適合自身發(fā)展的商業(yè)模式,將ZY銀行打造成為金融行業(yè)中的科技公司、具有科技基因的銀行集團。在ZY銀行具體實施增長型戰(zhàn)略的過程中,本文制定了市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)安全運營、人力資源管理等四個方面的競爭戰(zhàn)略。同時,為確保上述戰(zhàn)略有效落地,本文還提出ZY銀行應采取巧用金融科技實現(xiàn)產(chǎn)品微創(chuàng)新、完善市場營銷管理體系、強化科技系統(tǒng)安全運營、優(yōu)化金融科技人才管理機制等四個方面的保障措施,促使ZY銀行實現(xiàn)從同業(yè)中的“跟跑者”向“領(lǐng)跑者”轉(zhuǎn)變。本文的創(chuàng)新主要有兩點,第一,將金融科技和戰(zhàn)略管理的理論與ZY銀行金融科技發(fā)展的實踐相結(jié)合,用理論指導實踐,運用戰(zhàn)略管理分析工具SWOT分析方法,明確了ZY銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標,為ZY銀行金融科技發(fā)展指明了方向。第二,通過對ZY銀行發(fā)展金融科技的內(nèi)外部環(huán)境分析,明晰了ZY銀行金融科技發(fā)展的戰(zhàn)略方案及實施策略,為ZY銀行金融科技發(fā)展提供了戰(zhàn)略思路,同時,也為其他城市商業(yè)銀行制定金融科技發(fā)展戰(zhàn)略提供參考和借鑒價值。
潘微苗[7]（2020）在《基于金融科技的商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型升級研究》文中研究指明隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算和區(qū)塊鏈等科技領(lǐng)域的突破性進展,科技與金融的結(jié)合越來越密切,金融市場出現(xiàn)了第三方支付、大數(shù)據(jù)風險管理、互聯(lián)網(wǎng)消費信貸等嶄新的金融與科技結(jié)合的業(yè)務模式,商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務模式面臨日趨嚴峻的考驗,基于金融科技背景的業(yè)務轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。因此,研究基于金融科技的商業(yè)銀行業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級問題,既具一定理論價值,更具重要的現(xiàn)實意義。論文在簡要回顧國內(nèi)外金融科技相關(guān)研究進展,界定金融科技與業(yè)務轉(zhuǎn)型等相關(guān)概念,探討金融科技對商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展影響,分析國內(nèi)外主要銀行基于金融科技背景的業(yè)務轉(zhuǎn)型實踐的基礎上,就商業(yè)銀行在金融科技下進行業(yè)務轉(zhuǎn)型的影響進行了實證檢驗,結(jié)果表明商業(yè)銀行在金融科技方面進行轉(zhuǎn)型可有效提升運營效率,降低運營成本;并以ZS銀行為案例就商業(yè)銀行基于金融科技背景的業(yè)務轉(zhuǎn)型升級進行了分析,明確了ZS銀行的業(yè)務轉(zhuǎn)型升級存在“內(nèi)部資源整合不到位、金融科技的設施及技術(shù)壁壘、風險管理系統(tǒng)有待加強、業(yè)務競爭力有待提升”等四大突出問題;基于前述研究認知和金融科技下我國商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型升級發(fā)展現(xiàn)狀,提出了“加強內(nèi)部支持業(yè)務轉(zhuǎn)型升級、以大數(shù)據(jù)中心建設和人才引進突破設施技術(shù)壁壘,推進數(shù)字化風險控制的智能轉(zhuǎn)型、結(jié)合大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)消費金融業(yè)務轉(zhuǎn)型升級”等四大對策。
楊志平[8]（2019）在《X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化研究》文中認為進入21世紀,在全球經(jīng)濟融合、互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的背景之下,我國商業(yè)銀行環(huán)境早已發(fā)生了巨大變化,城市商業(yè)銀行需要不斷尋求新的發(fā)展方式,才能提高銀行的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。本文以X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務流程為研究對象,重點研究了支付結(jié)算業(yè)務的優(yōu)化和實施。首先,本文針對X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務流程管理現(xiàn)狀進行了分析,發(fā)現(xiàn)了其存在中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務運營效能低下的問題,并深入分析了其問題產(chǎn)生的主要原因,如業(yè)務流程設計缺陷、系統(tǒng)支持能力不足和服務管理效果不彰等。其次,本文在以上問題及成因分析的基礎上,運用流程優(yōu)化理論設計優(yōu)化業(yè)務服務運作流程、運用服務管理理論設計搭建業(yè)務服務交互平臺以及運用質(zhì)量管理理論設計深化服務質(zhì)量管理體系,全面優(yōu)化了X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務流程。最后,本文對流程優(yōu)化方案的實施效果進行了評估,從“陀螺”評價體系、支付結(jié)算業(yè)務運營指標和中小微企業(yè)客戶滿意度進行定量分析,從客戶滿意程度、風險防控和資源配置等方面進行定性分析,顯示X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務在運營效能和效果上有較大的改善。本文的研究成果對城市商業(yè)銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務管理及流程優(yōu)化將提供借鑒意義。
黃驁[9]（2019）在《票據(jù)融資創(chuàng)新法律問題研究 ——以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎》文中進行了進一步梳理票據(jù)作為商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段最為重要的發(fā)明,將資本主義商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)與商品銷售環(huán)節(jié)緊緊聯(lián)系并形成資本循環(huán)。正如馬克思所言,商品轉(zhuǎn)化為貨幣是商品的驚險的跳躍。潛在購買者的商品需求與現(xiàn)實支付能力之間總是存在矛盾,商品銷售的停滯則會使得資本循環(huán)不再暢通,影響商品生產(chǎn)正常開展。因此,要保持資本循環(huán)只有讓商品轉(zhuǎn)讓與貨款支付暫時分離,基于商業(yè)信用的賒銷和預付方式應運而生。然而,僅有賒銷性質(zhì)的商業(yè)信用既無到期收款的保證,也無到期前需求資金時通過轉(zhuǎn)讓債權(quán)進行資金融通的憑證,將債權(quán)人置于不利地位。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展,票據(jù)逐漸演化出與社會經(jīng)濟環(huán)境相契合的多種功能。在較早的經(jīng)濟時期,匯兌、支付、結(jié)算、流通、信用作為票據(jù)的基本功能,構(gòu)造了票據(jù)法律的基本結(jié)構(gòu)和主要規(guī)則。以票據(jù)為核心的支付方式通過減少貨幣使用,在保障債權(quán)人利益的同時提高了買賣雙方的資金使用效率,從而逐漸替代了賒銷和預付等方式。隨著票據(jù)使用范圍的進一步拓展,擴大再生產(chǎn)不再需要大量貨幣的積累,商品生產(chǎn)和銷售之間的障礙得以打通,資本得以加速周轉(zhuǎn)和循環(huán),商品經(jīng)濟以此高速發(fā)展。當社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展至全新階段,交易媒介、交易主體與商業(yè)信用來源均發(fā)生著巨大變化,人們對金融工具的期待早已不再局限于支付、匯兌、結(jié)算、流通功能,而是將目光投向了更便捷、更高效的方式。新社會經(jīng)濟環(huán)境下票據(jù)不再是打通資本循環(huán)的唯一方式,不論從支付便攜性或時效性票據(jù)早已遠遠落后于新興的電子支付方式。因此,本文研究的第一個問題,即在新社會環(huán)境下探索票據(jù)的價值,即票據(jù)是否已經(jīng)完成了使命從而應當退出歷史舞臺?如果票據(jù)依舊具有價值,新社會經(jīng)濟環(huán)境下票據(jù)的價值應當如何體現(xiàn)?票據(jù)是商業(yè)信用的物質(zhì)表現(xiàn)使得票據(jù)具有與生俱來的信用與融資功能,但在我國目前社會經(jīng)濟環(huán)境下,票據(jù)融資功能處于矛盾境地:一方面,票據(jù)融資是中小企業(yè)融資的理想方式。由于票據(jù)融資是商業(yè)信用與銀行信用相結(jié)合的理想方式,憑借市場化程度較高的票據(jù)貼現(xiàn)利率的,信用較好的中小企業(yè)擁有一定程度的議價能力,可以以較為低廉和便捷的方式完成融資。因此,鼓勵票據(jù)融資引導企業(yè)節(jié)省融資成本,可以為市場營造較為寬松的資金環(huán)境,為中小企業(yè)提供資金支持;另一方面,票據(jù)融資存在諸多法律障礙。由于我國票據(jù)法律并未將票據(jù)融資功能列入票據(jù)的功能定位,票據(jù)融資面臨法律困境,如票據(jù)融資主體間缺少真實貿(mào)易背景、票據(jù)融資過程中票據(jù)單純交付效力不確定、票據(jù)融資的實質(zhì)貼現(xiàn)主體適當性存疑等。此外,票據(jù)融資風險所引發(fā)的票據(jù)案件對金融穩(wěn)定形成較大威脅,票據(jù)套利引起的資金空轉(zhuǎn)與支持實體經(jīng)濟發(fā)展的精神相悖。近年來國內(nèi)外均從制度上和產(chǎn)品上對票據(jù)融資進行了嘗試,結(jié)果或不盡人意或不適合我國目前的社會經(jīng)濟環(huán)境?；诖?本文研究的另一個問題,即如何在我國現(xiàn)行票據(jù)法律框架下發(fā)揮票據(jù)融資功能?以票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的電子票據(jù)融資是否可以實現(xiàn)合法、有序、可控的票據(jù)融資?通過對上述問題的研究,本文旨在為新社會經(jīng)濟環(huán)境下的票據(jù)融資創(chuàng)新的制度建設提出具有可行性和現(xiàn)實性的參考建議。票據(jù)法律問題從來不是一個冷門的研究方向。從1995年我國《票據(jù)法》頒布起,票據(jù)相關(guān)法律問題在相當長的時間內(nèi)得到廣泛討論,有關(guān)于票據(jù)無因性、票據(jù)質(zhì)押、票據(jù)權(quán)利救濟等方面的研究成果、指導案例以及法律修改建議可謂百花齊放、異彩紛呈。隨著技術(shù)水平的提升和支付習慣的改變,部分票據(jù)法律問題已被化解于無形,如票據(jù)偽造、票據(jù)變造、票據(jù)涂銷等方面問題的重要性驟降。以往關(guān)于票據(jù)必須應記載事項填寫有誤所引起的糾紛與爭議,也在電子票據(jù)系統(tǒng)的普及趨勢下日漸平息。更為重要的是,社會經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展與變化使得票據(jù)的角色發(fā)生了根本性變化,市場對票據(jù)的需求也已經(jīng)從支付和匯兌轉(zhuǎn)至融資和創(chuàng)新。當然,票據(jù)融資并非今天才提出,如何在《票據(jù)法》限制真實貿(mào)易背景的條件下合法地、有序地、可控地發(fā)展票據(jù)融資討論已久,主要以修改《票據(jù)法》以堅持票據(jù)的絕對無因性為建議。然而,在目前我國的社會經(jīng)濟環(huán)境下,票據(jù)融資模式存在風險,多種票據(jù)融資模式仍舊是商業(yè)銀行“繞規(guī)模、繞監(jiān)管”的工具,貨幣政策相對寬松的背景下票據(jù)套利所引發(fā)的資金空轉(zhuǎn)問題十分棘手,短時間內(nèi)不再要求票據(jù)具有真實貿(mào)易背景或開放融資性票據(jù)的提議或許具有較大難度。從這個意義上而言,聚焦于如何在我國現(xiàn)行票據(jù)法律框架下尋找發(fā)揮票據(jù)融資功能的路徑研究則更具有可行性和現(xiàn)實性?；诖?本文的創(chuàng)新點在于:第一,通過對我國票據(jù)融資法律困境的分析和對國內(nèi)外票據(jù)融資實踐的對比,本文認為在我國現(xiàn)行票據(jù)法律框架下大幅度的修改和調(diào)整票據(jù)法律以適應票據(jù)融資發(fā)展缺乏現(xiàn)實性和可行性。本文提出票據(jù)融資的可行路徑應當以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎。標準化債權(quán)資產(chǎn)要求基礎資產(chǎn)可等分。由于紙質(zhì)票據(jù)等分顯然違背票據(jù)“權(quán)券結(jié)合”的基本要求,本文提出電子票據(jù)在電子票據(jù)系統(tǒng)內(nèi)具備可分性,并對電子票據(jù)等分后的票據(jù)權(quán)利行使進行了較為全面的闡釋。第二,本文結(jié)合我國標準化債權(quán)資產(chǎn)的監(jiān)管要求和電子票據(jù)特點,提出如何通過適當調(diào)整和修改票據(jù)法律法規(guī)以適應以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的票據(jù)融資發(fā)展,并提出以建立電子票據(jù)中央對手方結(jié)算制度為代表的制度創(chuàng)新和以電子票據(jù)標準化債權(quán)衍生品為代表的業(yè)務創(chuàng)新。本文主體部分分為五章,各章之間具有層層遞進的邏輯關(guān)系。首先,回顧票據(jù)功能演進的歷程,提出票據(jù)功能順應社會經(jīng)濟環(huán)境是票據(jù)功能演進的前提;其次,在新社會經(jīng)濟環(huán)境下對票據(jù)價值進行再探索,提出票據(jù)在新社會經(jīng)濟環(huán)境下應以電子票據(jù)融資為核心;再次,提出票據(jù)融資限于票據(jù)法律僅賦予票據(jù)支付工具地位,票據(jù)融資存在多重法律困境;又次,對比國內(nèi)外不同類型票據(jù)融資的實踐,提出上述案例在我國社會經(jīng)濟環(huán)境下均不具備適當性;最后,提出電子票據(jù)標準化是我國現(xiàn)行票據(jù)法律框架下票據(jù)融資的可行路徑。各章梗概內(nèi)容如下:第一章“票據(jù)功能演進的法理基礎與歷程”。票據(jù)的各項功能從來不是一蹴而就,伴隨著經(jīng)濟發(fā)展,票據(jù)逐漸演化出與當時社會經(jīng)濟環(huán)境相契合的匯兌、支付、結(jié)算、流通、信用等功能。同樣,票據(jù)在我國也經(jīng)歷過從商業(yè)抑制下商業(yè)習慣的載體向商業(yè)信用建立依據(jù)的發(fā)展歷程。基于此,本章從票據(jù)功能演進的法理基礎出發(fā),結(jié)合社會經(jīng)濟環(huán)境追溯票據(jù)功能的發(fā)展歷程,論證票據(jù)功能演進與社會經(jīng)濟環(huán)境變化的緊密聯(lián)系,為后文研究新的社會經(jīng)濟環(huán)境下票據(jù)價值變化的必要性提供基礎。第二章“新社會經(jīng)濟環(huán)境下票據(jù)價值的再探索”。社會經(jīng)濟環(huán)境是一國的貨幣市場、債券市場、股票市場、外匯市場、離岸市場與商品市場相聯(lián)系所形成的綜合體。在交易媒介電子化、交易主體去銀行化、信用來源去中心化的新社會經(jīng)濟環(huán)境下,票據(jù)作為支付工具的重要性不斷下降。與此同時,電子票據(jù)的出票量與貼現(xiàn)量增長迅猛。一方面,電子票據(jù)靈活、安全、高效的特性使得票據(jù)重獲生命力;另一方面,票據(jù)融資特有的低成本與高效率優(yōu)勢備受中小企業(yè)的青睞?；诖?本章提出新社會經(jīng)濟環(huán)境的視角下對票據(jù)的價值應體現(xiàn)為電子票據(jù)融資。結(jié)合票據(jù)融資的功能和定位,本章認為要處理好票據(jù)融資在支持實體經(jīng)濟和防止資金空轉(zhuǎn)兩個目標之間的博弈關(guān)系,應當回到票據(jù)融資制度研究。第三章“票據(jù)融資的法律困境”。由于票據(jù)法律的立法時代背景與目前社會經(jīng)濟環(huán)境存在差異,我國票據(jù)法律將票據(jù)定位為支付工具,票據(jù)法律從不同角度均對票據(jù)融資功能的發(fā)揮進行限制,在多個票據(jù)法律問題上存在矛盾,如票據(jù)融資主體間缺少真實貿(mào)易背景、票據(jù)融資過程中票據(jù)單純交付效力不確定、票據(jù)融資的事實貼現(xiàn)主體適當性存疑等。盡管修改和調(diào)整票據(jù)法律為票據(jù)融資掃清障礙顯然是一條康莊大道,在我國目前條件下簡單放開票據(jù)融資可能引發(fā)票據(jù)風險和票據(jù)套利,造成資金空轉(zhuǎn),與支持實體經(jīng)濟發(fā)展的精神相悖,威脅金融穩(wěn)定?；诖?本章提出通過分析我國現(xiàn)行票據(jù)法框架下票據(jù)融資的法律困境,為后文提出具有現(xiàn)實性和可行性的票據(jù)融資制度設計提供基礎。第四章“票據(jù)融資的實踐與反思”。近年來國內(nèi)外均從制度上和業(yè)務上進行了票據(jù)融資創(chuàng)新嘗試,如國內(nèi)以票據(jù)收益權(quán)為基礎資產(chǎn)的票據(jù)資管計劃,又如以美國、日本和臺灣地區(qū)為代表的融資性票據(jù),再如以Fundbox、MarkInvoice、Behalf平臺為代表的互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)融資。然而,上述票據(jù)融資方式結(jié)果或不盡人意或不適合我國目前的社會經(jīng)濟環(huán)境。本章通過對不同類型票據(jù)融資創(chuàng)新的比較與反思,為我國票據(jù)融資創(chuàng)新提供借鑒經(jīng)驗和參考建議。第五章“票據(jù)融資的出路——以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的票據(jù)融資創(chuàng)新”。結(jié)合我國金融市場已有的較為成熟的制度設計,本文提出票據(jù)融資的可行路徑應當以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎。電子票據(jù)標準化最為重要的條件是電子票據(jù)等分,本章將電子票據(jù)的等分性拆分為票據(jù)憑證的可分性和票據(jù)權(quán)利的可分性。在論證票據(jù)憑證具備可分性的前提下,本章詳細闡釋票據(jù)權(quán)利具有可分性,從而實現(xiàn)電子票據(jù)的標準化。隨后,本章對電子票據(jù)標準化適用《票據(jù)法》提出協(xié)調(diào)與小幅修改的建議。基于此,本章以電子票據(jù)標準化債權(quán)、電子票據(jù)標準化債權(quán)資產(chǎn)證券化、電子票據(jù)標準化債權(quán)衍生品為例,對以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的票據(jù)融資進行規(guī)則設計;以票據(jù)中央對手方凈額結(jié)算制度、票據(jù)信用評級制度、票據(jù)做市商制度為例,對以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的票據(jù)制度創(chuàng)新進行制度設計。最后,結(jié)合金融科技的發(fā)展趨勢,本章將電子票據(jù)標準化債權(quán)與以區(qū)塊鏈技術(shù)支持的智能合約相結(jié)合,提出在金融科技背景下對電子票據(jù)融資的展望。
涂馨儀[10]（2019）在《區(qū)塊鏈技術(shù)在商業(yè)銀行領(lǐng)域的應用研究 ——以Z銀行為例》文中指出區(qū)塊鏈技術(shù)因具有不可偽造篡改、公開透明可驗證、可跟蹤溯源等特性,可作為技術(shù)工具優(yōu)化商業(yè)銀行業(yè)務,具有廣闊的應用前景。2016年-2018年間,我國各大商業(yè)銀行相繼推進區(qū)塊鏈應用探索,在支付結(jié)算、供應鏈金融、資產(chǎn)證券化、資產(chǎn)認證等領(lǐng)域積極開展區(qū)塊鏈應用嘗試。因此,對商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用的適用場景、應用效益以及應用推廣條件進行深入研究,具有重要的理論意義和突出的實踐指導意義?；谏鲜霰尘?本文重點研究商業(yè)銀行的區(qū)塊鏈應用實踐。首先,對當前區(qū)塊鏈的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及政策指引、商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用現(xiàn)狀及典型場景進行梳理。其次,通過針對性的調(diào)研走訪與公開資料分析,以Z銀行的區(qū)塊鏈應用實踐作為研究案例,利用關(guān)鍵事件軌跡研究法將Z銀行區(qū)塊鏈應用劃分為機會識別、機會開發(fā)、機會擴展三階段,以探究商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用的最優(yōu)模式與最適場景。最后,運用SWOT-AHP分析法,對Z銀行區(qū)塊鏈實踐未來發(fā)展戰(zhàn)略提出構(gòu)想,并通過對Z銀行區(qū)塊鏈應用的影響因素進行權(quán)重排序,為商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用推廣提供借鑒意見。本文主要的結(jié)論有三點:第一,區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助資產(chǎn)征信、降低銀行信用風險、提高交易效率。第二,供應鏈金融領(lǐng)域交易頻率適中、信任成本高、中間流程繁瑣,供應鏈內(nèi)企業(yè)又具有廣闊的融資需求,是區(qū)塊鏈技術(shù)在商業(yè)銀行領(lǐng)域最為實用的落地場景之一。第三,區(qū)塊鏈發(fā)展尚處早期,外部環(huán)境的優(yōu)劣對推進商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用至關(guān)重要。基于此,本文認為應從政府部門、商業(yè)銀行、區(qū)塊鏈技術(shù)企業(yè)三方面著手,在基礎設施建設、市場發(fā)展與技術(shù)發(fā)展三者相協(xié)調(diào)的條件下共同推動商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用落地。
二、如何巧用銀行結(jié)算工具（論文開題報告）
（1）論文研究背景及目的
此處內(nèi)容要求：
首先簡單簡介論文所研究問題的基本概念和背景，再而簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題，并提出你的論文準備的觀點或解決方法。
寫法范例：
本文主要提出一款精簡64位RISC處理器存儲管理單元結(jié)構(gòu)并詳細分析其設計過程。在該MMU結(jié)構(gòu)中,TLB采用叁個分離的TLB,TLB采用基于內(nèi)容查找的相聯(lián)存儲器并行查找,支持粗粒度為64KB和細粒度為4KB兩種頁面大小,采用多級分層頁表結(jié)構(gòu)映射地址空間,并詳細論述了四級頁表轉(zhuǎn)換過程,TLB結(jié)構(gòu)組織等。該MMU結(jié)構(gòu)將作為該處理器存儲系統(tǒng)實現(xiàn)的一個重要組成部分。
（2）本文研究方法
調(diào)查法：該方法是有目的、有系統(tǒng)的搜集有關(guān)研究對象的具體信息。
觀察法：用自己的感官和輔助工具直接觀察研究對象從而得到有關(guān)信息。
實驗法：通過主支變革、控制研究對象來發(fā)現(xiàn)與確認事物間的因果關(guān)系。
文獻研究法：通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面的、正確的了解掌握研究方法。
實證研究法：依據(jù)現(xiàn)有的科學理論和實踐的需要提出設計。
定性分析法：對研究對象進行“質(zhì)”的方面的研究，這個方法需要計算的數(shù)據(jù)較少。
定量分析法：通過具體的數(shù)字，使人們對研究對象的認識進一步精確化。
跨學科研究法：運用多學科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進行研究。
功能分析法：這是社會科學用來分析社會現(xiàn)象的一種方法，從某一功能出發(fā)研究多個方面的影響。
模擬法：通過創(chuàng)設一個與原型相似的模型來間接研究原型某種特性的一種形容方法。
三、如何巧用銀行結(jié)算工具（論文提綱范文）
（1）建行Y分行信用卡業(yè)務市場營銷策略研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 研究背景與意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 文獻綜述 |
| 1.2.1 影響信用卡使用因素的研究 |
| 1.2.2 信用卡業(yè)務風險研究 |
| 1.2.3 信用卡營銷策略的相關(guān)研究 |
| 1.2.4 總體評價 |
| 1.3 研究的內(nèi)容與方法 |
| 1.3.1 研究內(nèi)容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本文的創(chuàng)新點 |
| 第2章 相關(guān)概念及基本理論 |
| 2.1 相關(guān)概念 |
| 2.1.1 市場營銷 |
| 2.1.2 信用卡 |
| 2.2 市場營銷基礎理論 |
| 2.2.1 7Ps理論 |
| 2.2.2 服務營銷理論 |
| 2.2.3 客戶關(guān)系管理理論 |
| 2.2.4 STP戰(zhàn)略營銷理論 |
| 2.3 營銷環(huán)境分析方法 |
| 2.3.1 PEST分析法 |
| 2.3.2 SWOT分析法 |
| 2.4 本章小結(jié) |
| 第3章 建行Y分行信用卡業(yè)務的營銷現(xiàn)狀及環(huán)境分析 |
| 3.1 建行Y分行信用卡業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 3.1.1 建行Y分行簡介 |
| 3.1.2 建行Y分行信用卡業(yè)務的營銷現(xiàn)狀及問題 |
| 3.2 建行Y分行信用卡業(yè)務營銷環(huán)境分析 |
| 3.2.1 宏觀環(huán)境分析 |
| 3.2.2 微觀環(huán)境分析 |
| 3.3 建行Y分行信用卡業(yè)務SWOT分析 |
| 3.3.1 優(yōu)勢分析 |
| 3.3.2 劣勢分析 |
| 3.3.3 機會分析 |
| 3.3.4 威脅分析 |
| 3.4 本章小結(jié) |
| 第4章 建行Y分行STP營銷戰(zhàn)略分析及目標市場定位 |
| 4.1 問卷調(diào)查 |
| 4.2 市場細分 |
| 4.3 選擇目標市場 |
| 4.4 市場定位 |
| 4.5 本章小結(jié) |
| 第5章 建行Y分行信用卡業(yè)務營銷策略設計 |
| 5.1 產(chǎn)品策略 |
| 5.1.1 實行產(chǎn)品差異化營銷 |
| 5.1.2 借力分期產(chǎn)品聯(lián)動營銷 |
| 5.2 價格策略 |
| 5.2.1 按客戶群體不同制定分期費率 |
| 5.2.2 優(yōu)化服務收費項目 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.3.1 抓好柜面預審批營銷 |
| 5.3.2 做好線上渠道營銷 |
| 5.3.3 創(chuàng)新現(xiàn)有渠道服務模式 |
| 5.4 促銷策略 |
| 5.4.1 加強信用卡產(chǎn)品宣傳力度 |
| 5.4.2 做好存量客戶激活工作 |
| 5.4.3 完善增值服務 |
| 5.5 人員策略 |
| 5.5.1 優(yōu)化人才隊伍建設 |
| 5.5.2 重視員工技能培訓 |
| 5.6 有形展示策略 |
| 5.6.1 完善大堂服務環(huán)境 |
| 5.6.2 組織多樣的產(chǎn)品營銷活動 |
| 5.7 過程策略 |
| 5.7.1 關(guān)注后續(xù)服務工作 |
| 5.7.2 提高客戶滿意度 |
| 5.8 本章小結(jié) |
| 第6章 建行Y分行信用卡營銷策略的保障措施 |
| 6.1 完善績效考核機制 |
| 6.2 完善職位晉升機制 |
| 6.3 加強信用卡技術(shù)支持 |
| 6.4 加強風險控制 |
| 6.5 本章小結(jié) |
| 第7章 結(jié)論與展望 |
| 7.1 結(jié)論 |
| 7.2 展望 |
| 參考文獻 |
| 附錄 建行 Y 分行信用卡業(yè)務情況調(diào)查問卷 |
| 致謝 |
（2）J分行對公業(yè)務營銷策略分析（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 研究背景和意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 研究思路和方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 主要內(nèi)容和創(chuàng)新點 |
| 1.3.1 主要內(nèi)容 |
| 1.3.2 主要創(chuàng)新點 |
| 第2章 相關(guān)理論概述 |
| 2.1 市場營銷的發(fā)展與概念界定 |
| 2.2 PEST分析 |
| 2.3 波特五力模型競爭理論 |
| 2.4 SWOT分析理論 |
| 2.5 STP營銷理論 |
| 2.6 營銷組合理論 |
| 第3章 J分行對公業(yè)務營銷現(xiàn)狀和問題分析 |
| 3.1 J分行對公業(yè)務簡介 |
| 3.2 J分行對公業(yè)務SWOT分析 |
| 3.2.1 優(yōu)勢分析 |
| 3.2.2 劣勢分析 |
| 3.2.3 機會分析 |
| 3.2.4 威脅分析 |
| 3.3 J分行對公業(yè)務營銷現(xiàn)狀和問題分析 |
| 3.3.1 定位不明確 |
| 3.3.2 產(chǎn)品競爭優(yōu)勢不明顯 |
| 3.3.3 促銷問題 |
| 3.3.4 渠道建設乏力和渠道缺乏支持 |
| 第4章 J分行對公業(yè)務營銷環(huán)境分析 |
| 4.1 J分行對公業(yè)務PEST宏觀環(huán)境分析 |
| 4.1.1 政治環(huán)境分析 |
| 4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析 |
| 4.1.3 社會環(huán)境分析 |
| 4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析 |
| 4.2 J分行對公業(yè)務波特五力模型競爭環(huán)境分析 |
| 4.2.1 現(xiàn)有競爭者競爭能力分析 |
| 4.2.2 潛在競爭者進入能力分析 |
| 4.2.3 替代品替代能力分析 |
| 4.2.4 供應商議價能力分析 |
| 4.2.5 購買者議價能力分析 |
| 4.2.6 對公客戶需求分析 |
| 第5章 基于STP分析的J分行對公業(yè)務營銷戰(zhàn)略 |
| 5.1 主要細分市場分析 |
| 5.1.1 按客戶行業(yè)細分 |
| 5.1.2 按客戶規(guī)模細分 |
| 5.1.3 按客戶貢獻度細分 |
| 5.1.4 按客戶性質(zhì)細分 |
| 5.1.5 按客戶生命周期細分 |
| 5.2 目標市場選擇 |
| 5.2.1 目標市場選擇策略 |
| 5.2.2 目標市場選擇結(jié)果 |
| 5.3 定位 |
| 5.3.1 便捷 |
| 5.3.2 高效 |
| 第6章 J分行對公業(yè)務營銷策略設計 |
| 6.1 產(chǎn)品策略 |
| 6.1.1 升級對公業(yè)務產(chǎn)品線 |
| 6.1.2 豐富對公業(yè)務產(chǎn)品組合 |
| 6.2 價格策略 |
| 6.2.1 差異化綜合定價策略 |
| 6.2.2 折扣策略 |
| 6.3 渠道策略 |
| 6.3.1 營業(yè)網(wǎng)點渠道 |
| 6.3.2 自助式服務設備和電子渠道 |
| 6.3.3 客戶經(jīng)理渠道 |
| 6.4 促銷策略 |
| 6.4.1 加大文化促銷力度 |
| 6.4.2 加大多渠道廣告投放力度 |
| 6.4.3 加大客戶經(jīng)理銷售力度 |
| 6.4.4 加大政府關(guān)系維護的力度 |
| 6.5 人員策略 |
| 6.5.1 明確崗位職責提供優(yōu)質(zhì)服務 |
| 6.5.2 “能上能下”機制提供更優(yōu)服務 |
| 6.5.3 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃助力更優(yōu)服務體驗 |
| 6.5.4 打造一專多能服務素質(zhì) |
| 6.5.5 激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情 |
| 6.6 過程策略 |
| 6.6.1 問有答聲 |
| 6.6.2 來有應聲 |
| 6.6.3 客戶業(yè)務辦理環(huán)節(jié)讓客戶有專業(yè)服務體驗 |
| 6.6.4 客戶業(yè)務反饋環(huán)節(jié)讓客戶有信息反饋渠道 |
| 6.7 有形展示策略 |
| 6.7.1 舒心服務場景提升客戶滿意度 |
| 6.7.2 多種有形物提升服務品牌形象 |
| 第7章 營銷策略實施保障措施 |
| 7.1 加強營銷組織保障 |
| 7.1.1 構(gòu)建營銷管理模式 |
| 7.1.2 健全營銷業(yè)務體系 |
| 7.2 完善人力資源保障 |
| 7.2.1 組建營銷團隊 |
| 7.2.2 注重人才培養(yǎng) |
| 7.2.3 細化營銷考核 |
| 7.3 重視文化建設保障 |
| 7.3.1 提升服務意識 |
| 7.3.2 樹立合規(guī)理念 |
| 7.3.3 精神文化建設 |
| 第8章 結(jié)論 |
| 8.1 研究結(jié)論 |
| 8.2 研究不足及未來展望 |
| 參考文獻 |
| 致謝 |
| 學位論文評閱及答辯情況表 |
（3）建設銀行景德鎮(zhèn)市分行精準營銷策略研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 研究背景及意義 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意義 |
| 1.2 文獻綜述 |
| 1.2.1 國外精準營銷研究綜述 |
| 1.2.2 國內(nèi)精準營銷研究綜述 |
| 1.3 研究內(nèi)容及方法 |
| 1.3.1 研究內(nèi)容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第二章 精準營銷概述及相關(guān)理論 |
| 2.1 精準營銷定義 |
| 2.2 精準營銷特點 |
| 2.3 精準營銷理論依據(jù) |
| 2.3.1 4C營銷理論 |
| 2.3.2 客戶讓渡價值理論 |
| 2.4 精準營銷模式 |
| 第三章 景德鎮(zhèn)建行營銷現(xiàn)狀及精準營銷應用價值 |
| 3.1 景德鎮(zhèn)建行簡介 |
| 3.2 景德鎮(zhèn)建行營銷現(xiàn)狀和問題 |
| 3.2.1 客戶流失嚴重 |
| 3.2.2 維護人力不足 |
| 3.2.3 營銷成功率低 |
| 3.3 景德鎮(zhèn)建行營銷問題成因 |
| 3.3.1 宏觀環(huán)境分析 |
| 3.3.2 維護力度分析 |
| 3.3.3 產(chǎn)品競爭分析 |
| 3.4 景德鎮(zhèn)建行精準營銷模式選擇 |
| 3.4.1 景德鎮(zhèn)建行精準營銷SWOT分析 |
| 3.4.2 景德鎮(zhèn)建行精準營銷選擇的必要性 |
| 3.4.3 景德鎮(zhèn)建行精準營銷的目標 |
| 3.5 小結(jié) |
| 第四章 景德鎮(zhèn)建行精準營銷環(huán)節(jié)現(xiàn)狀及問題分析 |
| 4.1 景德鎮(zhèn)精準營銷環(huán)節(jié)現(xiàn)狀概述 |
| 4.2 景德鎮(zhèn)精準營銷環(huán)節(jié)現(xiàn)狀調(diào)查分析 |
| 4.2.1 問卷設計 |
| 4.2.2 問卷發(fā)放與收回 |
| 4.3 景德鎮(zhèn)建行精準營銷實踐過程中面臨的主要問題 |
| 4.3.1 客戶方面分析及問題 |
| 4.3.2 成本方面分析及問題 |
| 4.3.3 溝通方面分析及問題 |
| 4.3.4 便利方面分析及問題 |
| 4.4 小結(jié) |
| 第五章 景德鎮(zhèn)建行精準營銷對策及旺季營銷成果展示 |
| 5.1 完善數(shù)據(jù)庫資料—優(yōu)化客戶管理 |
| 5.1.1 自身完善 |
| 5.1.2 數(shù)據(jù)共享 |
| 5.1.3 數(shù)據(jù)保密 |
| 5.2 強化CRM系統(tǒng)—提升成本效率 |
| 5.2.1 定位目標客群 |
| 5.2.2 盤活存量目標客戶 |
| 5.2.3 外拓獲客目標客戶 |
| 5.3 跟蹤營銷—完善溝通環(huán)節(jié) |
| 5.3.1 事前營銷規(guī)劃 |
| 5.3.2 事中精準營銷 |
| 5.3.3 事后實時反饋 |
| 5.4 創(chuàng)建金融渠道—實現(xiàn)便利升級 |
| 5.4.1 普及大眾優(yōu)惠活動 |
| 5.4.2 優(yōu)化非金融增值服務 |
| 5.4.3 創(chuàng)建普惠金融生態(tài)圈 |
| 5.5 旺季營銷成果展示 |
| 5.6 小結(jié) |
| 第六章 結(jié)論與展望 |
| 6.1 結(jié)論 |
| 6.2 展望 |
| 參考文獻 |
| 附錄 |
| 個人簡歷 |
| 致謝 |
（4）中國建設銀行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意義 |
| 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及文獻綜述 |
| 1.4 研究思路與研究內(nèi)容 |
| 1.5 研究方法與技術(shù)路線 |
| 第二章 商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷概述 |
| 2.1 網(wǎng)絡金融業(yè)務 |
| 2.1.1 網(wǎng)絡金融的定義 |
| 2.1.2 網(wǎng)絡金融的發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 2.2 網(wǎng)絡金融業(yè)務的比較優(yōu)勢 |
| 2.2.1 網(wǎng)絡金融業(yè)務相較于傳統(tǒng)金融業(yè)務的優(yōu)勢 |
| 2.2.2 網(wǎng)絡金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響 |
| 2.3 商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷理論及分析工具 |
| 2.3.1 營銷4P理論 |
| 2.3.2 SWOT分析 |
| 第三章 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷現(xiàn)狀、態(tài)勢及問題 |
| 3.1 建設銀行網(wǎng)絡金融發(fā)展歷程 |
| 3.2 建設銀行網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展目標 |
| 3.2.1 總行發(fā)展戰(zhàn)略 |
| 3.2.2 石河子分行發(fā)展目標 |
| 3.3 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷現(xiàn)狀 |
| 3.3.1 建行石河子分行網(wǎng)絡金融產(chǎn)品種類 |
| 3.3.2 主要產(chǎn)品定價情況 |
| 3.3.3 網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的營銷渠道 |
| 3.3.4 網(wǎng)絡金融業(yè)務宣傳方式 |
| 3.4 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展態(tài)勢 |
| 3.4.1 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務動態(tài)發(fā)展趨勢 |
| 3.4.2 建行石河子分行網(wǎng)金業(yè)務業(yè)績指標系統(tǒng)內(nèi)排名情況 |
| 3.5 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn) |
| 3.5.1 客戶覆蓋度低阻礙經(jīng)營業(yè)績 |
| 3.5.2 客戶活躍水平不高影響KPI考核 |
| 3.5.3 重點業(yè)務推進不力落后全疆全國 |
| 3.6 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷現(xiàn)存問題 |
| 3.6.1 對網(wǎng)金部工作人員進行調(diào)查訪談分析現(xiàn)存問題 |
| 3.6.2 對石河子建行網(wǎng)金業(yè)務目標客戶進行調(diào)查訪談分析現(xiàn)存問題 |
| 3.6.3 對基層營銷人員進行問卷調(diào)查分析現(xiàn)存問題 |
| 第四章 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略分析 |
| 4.1 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務SWOT分析 |
| 4.1.1 優(yōu)勢分析 |
| 4.1.2 劣勢分析 |
| 4.1.3 機會分析 |
| 4.1.4 威脅分析 |
| 4.2 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務競爭對手策略分析 |
| 4.2.1 石河子地區(qū)銀行同業(yè)網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略對比 |
| 4.2.2 互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略對比 |
| 第五章 強化建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷的對策 |
| 5.1 提升產(chǎn)品影響力 |
| 5.2 拓展營銷渠道 |
| 5.3 優(yōu)化服務價格 |
| 5.4 完善促銷方式 |
| 第六章 建行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略的保障措施 |
| 6.1 資源保障 |
| 6.2 制度保障 |
| 6.3 文化保障 |
| 第七章 結(jié)論和展望 |
| 7.1 研究結(jié)論 |
| 7.2 不足與展望 |
| 參考文獻 |
| 附錄 |
| 致謝 |
| 作者簡介 |
| 導師評閱表 |
（5）第三方支付的監(jiān)管模式與對策研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究意義 |
| 1.3.1 理論意義 |
| 1.3.2 現(xiàn)實意義 |
| 1.4 研究內(nèi)容和思路 |
| 1.5 本文的創(chuàng)新與不足 |
| 第二章 文獻綜述 |
| 2.1 理論基礎 |
| 2.1.1 金融監(jiān)管 |
| 2.1.2 金融風險管理 |
| 2.2 文獻綜述 |
| 2.2.1 第三方支付的性質(zhì)界定 |
| 2.2.2 第三方支付機構(gòu)和商業(yè)銀行的關(guān)系 |
| 2.2.3 第三方支付風險的研究 |
| 2.2.4 第三方支付的監(jiān)管研究 |
| 2.2.5 第三方支付的博弈分析 |
| 第三章 第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀與風險構(gòu)成 |
| 3.1 第三方支付的概念界定 |
| 3.2 我國第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 3.2.1 大規(guī)模增長時代告一段落 |
| 3.2.2 市場份額較為集中 |
| 3.3 我國第三方支付的風險分析 |
| 3.3.1 信用風險 |
| 3.3.2 資金被黑客盜用的風險 |
| 3.3.3 信用卡被非法套現(xiàn)的風險 |
| 3.3.4 洗錢風險 |
| 3.3.5 法律風險 |
| 第四章 第三方支付的監(jiān)管現(xiàn)狀與原因分析 |
| 4.1 第三方支付監(jiān)管的發(fā)展歷程 |
| 4.1.1. 監(jiān)管真空期 |
| 4.1.2. 監(jiān)管確立期 |
| 4.1.3. 監(jiān)管完善期 |
| 4.2 第三方支付監(jiān)管中存在的問題 |
| 4.2.1 第三方支付監(jiān)管立法有待完善 |
| 4.2.2 第三方支付的分類不適應業(yè)務發(fā)展和監(jiān)管需要 |
| 4.2.3 第三方支付的創(chuàng)新發(fā)展和規(guī)范監(jiān)管兩者之間有待協(xié)調(diào) |
| 4.2.4 針對第三方支付的備付金監(jiān)管機制靈活性較差 |
| 4.2.5 消費者權(quán)益保護力度不足 |
| 4.3 第三方支付監(jiān)管問題的原因分析 |
| 4.3.1 迅速發(fā)展的第三方支付沖破了傳統(tǒng)監(jiān)管框架 |
| 4.3.2 第三方支付具有新的風險特征 |
| 4.3.3 監(jiān)管機構(gòu)間的協(xié)調(diào)性有待加強 |
| 4.3.4 對第三方支付的監(jiān)管需要循序漸進 |
| 第五章 第三方支付監(jiān)管模式的國際經(jīng)驗借鑒 |
| 5.1 “雙峰制”監(jiān)管模式 |
| 5.1.1 “雙峰制”監(jiān)管模式的內(nèi)涵 |
| 5.1.2 “雙峰制”監(jiān)管模式的優(yōu)點 |
| 5.1.3 “雙峰制”監(jiān)管模式在國外的應用 |
| 5.2 “沙箱”監(jiān)管模式 |
| 5.2.1 “沙箱監(jiān)管模式”的優(yōu)勢 |
| 5.2.2 國外沙箱監(jiān)管模式的實踐 |
| 5.3 國外先進監(jiān)管模式對我國的借鑒意義 |
| 5.3.1 設有明確的審慎監(jiān)管機構(gòu)和行為監(jiān)管機構(gòu) |
| 5.3.2 法律法規(guī)的調(diào)整機制相對靈活 |
| 第六章 第三方支付的博弈演化分析 |
| 6.1 第三方支付監(jiān)管的博弈特征 |
| 6.1.1 博弈參與者 |
| 6.1.2 第三方支付機構(gòu)與監(jiān)管部門的支付函數(shù) |
| 6.1.3 第三方支付監(jiān)管的博弈規(guī)則 |
| 6.1.4 第三方支付監(jiān)管的博弈均衡結(jié)果 |
| 6.2 第三方支付監(jiān)管必要性的博弈分析 |
| 6.3 監(jiān)管部門和第三方支付機構(gòu)的靜態(tài)博弈模型分析 |
| 6.3.1 建立靜態(tài)博弈模型 |
| 6.3.2 靜態(tài)博弈模型的支付矩陣 |
| 6.3.3 分析靜態(tài)博弈模型 |
| 6.3.4 靜態(tài)博弈模型的分析結(jié)論 |
| 第七章 第三方支付監(jiān)管的對策研究 |
| 7.1 建立立體的監(jiān)管法律體系 |
| 7.2 建立有效的協(xié)同監(jiān)管體系 |
| 7.2.1 堅持央行在監(jiān)管中的主導作用 |
| 7.2.2 完善多部門協(xié)作的監(jiān)管體系 |
| 7.2.3 充分發(fā)揮行業(yè)自律監(jiān)管 |
| 7.3 多角度完善監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管措施 |
| 7.3.1 切實落實備付金監(jiān)管制度 |
| 7.3.2 引入多種形式的動態(tài)監(jiān)管措施 |
| 7.3.3 加強信息安全監(jiān)管 |
| 7.3.4 合理控制監(jiān)管成本 |
| 7.3.5 加大違規(guī)懲處力度 |
| 7.4 多方面提高監(jiān)管機構(gòu)的執(zhí)法監(jiān)督能力 |
| 7.4.1 不斷提高監(jiān)管人員的業(yè)務能力 |
| 7.4.2 巧用外部力量填補中央銀行監(jiān)管能力的缺口 |
| 7.5 建立長期有效的消費者權(quán)益保護體系 |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻 |
| 致謝 |
（6）ZY銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 導論 |
| 一、研究背景與研究意義 |
| 二、相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀及述評 |
| 三、研究思路與方法 |
| 四、研究內(nèi)容及論文的框架 |
| 五、本文的創(chuàng)新點 |
| 第一章 金融科技與戰(zhàn)略管理的理論基礎 |
| 第一節(jié) 金融科技概述 |
| 一、金融科技概念 |
| 二、金融科技與科技金融的區(qū)別 |
| 三、金融科技與互聯(lián)網(wǎng)金融的區(qū)別 |
| 第二節(jié) 戰(zhàn)略管理理論 |
| 一、主要戰(zhàn)略管理理論 |
| 二、戰(zhàn)略管理過程分析 |
| 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理分析工具 |
| 一、PEST分析法 |
| 二、波特五力模型 |
| 三、SWOT分析法 |
| 第二章 ZY銀行金融科技發(fā)展現(xiàn)狀及痛點 |
| 第一節(jié) ZY銀行基本情況 |
| 一、公司簡介 |
| 二、經(jīng)營情況 |
| 三、金融科技發(fā)展探索 |
| 第二節(jié) ZY銀行金融科技發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 一、業(yè)務產(chǎn)品 |
| 二、獲客渠道 |
| 三、智能客服 |
| 四、大數(shù)據(jù)風控 |
| 第三節(jié) ZY銀行金融科技發(fā)展面臨的問題 |
| 一、產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱 |
| 二、業(yè)務流程繁瑣 |
| 三、多元化人才缺失 |
| 四、信息系統(tǒng)的安全性有待增強 |
| 第三章 ZY銀行金融科技發(fā)展SWOT分析 |
| 第一節(jié) ZY銀行金融科技發(fā)展的競爭優(yōu)勢 |
| 一、有良好的客戶資源 |
| 二、有良好的政府合作基礎 |
| 三、有扁平的組織架構(gòu) |
| 四、科技基礎設施完備 |
| 第二節(jié) ZY銀行金融科技發(fā)展的競爭劣勢 |
| 一、金融科技人才配置不足 |
| 二、對市場反應偏慢 |
| 三、現(xiàn)有服務渠道吸引力度不足 |
| 四、不良貸款壓力大 |
| 第三節(jié) ZY銀行金融科技發(fā)展面臨的機遇 |
| 一、政府支持力度大 |
| 二、社會資本大力追捧 |
| 三、金融科技在銀行業(yè)應用廣泛 |
| 四、金融科技客戶市場龐大 |
| 第四節(jié) ZY銀行金融科技發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) |
| 一、經(jīng)濟下行壓力加大 |
| 二、金融監(jiān)管趨嚴 |
| 三、利率市場化不斷推進 |
| 四、銀行業(yè)同質(zhì)化嚴重 |
| 第四章 ZY銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略選擇 |
| 第一節(jié) 戰(zhàn)略目標 |
| 一、長期目標 |
| 二、中期目標 |
| 第二節(jié) 戰(zhàn)略選擇 |
| 一、SWOT矩陣 |
| 二、SWOT分析結(jié)論 |
| 第三節(jié) 戰(zhàn)略內(nèi)容 |
| 一、市場營銷戰(zhàn)略 |
| 二、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 |
| 三、系統(tǒng)安全運營戰(zhàn)略 |
| 四、人力資源戰(zhàn)略 |
| 第五章 ZY銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略實施 |
| 第一節(jié) 巧用金融科技實現(xiàn)產(chǎn)品微創(chuàng)新 |
| 一、樹立“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念 |
| 二、立足區(qū)域打造“超級相關(guān)”產(chǎn)品和服務 |
| 三、結(jié)合地域特色創(chuàng)新金融科技產(chǎn)品和服務 |
| 第二節(jié) 完善市場營銷管理體系 |
| 一、提供個性化的產(chǎn)品和服務 |
| 二、實行差異化產(chǎn)品定價 |
| 三、完善客戶關(guān)系管理 |
| 四、合理運用大數(shù)據(jù)營銷 |
| 第三節(jié) 強化科技系統(tǒng)安全運營 |
| 一、強化科技運營基礎設施管理 |
| 二、提升專業(yè)運營工具運用能力 |
| 三、加強運營風險控制管理 |
| 第四節(jié) 優(yōu)化金融科技人才管理機制 |
| 一、優(yōu)化人才引進和培養(yǎng)機制 |
| 二、建立有效的激勵約束機制 |
| 三、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu) |
| 結(jié)論 |
| 參考文獻 |
| 致謝 |
（7）基于金融科技的商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型升級研究（論文提綱范文）
| 致謝 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 緒論 |
| 1.1 研究背景與意義 |
| 1.2 核心概念的界定 |
| 1.2.1 金融科技的定義與內(nèi)涵 |
| 1.2.2 商業(yè)銀行業(yè)務 |
| 1.2.3 業(yè)務轉(zhuǎn)型升級 |
| 1.3 金融科技相關(guān)研究綜述 |
| 1.3.1 國外相關(guān)研究進展 |
| 1.3.2 國內(nèi)相關(guān)研究進展 |
| 1.3.3 簡要述評 |
| 1.4 研究思路、方法與內(nèi)容 |
| 1.5 可能的創(chuàng)新 |
| 2 金融科技與商業(yè)銀行業(yè)務的發(fā)展 |
| 2.1 金融科技的發(fā)展歷程與關(guān)鍵技術(shù) |
| 2.1.1 金融科技的發(fā)展歷程 |
| 2.1.2 金融科技的關(guān)鍵技術(shù) |
| 2.2 金融科技的發(fā)展趨勢 |
| 2.2.1 云計算更關(guān)注穩(wěn)定和風險防控 |
| 2.2.2 大數(shù)據(jù)跨界融合,助力風控和營銷 |
| 2.2.3 人工智能向高階演進,應用場景全覆蓋 |
| 2.2.4 區(qū)塊鏈從概念走向應用,助力行業(yè)監(jiān)管 |
| 2.2.5 金融科技將推動金融的普惠化 |
| 2.3 商業(yè)銀行金融科技業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 2.3.1 國外典型銀行金融科技發(fā)展現(xiàn)狀 |
| 2.3.2 國內(nèi)典型銀行金融科技發(fā)展情況 |
| 2.3.3 小結(jié) |
| 3 金融科技下商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型的實證分析 |
| 3.1 數(shù)據(jù)搜集與處理 |
| 3.2 模型的研究框架 |
| 3.2.1 影響因素 |
| 3.2.2 變量選取與解釋 |
| 3.3 模型的建立及檢驗 |
| 3.3.1 動態(tài)面板模型 |
| 3.3.2 動態(tài)面板模型的構(gòu)建 |
| 3.3.3 動態(tài)面板模型的估計方法 |
| 3.3.4 動態(tài)面板模型的相關(guān)檢驗 |
| 3.3.5 動態(tài)面板模型的結(jié)果分析 |
| 4 金融科技下商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型升級的案例分析 |
| 4.1 ZS銀行的金融科技業(yè)務轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀 |
| 4.1.1 ZS銀行簡要介紹 |
| 4.1.2 ZS銀行金融科技業(yè)務轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程 |
| 4.2 ZS銀行的金融科技業(yè)務轉(zhuǎn)型策略 |
| 4.2.1 建立金融科技專業(yè)團隊體系 |
| 4.2.2 巧用金融科技搭建科技型渠道 |
| 4.2.3 建立KYC、一戶一策制度 |
| 4.2.4 搭建智慧化生活場景 |
| 4.2.5 優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新 |
| 4.3 ZS銀行開展金融科技業(yè)務轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)狀 |
| 4.4 金融科技背景下ZS銀行轉(zhuǎn)型升級存在的主要問題 |
| 4.4.1 內(nèi)部資源整合不到位 |
| 4.4.2 金融科技的設施及技術(shù)壁壘 |
| 4.4.3 風險管理系統(tǒng)有待加強 |
| 4.4.4 業(yè)務競爭力有待提升 |
| 5 金融科技下商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型升級對策 |
| 5.1 加強內(nèi)部支持業(yè)務轉(zhuǎn)型升級 |
| 5.1.1 與金融科技公司保持競爭與合作關(guān)系 |
| 5.1.2 業(yè)務轉(zhuǎn)型的支撐和人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 |
| 5.2 以大數(shù)據(jù)中心建設和人才引進突破設施技術(shù)壁壘 |
| 5.2.1 營銷端 |
| 5.2.2 產(chǎn)品端 |
| 5.2.3 與大數(shù)據(jù)營銷相關(guān)的風險識別和風險規(guī)避措施 |
| 5.3 推進數(shù)字化風險控制的智能轉(zhuǎn)型 |
| 5.3.1 內(nèi)部智能風控體系建立 |
| 5.3.2 其他風險體系建立 |
| 5.3.3 風險體系建立存在風險及其規(guī)避措施 |
| 5.4 結(jié)合大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)進行消費金融等業(yè)務的轉(zhuǎn)型 |
| 5.4.1 大數(shù)據(jù)庫的建設 |
| 5.4.2 結(jié)合大數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)庫對消費金融業(yè)務進行轉(zhuǎn)型 |
| 5.4.3 創(chuàng)設結(jié)構(gòu)化存款產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型零售負債業(yè)務 |
| 5.4.4 借助互聯(lián)網(wǎng)對金融產(chǎn)品業(yè)務進行轉(zhuǎn)型 |
| 5.4.5 推動中間業(yè)務的發(fā)展 |
| 5.4.6 大數(shù)據(jù)與消費金融等業(yè)務轉(zhuǎn)型的風險及其規(guī)避措施 |
| 參考文獻 |
（8）X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化研究（論文提綱范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 第一節(jié) 選題背景及研究意義 |
| 一、選題背景 |
| 二、研究意義 |
| 第二節(jié) 研究目的與研究方法 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究方法 |
| 第三節(jié) 論文研究內(nèi)容與框架 |
| 一、論文研究內(nèi)容 |
| 二、論文研究框架 |
| 第二章 相關(guān)理論背景 |
| 第一節(jié) 流程優(yōu)化理論概述 |
| 一、流程優(yōu)化理論 |
| 二、流程銀行理論 |
| 第二節(jié) 服務管理理論概述 |
| 一、服務管理理論 |
| 二、服務藍圖理論 |
| 第三節(jié) 質(zhì)量管理理論概述 |
| 一、質(zhì)量管理理論 |
| 二、全面質(zhì)量管理理論 |
| 第三章 X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程現(xiàn)狀與存在的問題分析 |
| 第一節(jié) X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務流程現(xiàn)狀 |
| 一、X銀行概況 |
| 二、X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務現(xiàn)狀 |
| 第二節(jié) X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程存在的主要問題及原因分析 |
| 一、業(yè)務流程設計缺陷 |
| 二、系統(tǒng)支持能力不足 |
| 三、服務管理效果不彰 |
| 第三節(jié) 支付結(jié)算業(yè)務流程優(yōu)化的必要性和可行性分析 |
| 一、X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化的必要性分析 |
| 二、X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化的可行性分析 |
| 第四節(jié) 本章小結(jié) |
| 第四章 X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化方案設計與實施 |
| 第一節(jié) X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化方案設計思路 |
| 一、X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化的目標 |
| 二、X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化的原則 |
| 第二節(jié) X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化方案的設計 |
| 一、設計優(yōu)化業(yè)務服務運作流程 |
| 二、設計搭建業(yè)務服務交互平臺 |
| 三、設計深化服務質(zhì)量管理體系 |
| 第三節(jié) X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化方案的實施 |
| 一、實施優(yōu)化業(yè)務服務運作流程 |
| 二、實施搭建業(yè)務服務交互平臺 |
| 三、實施強化服務質(zhì)量管理體系 |
| 第四節(jié) 本章小結(jié) |
| 第五章 X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化方案效果評價 |
| 第一節(jié) 優(yōu)化方案效果評價思路 |
| 第二節(jié) 關(guān)鍵指標評價 |
| 一、“陀螺”評價體系情況 |
| 二、支付結(jié)算業(yè)務運營指標 |
| 三、中小微企業(yè)滿意度調(diào)查 |
| 第三節(jié) 綜合評價 |
| 第六章 結(jié)論與展望 |
| 第一節(jié) 結(jié)論 |
| 第二節(jié) 展望 |
| 參考文獻 |
| 致謝 |
（9）票據(jù)融資創(chuàng)新法律問題研究 ——以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎（論文提綱范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 導言 |
| 一、問題的提出 |
| 二、研究價值和意義 |
| 三、文獻綜述 |
| 四、研究方法 |
| 五、論文結(jié)構(gòu) |
| 六、論文創(chuàng)新與不足 |
| 第一章 票據(jù)功能演進的法理基礎與歷程 |
| 第一節(jié) 票據(jù)功能演進的法理基礎 |
| 一、票據(jù)流通性內(nèi)涵的演進 |
| 二、本票的法理基礎:無條件承諾函 |
| 三、匯票與支票的法理基礎:無條件支付指令 |
| 第二節(jié) 票據(jù)功能演進的歷程 |
| 一、支付與匯兌:流通貨幣的替代 |
| 二、結(jié)算與流通:資本循環(huán)的紐帶 |
| 三、信用與融資:商業(yè)信用的物質(zhì)載體 |
| 第三節(jié) 票據(jù)功能在我國的演進 |
| 一、古代:商業(yè)抑制下商事習慣的載體 |
| 二、近代:商業(yè)信用雛形建立的依托 |
| 三、現(xiàn)代:支付現(xiàn)代化的主要工具 |
| 第二章 新社會經(jīng)濟環(huán)境下票據(jù)價值的再探索 |
| 第一節(jié) 新社會經(jīng)濟環(huán)境的表現(xiàn)形式 |
| 一、交易媒介去現(xiàn)金化 |
| 二、支付體系電子化 |
| 三、交易方式去中介化 |
| 第二節(jié) 社會經(jīng)濟環(huán)境下票據(jù)價值的再探索 |
| 一、電子票據(jù)對紙質(zhì)票據(jù)的替代 |
| 二、支付功能向融資功能的演進 |
| 三、簽發(fā)主體向中小企業(yè)的傾斜 |
| 第三節(jié) 票據(jù)融資的博弈與制度回歸 |
| 一、票據(jù)融資的功能定位 |
| 二、支持實體經(jīng)濟與防止資金空轉(zhuǎn)的博弈 |
| 三、票據(jù)融資的法律制度回歸 |
| 第三章 票據(jù)融資的法律困境 |
| 第一節(jié) 真實貿(mào)易背景的法律困境 |
| 一、真實貿(mào)易背景與絕對無因性的價值導向 |
| 二、真實貿(mào)易背景要求在法律實踐中的矛盾 |
| 三、真實貿(mào)易背景審查制度的反思 |
| 第二節(jié) 單純交付效力不確定的法律困境 |
| 一、背書轉(zhuǎn)讓與單純交付的價值導向 |
| 二、單純交付效力的法理爭議 |
| 三、單純交付效力不確定定對票據(jù)融資的阻礙 |
| 第三節(jié) 票據(jù)貼現(xiàn)主體適當性的法律困境 |
| 一、從事資金支付結(jié)算違法說 |
| 二、從事資金支付結(jié)算合法說 |
| 三、票據(jù)貼現(xiàn)主體違法性不確定對票據(jù)融資的阻礙 |
| 第四章 票據(jù)融資的實踐與反思 |
| 第一節(jié) 票據(jù)收益權(quán)融資的實踐與反思 |
| 一、票據(jù)收益權(quán)的法律性質(zhì) |
| 二、票據(jù)收益權(quán)融資嘗試的瑕疵 |
| 三、票據(jù)收益權(quán)法律規(guī)避行為的風險 |
| 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)融資的實踐與反思 |
| 一、域外互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)融資實踐 |
| 二、互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)融資模式的比較 |
| 三、我國互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)融資的適當性爭議 |
| 第三節(jié) 融資性票據(jù)的實踐與反思 |
| 一、域外融資性票據(jù)的實踐 |
| 二、融資性票據(jù)的比較與借鑒 |
| 三、我國融資性票據(jù)的開放與限制 |
| 第五章 票據(jù)融資的出路——以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的票據(jù)融資創(chuàng)新 |
| 第一節(jié) 電子票據(jù)標準化的法律基礎 |
| 一、電子票據(jù)標準化的邏輯起點 |
| 二、電子票據(jù)權(quán)利等分的法律分析 |
| 三、電子票據(jù)憑證等分的法律分析 |
| 四、電子票據(jù)份額向標準化債權(quán)的轉(zhuǎn)換 |
| 第二節(jié) 電子票據(jù)份額對《票據(jù)法》的適用與調(diào)整 |
| 一、功能等同原則下電子票據(jù)份額的界定 |
| 二、電子票據(jù)份額真實性的保護 |
| 三、電子票據(jù)份額質(zhì)押生效要件的調(diào)整 |
| 四、電子票據(jù)份額追索權(quán)的豁免 |
| 第三節(jié) 以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎的票據(jù)融資制度創(chuàng)新 |
| 一、電子票據(jù)交易制度 |
| 二、電子票據(jù)中央對手方凈額結(jié)算制度 |
| 三、電子票據(jù)評級與增信制度 |
| 四、電子票據(jù)做市商制度 |
| 第四節(jié) 電子票據(jù)融資在金融科技下的進階 |
| 一、數(shù)字票據(jù)的法律性質(zhì) |
| 二、數(shù)字票據(jù)對電子票據(jù)真實性保護的提升 |
| 三、智能合約對票據(jù)信用模式的改進 |
| 四、信用流轉(zhuǎn)憑證為目標的票據(jù)融資發(fā)展方向 |
| 結(jié)語 |
| 參考文獻 |
| 在讀期間發(fā)表的學術(shù)論文與研究成果 |
| 后記 |
（10）區(qū)塊鏈技術(shù)在商業(yè)銀行領(lǐng)域的應用研究 ——以Z銀行為例（論文提綱范文）
| 致謝 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 緒論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意義 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究框架 |
| 1.5 創(chuàng)新點及不足 |
| 2 國內(nèi)外研究綜述 |
| 2.1 區(qū)塊鏈金融概念及發(fā)展趨勢研究 |
| 2.1.1 區(qū)塊鏈金融概念演化研究 |
| 2.1.2 區(qū)塊鏈金融發(fā)展趨勢研究 |
| 2.2 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用場景及應用價值研究 |
| 2.2.1 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用場景研究 |
| 2.2.2 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用價值研究 |
| 2.3 國內(nèi)外研究評述 |
| 3 區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展及銀行應用概況 |
| 3.1 區(qū)塊鏈市場概況及政策指引 |
| 3.2 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用概述 |
| 3.2.1 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用現(xiàn)狀 |
| 3.2.2 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用典型場景 |
| 3.2.3 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用總結(jié)及經(jīng)驗借鑒 |
| 4 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用——以Z銀行為例 |
| 4.1 研究理論背景及框架 |
| 4.1.1 商業(yè)銀行區(qū)塊鏈應用理論依據(jù) |
| 4.1.2 案例研究框架 |
| 4.2 案例背景概述 |
| 4.3 Z銀行區(qū)塊鏈應用具體舉措 |
| 4.3.1 機會識別階段:開發(fā)移動數(shù)字匯票平臺初啟探索 |
| 4.3.2 機會開發(fā)階段:利用應收賬款鏈平臺創(chuàng)新供應鏈融資 |
| 4.3.3 機會拓展階段:發(fā)行區(qū)塊鏈資產(chǎn)支持證券拓展實踐 |
| 4.4 Z銀行區(qū)塊鏈應用總結(jié)評述 |
| 4.4.1 路徑總結(jié) |
| 4.4.2 效益總述 |
| 4.4.3 風險與挑戰(zhàn)總括 |
| 5 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣——基于SWOT-AHP分析法 |
| 5.1 SWOT-AHP分析法理論綜述 |
| 5.1.1 SWOT分析法 |
| 5.1.2 AHP層次分析法 |
| 5.1.3 SWOT-AHP分析法 |
| 5.2 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣SWOT分析 |
| 5.2.1 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣優(yōu)勢 |
| 5.2.2 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣劣勢 |
| 5.2.3 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣機遇 |
| 5.2.4 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣威脅 |
| 5.3 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣SWOT-AHP分析 |
| 5.4 Z銀行區(qū)塊鏈應用推廣SWOT-AHP分析結(jié)論 |
| 6 研究結(jié)論與建議 |
| 6.1 研究結(jié)論 |
| 6.2 政策建議 |
| 6.2.1 政府部門:頂層設計,基礎建設 |
| 6.2.2 商業(yè)銀行:立足市場,長遠布局 |
| 6.2.3 區(qū)塊鏈科技企業(yè):技術(shù)深化,風險防范 |
| 參考文獻 |
| 附錄 |
四、如何巧用銀行結(jié)算工具（論文參考文獻）
- [1]建行Y分行信用卡業(yè)務市場營銷策略研究[D]. 尚帥. 山東財經(jīng)大學, 2021(12)
- [2]J分行對公業(yè)務營銷策略分析[D]. 孫宇明. 山東大學, 2020(05)
- [3]建設銀行景德鎮(zhèn)市分行精準營銷策略研究[D]. 方穎婷. 華東交通大學, 2020(01)
- [4]中國建設銀行石河子分行網(wǎng)絡金融業(yè)務營銷策略研究[D]. 胡靜. 石河子大學, 2020(08)
- [5]第三方支付的監(jiān)管模式與對策研究[D]. 李曉蕾. 天津科技大學, 2020(08)
- [6]ZY銀行金融科技發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 鄭靜靜. 中南財經(jīng)政法大學, 2020(07)
- [7]基于金融科技的商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型升級研究[D]. 潘微苗. 浙江大學, 2020(02)
- [8]X銀行中小微企業(yè)支付結(jié)算流程優(yōu)化研究[D]. 楊志平. 廈門大學, 2019(08)
- [9]票據(jù)融資創(chuàng)新法律問題研究 ——以電子票據(jù)標準化債權(quán)為基礎[D]. 黃驁. 華東政法大學, 2019(02)
- [10]區(qū)塊鏈技術(shù)在商業(yè)銀行領(lǐng)域的應用研究 ——以Z銀行為例[D]. 涂馨儀. 浙江大學, 2019(01)
標簽：票據(jù)法論文; 票據(jù)融資論文; 市場營銷論文; 銀行對公業(yè)務論文; 電子票據(jù)論文;